時(shí)間：2018-10-11 10:36:23 點(diǎn)擊：次
來源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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對于廣大的電商從業(yè)者來講,，他們不得不面臨一個(gè)全新的現(xiàn)實(shí)，那就是電商時(shí)代隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕而優(yōu)勢漸失,。單單只是將商品的銷售展示渠道遷移到線上,，而不去改變商品的生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié),，已經(jīng)難以再度提升行業(yè)運(yùn)行效率,。如何更加深度地介入到商品的生產(chǎn)、配送環(huán)節(jié),，再附之以新的體驗(yàn)方式,，以達(dá)成B端與C端更好地對接，成為人們不得不面對的全新課題,。

新零售正是在這種背景下誕生的,。單純依靠電商帶來的增長瓶頸，讓以阿里,、京東為代表的電商巨頭開始告別簡單搭建平臺的流量賦能方式,，轉(zhuǎn)而用一種更加深度的賦能方式來實(shí)現(xiàn)B端和C端更好地對接，從而實(shí)現(xiàn)自身更大的價(jià)值,。我們可以將這種趨勢理解為全新的行業(yè)效率提升,，而非僅僅只是簡單地去中間化。

在資本與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持下,，新零售開啟了一路狂奔,。幾乎所有的行業(yè)都在提“新零售”，都是在試圖用新零售模式替代傳統(tǒng)電商,。遍地開花的新零售小店,、與電商巨頭聯(lián)姻的大型商超、層出不窮的新零售技術(shù)都在說明新零售依然成為一個(gè)發(fā)展的全新風(fēng)口,。盡管整體勢頭強(qiáng)勁,，我們不得不承認(rèn)的是新零售尚處于萌芽期。那么,，問題來了,，新零售如何才能接過電商的衣缽成為一名合格的繼承者呢？

深度介入,，新零售是一次全新的商業(yè)重塑變革

首先,，我們必須清楚的是新零售是一次全新的商業(yè)重塑運(yùn)動(dòng),。它是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)淪為基礎(chǔ)設(shè)施的前提下，通過將新技術(shù)應(yīng)用到商品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),，通過新技術(shù)與商品的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)融合來達(dá)成重塑整個(gè)行業(yè)的目的,。

深度介入是新零售時(shí)代的主題詞。我們看到現(xiàn)在的新零售巨頭們不僅僅只是介入到了商品的零售環(huán)節(jié),，就連上游的生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié)也都參與其中,。只是參與的方式不同，新零售巨頭們是以技術(shù)和資本的方式參與其中而已,，支持的是中小型的商品生產(chǎn)商和配送商,，對于下游的銷售商，新零售巨頭們則是以技術(shù)和流量賦能的方式實(shí)現(xiàn)真正意義上的線上,、線下的打通,。

正是由于新零售商們深度介入到了商品生產(chǎn)的諸多環(huán)節(jié)，最終才讓新零售不僅僅只是一個(gè)概念,，而是變成了一個(gè)重新塑造整個(gè)商業(yè)的存在,。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長并確定優(yōu)勢的科技巨頭也開始通過技術(shù)介入的方式來重新塑造整體的商業(yè)模式,。阿里達(dá)摩院,、百度ABC、騰訊云架構(gòu)都是這種趨勢的突出代表,。

與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”與外部元素實(shí)現(xiàn)簡單相加相比,，新零售時(shí)代的技術(shù)賦能所帶來的是一場更加深度的商業(yè)模式變革。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是改變了商品與用戶的對接方式,，而新零售時(shí)代則更加關(guān)注對商品和用戶這兩大元素的改造,。或許,，正是由于新零售所帶來的商業(yè)重塑浪潮才最終讓其能夠成為一個(gè)有別于電商,，卻又合格的繼任者。

全新思維,，新零售不再是簡單收割,，而是多贏游戲

我們都知道，電商巨頭們的一個(gè)主要贏利點(diǎn)是各種運(yùn)營和營銷費(fèi)用,。這種方式在流量紅利時(shí)代非常簡單粗暴,，只要給錢就可以給商家輸送流量，商家就能把商品賣出去,。隨著流量紅利的退卻,，僅僅只是對用戶和商家進(jìn)行簡單收割的方式已經(jīng)難以奏效，如何找到一種平臺,、商家和用戶都能夠接受的盈利方式顯然是新零售時(shí)代必須要破解的思維,。如果說新零售能夠成為一名合格的電商繼任者，那么它將盈利的方式從簡單收割，轉(zhuǎn)變成為多方共贏是其主要特點(diǎn),。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，坐擁海量用戶流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺僅僅只是通過流量賦能的方式來獲得現(xiàn)金收入，其本身并未改變傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)方式,；進(jìn)入到新零售時(shí)代,，用戶流量不再稀缺，用戶對于電商巨頭們的營銷推廣方式已經(jīng)“免疫”,，新零售巨頭們的盈利方式也開始變得隱蔽,，他們不再僅僅只是簡單地收取現(xiàn)金費(fèi)用，而是通過獲取數(shù)據(jù),、技術(shù)供給等方式來實(shí)現(xiàn)自身與商家,、用戶的多贏。

我給你技術(shù),、設(shè)備,，甚至商品，只要你提供場地即可,，但是你要給我數(shù)據(jù),、用戶等其他相對隱性的回報(bào)。新零售巨頭們再用這個(gè)數(shù)據(jù)反饋給上游生產(chǎn)商,，讓這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)廠家的生產(chǎn),。這樣一來，廠家,、經(jīng)銷商和用戶就實(shí)現(xiàn)了共贏,。廠家不再盲目生產(chǎn)，經(jīng)銷商不再按照傳統(tǒng)零售方式銷售商品,，用戶也能獲得新的購物體驗(yàn),。這種共贏的局面無疑是一種全新的思維方式，它有別于電商時(shí)代簡單的流量供給,，通過更加隱性,、深入的改造來實(shí)現(xiàn)對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的再造。

元素重混,，新零售的關(guān)鍵在于人,、貨、場的重構(gòu)

電商時(shí)代之所以會走入死胡同,，其中一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)樗⑽凑嬲淖儌鹘y(tǒng)時(shí)代所形成的人,、貨、場的體系,，僅僅只是將三者之間的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了改變,。新零售就不一樣了,，它重新建構(gòu)了人、貨,、場三者之間的關(guān)系,，在傳統(tǒng)時(shí)代，看似鐵板一塊的體系在新零售時(shí)代變得融通和活絡(luò)起來,。

之所以說新零售能夠成為電商的繼任者,，其中一個(gè)很重要的原因就在于它重構(gòu)了傳統(tǒng)時(shí)代人、貨,、場三者之間的角色和關(guān)系,。比如，按照傳統(tǒng)思維,，“人”這個(gè)元素僅僅就是一個(gè)顧客,，“貨”就是商品，“場”就是線上的商鋪,。進(jìn)入到新零售時(shí)代,，“人”不再是一個(gè)顧客，還是一個(gè)需求的提出者,，商品生產(chǎn)商可以通過“人”的反饋生產(chǎn)商品,；“貨”則不再僅僅只是商品本身，而是具有了更加豐富的概念和內(nèi)涵,，它承擔(dān)的是數(shù)據(jù)獲取,、技術(shù)應(yīng)用的功能和作用,。

對于人,、貨、場概念的再度定義最終讓新零售與電商有了本質(zhì)區(qū)別,，而這或許也是馬云之所以一再強(qiáng)調(diào)新零售與電商有著本質(zhì)區(qū)別的根本原因所在,。通過對人、貨,、場概念的再度重混,，新零售具有了更加豐富的內(nèi)涵和意義，從而將會建構(gòu)起一個(gè)全新的商業(yè)體系,。

通過以上的分析,，我們可以看出新零售和電商有很多區(qū)別。然而,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的落幕,，用戶消費(fèi)升級時(shí)代的來臨，電商又不得不退出歷史舞臺,。作為電商的繼任者,，新零售應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)化才能真正承擔(dān)其這一重任呢,？

新零售必須給用戶不一樣的體驗(yàn)。既然新零售是完全有別于電商的全新物種,，那么它就必須能夠帶給用戶不一樣的體驗(yàn)?，F(xiàn)在，我們經(jīng)?？吹降木€上下單,，等待快遞，簽收商品的購物方式或許將會被一種全新的購物體驗(yàn)所取代,。

在即將到來的新零售時(shí)代,，用戶不僅可以在線上可以下單，在線下的實(shí)體店鋪也可以下單,。值得一提的是,，線上和線下購買的價(jià)格區(qū)別將不再存在，價(jià)格壁壘將會消失,。用戶下單之后,，不再需要經(jīng)過漫長的等待，而是可以選擇廠家直接發(fā)貨或者是在線下實(shí)體店鋪取貨,。

可能有人會說,，這種購物方式與電商購物并無太多區(qū)別，僅僅只是變換了一個(gè)購物的場所而已,。但是,，或許正是由于購物場景的改變才導(dǎo)致了用戶能夠獲得不一樣的購物體驗(yàn)。因?yàn)檎窃谶@些購物場景當(dāng)中,，新技術(shù),、新工具才被應(yīng)用當(dāng)中，新的購物場景成了容納新技術(shù),、新工具的容器,。當(dāng)用戶進(jìn)入到這個(gè)容器當(dāng)中后，他們便能夠潛移默化地獲得一種全新的體驗(yàn),，而這正是新零售真正區(qū)別于電商的地方,。

如果新零售想要成為電商的合格繼任者，它必須要給用戶帶來不一樣的用戶體驗(yàn),。如果連用戶的體驗(yàn)都改變不了,，那么這樣的新零售只能算作是電商的另外一個(gè)概念而已，它必然會被市場和用戶拋棄,，陷入到孤立無援的境地,，資本和市場都會將這一概念拋棄。

新零售必須要有不同的功能和作用,。電商的功能和作用是讓用戶能夠快速地買到廉價(jià)的商品,，“買到”是電商的最大功能和作用,。隨著互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活影響的深入，用戶“買到”商品已經(jīng)不再是一個(gè)痛點(diǎn),，買到好的,、真正需要的商品成為用戶的主要痛點(diǎn)。新零售正是在這個(gè)背景下誕生的,，如果新零售想要接過電商的衣缽,，必然需要找到有別于電商的功能和作用。

在我看來,，相對于電商時(shí)代的工具性功能,，新零售更像是一種生活方式。即用戶購買商品的過程其實(shí)是一個(gè)享受生活的過程,，而不僅僅只是為了滿足某種需求,。比如，現(xiàn)在很多的體驗(yàn)式購物都是在主打沉浸式體驗(yàn)的概念,，而沉浸式體驗(yàn)其實(shí)正是用戶生活方式改變的一種方式,。

如果未來新零售想要真正承擔(dān)起電商繼任者的角色，想要通過電商的途徑繼續(xù)獲得增長的能量,，它就必須要找到區(qū)別于電商的功能和作用,。只有這樣，新零售才不僅僅只是一個(gè)電商變體,，而是變成了一個(gè)全新的存在,。

新零售要找到新的推動(dòng)力。電商之所以能夠獲得如此巨大的發(fā)展,，其中一個(gè)很大的原因是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為肇始點(diǎn)的驅(qū)動(dòng)力,。新零售想要真正成為一個(gè)成功的繼任者不應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)看做是唯一推動(dòng)力，而是應(yīng)該找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外的更多新的推動(dòng)力,。只有這樣,，新零售才不至于陷入到電商思維的固定模式里。

新零售要找到新的驅(qū)動(dòng)力,，從當(dāng)下的情況來看，未來以大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,、人工智能等新技術(shù)為代表的新技術(shù)將會成為新零售的驅(qū)動(dòng)力?；蛟S正是因?yàn)槿绱?，新零售才會與電商完全不同。我們看到現(xiàn)在以BAT為代表的科技巨頭都在開始進(jìn)行云端服務(wù)和賦能,，更好地借助新技術(shù)的力量來服務(wù)B端用戶,，其中一個(gè)很重要的原因就在于這些新技術(shù)能夠給他們的發(fā)展帶來本質(zhì)影響,，從而推動(dòng)新零售真正向前發(fā)展，而非僅僅只是電商的發(fā)展套路,。

現(xiàn)在,，我們看到的人工智能在快遞行業(yè)的應(yīng)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)在商品推薦中的應(yīng)用,、人工智能在客服當(dāng)中的應(yīng)用,，其實(shí)都是新技術(shù)驅(qū)動(dòng)新零售的具體體現(xiàn)。這些新的改變都可以被劃歸到新零售的范疇,，而不僅僅只是電商時(shí)代以人工為主,，以互聯(lián)網(wǎng)為管道的方式。

因此,，盡管新零售與電商有很多區(qū)別,，但是如果僅僅只是概念的創(chuàng)新，而不去尋找新零售與電商真正區(qū)別的地方,，新零售同樣將會僅僅只是概念,，同樣無法承擔(dān)起電商替代者的重任。只有真正認(rèn)清了新零售與電商的本質(zhì)區(qū)別,，才能真正找到新零售的發(fā)展方向,，實(shí)現(xiàn)完全區(qū)別于電商的全新蛻變。