無人超市成新風口 智能科技是核心
前不久，阿里巴巴重磅打造的無人超市“淘咖啡”落地杭州，引發(fā)業(yè)界廣泛熱議,，有人視之為國人擁抱無人零售時代的里程碑，也有人認為新業(yè)態(tài)會影響人們的購物體驗,，其科技意義大于經(jīng)濟意義，爭論可謂仁者見仁,，智者見智,。
事實上，零售業(yè)的創(chuàng)新與升級從未停止過,，繼無人超市誕生后,，無人便利店近日也紛紛登場,，無論是國外的Amazon Go,，還是國內(nèi)的繽果盒子、小麥智能便利店,，目前都在試水無人超市或者支持無人值守模式的零售場景,。那么，它們究竟是融合了哪些“黑科技”來做到“無人值守”的呢,？
智能識別是核心
阿里巴巴的首家無人超市“淘咖啡”沒有收銀員,，無需排長隊、東西買完就能走,。消費者第一次進店時,，打開“手機淘寶”，掃一掃店門口的二維碼,，獲得一張電子入場券,，通過閘機時掃一下這張電子入場券，進入店內(nèi)就可以購物了,，而且之后可以全程不用手機,，甚至包括最后的支付環(huán)節(jié)，店內(nèi)的系統(tǒng)會自動識別你的商品和你本人,，從而在與你綁定的支付寶上完成支付,。
事實上，阿里巴巴并不是首家試水“無人超市”的電商企業(yè),，美國零售巨頭亞馬遜去年年底便推出過無人便利店Amazon Go,。在國內(nèi)，上海、深圳此前都已落地了能24小時營業(yè),、自動收銀的無人超市,。無論是“淘咖啡”還是Amazon Go，其背后都是利用集自主感知及學習系統(tǒng),、目標跟蹤及分析系統(tǒng),、意圖識別及交易系統(tǒng)于一身的IoT(物聯(lián)網(wǎng))技術，替代超市各個購物環(huán)節(jié)中原本依靠安保人員,、服務員,、收銀員等角色所實現(xiàn)的購物流程，在這樣的無人超市里,，顧客將充分享受到購物的流暢性,，商家也無需投入眾多的人力成本來管理店面。
然而,，無人超市要想實現(xiàn)真正的無人,，其核心在于技術能真正替代人工去識別商品、識別顧客,。據(jù)報道,，亞馬遜使用的是純計算機視覺技術，阿里巴巴的“淘咖啡”混合使用了計算機視覺和傳感器感應并疊加了非配合生物識別技術(“非配合”的意思是在用戶無感知的狀況下就能完成身份核實),，來識別人和商品,，降低誤判率。
依托核心的人臉生物識別技術,，超市可以識別出進店人員是普通消費者還是會員,；RFID射頻識別感應，主要是感應商品的信息以及定位商品的位置,，對商品進行全程跟蹤,；視頻監(jiān)控智能感知技術，不僅能夠保障店內(nèi)安全,，商家還能記錄顧客的消費行為,，并結合消費數(shù)據(jù)為顧客進行商品推薦等。不可否認,，技術進步對無人超市起到了重要的推動作用,。
人臉生物識別技術
在小麥智能便利店的門外，一名消費者正對著門口的人臉識別設備“刷臉”,，門內(nèi)的顯示器顯示出他的正確個人信息后,，便利店的玻璃門自動打開。走進店內(nèi),，他拿起一瓶冷飲,，掃碼完成支付后，按了一下出門門禁走出店門，輕松地完成了一次沒有售貨員的購物……這便是消費者在小麥智能便利店自助購物的場景,。
當然,，在進入店內(nèi)消費之前，消費者需要掃描店家的二維碼,，在系統(tǒng)上傳頭像,，進行會員認證。據(jù)該公司副總裁全斌介紹,，目前,，他們的這種智能便利店和很多無人超市一樣，融合了人工智能,、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技,，是一個具有互聯(lián)網(wǎng)基因的24小時服務站。消費者自助購物的整個流程涉及兩個核心技術環(huán)節(jié),，即進門時對顧客的人臉識別和結算時對商品的識別,。
人臉識別技術是基于人的臉部特征，對輸入的人臉圖像或者視頻流進行人工智能識別的技術,。首先判斷其是否存在人臉,，如果存在人臉，則進一步給出每張臉的位置,、大小和各個主要面部器官的位置信息,。之后,，依據(jù)這些信息進一步提取每張人臉中所蘊含的身份特征,，并將其與已知的人臉進行對比，從而識別每個人的身份,。
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