新零售是線上對(duì)線下的革命 是創(chuàng)新精神更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
這會(huì)逐漸催生嚴(yán)選模式的崛起,。事實(shí)上,,在我們過(guò)去對(duì)于Costco模式的分析中,,就說(shuō)過(guò)Costco的增速能夠超過(guò)沃爾瑪,,在亞馬遜崛起后依然股價(jià)上漲5倍,,一個(gè)原因就是Costco是嚴(yán)選模式,。用戶面臨20種牙膏也不知道如何選擇,,而Costco提供三種品質(zhì)優(yōu)良的牙膏就足夠了,。
我們看到小米之家,,看到盒馬都是嚴(yán)選模式,。我來(lái)幫助用戶做過(guò)濾,提供足夠好的商品,。
今天在盒馬生鮮,,用戶能夠在最短時(shí)間找到自己需要的東西,。而不是在迷失在里面亂搞。盒馬提供了基本上所有我們需要的商品,,而且每一個(gè)都有品質(zhì)保證,。這讓用戶的體驗(yàn)大幅提高,如果不吃里面的海鮮,,基本上20分鐘內(nèi)就逛完了,。
曾經(jīng)有一次要給小孩買(mǎi)一個(gè)兒童桌,去了N多年沒(méi)去過(guò)的宜家,。大家都知道宜家就算不買(mǎi),,要按照里面的路線走完也要幾乎一個(gè)小時(shí),其實(shí)僅僅是為了買(mǎi)一個(gè)兒童桌而已,。顯然,,這種希望用戶停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的商業(yè)模式已經(jīng)開(kāi)始傷害新一代互聯(lián)網(wǎng)用戶了。今天,,時(shí)間是最寶貴的,,而許多人一定會(huì)愿意為了更高的效率,支付一定溢價(jià),。
蘇寧的教訓(xùn):為什么無(wú)法反攻線上,?
我印象最深的就是2013年看到美國(guó)的百思買(mǎi),國(guó)內(nèi)的蘇寧都是開(kāi)始建立自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),,將通過(guò)線下實(shí)體店提供服務(wù)的股市,。但是最終的結(jié)果是,他們競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手亞馬遜,,阿里,,京東都越來(lái)越強(qiáng)。蘇寧有著中國(guó)最優(yōu)秀的管理層,,也曾經(jīng)一度用顛覆性的商業(yè)模式改變了家電賣(mài)場(chǎng),。
但為什么今天,蘇寧無(wú)法走入線上呢,?
我的理解還是企業(yè)基因,。在大部分企業(yè),除非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)大規(guī)模虧損了,,否則利潤(rùn)部門(mén)一定會(huì)是強(qiáng)勢(shì)部門(mén),。除非公司管理層親自帶隊(duì)做轉(zhuǎn)型和革命,否則新業(yè)務(wù)部門(mén)是顛覆不了傳統(tǒng)部門(mén)的,。這導(dǎo)致企業(yè)的資源,,投入都很難全面轉(zhuǎn)向創(chuàng)新部門(mén)。最終無(wú)法革命的是他們的基因,。
從企業(yè)的效率,,反應(yīng)速度,,包容程度看,線下的傳統(tǒng)企業(yè)也根本無(wú)法趕上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。這點(diǎn)和當(dāng)年蘋(píng)果推出智能手機(jī)后,,諾基亞也曾經(jīng)想效仿一樣。最終傳統(tǒng)企業(yè)是難以變革自己的,。任何一次革命都是反人性的,。這也是為什么,新零售一定是線上包容線下,。
最終的結(jié)果是電商越來(lái)越龐大,。
新零售最終的結(jié)果是實(shí)體零售被電商們?nèi)谌氲阶约旱捏w系。這會(huì)讓阿里,,京東們的體量越來(lái)越大,。目前整體電商的滲透率不到20%,未來(lái)從10%向50%滲透的過(guò)程,,一定伴隨著更好的用戶體驗(yàn),,更高的購(gòu)物效率,更精準(zhǔn)的服務(wù)和數(shù)據(jù)推送,。從這點(diǎn)看,,阿里巴巴的盡頭似乎還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到。
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