時(shí)間：2017-02-22 10:55:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢 作者：龔福照 劉延浩

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前段時(shí)間,，雙壹咨詢就近日媒體報(bào)道的快遞網(wǎng)點(diǎn)罷工,、倒閉事件撰寫了一系列文章，引起行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。雙壹指出,，媒體暴露的問題很可能只是冰山一角，更多的網(wǎng)點(diǎn)同樣面臨著嚴(yán)峻的生存壓力,，如果總部不加以改變,，網(wǎng)點(diǎn)罷工、倒閉將成為常態(tài),。

1,、為什么快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)陷入不穩(wěn)、動(dòng)蕩之中,？

雙壹認(rèn)為,，這是快遞行業(yè)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈的必然結(jié)果,。在以前快遞企業(yè)收件是20元一票,，后來(lái)降到18元、15元,、10元,、8元，直到現(xiàn)在降到4元甚至3元一票,，幾乎無(wú)利潤(rùn)可言,。以前每票有5元利潤(rùn)的時(shí)候，總部賺2元,，收件網(wǎng)點(diǎn)賺2元,，派件網(wǎng)點(diǎn)賺1元，即使有不合理的地方,，但大家都能賺錢,，矛盾并不突出。現(xiàn)在每票只有幾毛錢的利潤(rùn),，一旦總部多方利益平衡不好立刻會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)虧損,，使得總部與網(wǎng)點(diǎn)的矛盾突出,。此外，在利潤(rùn)微薄的情況下網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量持續(xù)上漲,，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)投資加大,、風(fēng)險(xiǎn)加大、管理難度加大,、資金鏈緊張,，稍有不慎，網(wǎng)點(diǎn)就將陷入虧損倒閉的邊緣,。

2,、快遞網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定會(huì)帶來(lái)哪些影響？

對(duì)快遞企業(yè)總部來(lái)說(shuō),，在這個(gè)自媒體時(shí)代,，局部的一個(gè)微小不慎，都可能在網(wǎng)上引起軒然大波,?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)的倒閉、罷工將使快遞企業(yè)的品牌蒙塵,，尤其對(duì)于上市企業(yè)而言,，更會(huì)直接體現(xiàn)在股價(jià)上，造成巨大損失,。

對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)點(diǎn)罷工,、倒閉帶有傳染性,，如果不加以改變整個(gè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)陷入惡性循環(huán)?？爝f是典型的網(wǎng)絡(luò)型組織,，后端派件網(wǎng)點(diǎn)直接影響前端收件網(wǎng)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)，派件網(wǎng)點(diǎn)不派件,，引起收件網(wǎng)點(diǎn)的客戶投訴,，導(dǎo)致客戶流失，可能會(huì)使得本來(lái)正常的收件網(wǎng)點(diǎn)也變?yōu)楫惓,！?/p>

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，快遞網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定會(huì)使得自己的快件延誤甚至遺失，快遞使用體驗(yàn)非常差,。

因此,，快遞網(wǎng)點(diǎn)不穩(wěn)定不論對(duì)誰(shuí)而言都是多輸?shù)木置妗ｋp壹在2015年就曾經(jīng)提出,，穩(wěn)定是最大的競(jìng)爭(zhēng)力,。網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定,，客戶才會(huì)安心，市場(chǎng)才能穩(wěn)定發(fā)展,；網(wǎng)點(diǎn)一旦倒閉,，且不說(shuō)短期造成的負(fù)面影響，單是新接手網(wǎng)點(diǎn)要適應(yīng)這個(gè)區(qū)域,，就需要一年半載,。競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入相持階段，就好像拔河進(jìn)入角力階段,，這個(gè)時(shí)候比的就是誰(shuí)能在“穩(wěn)定”這個(gè)點(diǎn)位上更持久,。因此保持網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定對(duì)當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。

3,、如何保持網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)定,？

雙壹認(rèn)為，首先需要總部,、分公司在利益分配上保持均衡,。公司做大以后，很多平衡都會(huì)受到挑戰(zhàn),，首當(dāng)其沖的就是總部與網(wǎng)點(diǎn)的利益平衡,，尤其是如前文所述，在每票快件利潤(rùn)低到幾毛錢的情況下,，如何做好雙方的利益平衡至關(guān)重要,，這也是看總部是要利潤(rùn)還是要可持續(xù)發(fā)展的抉擇。

其次,，企業(yè)總部和基層網(wǎng)點(diǎn)均需要提升自身管理水平,。以前快遞行業(yè)利潤(rùn)豐厚，企業(yè)總部的管理無(wú)為,、粗放也可以掙到錢,，可以發(fā)展，但是目前市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)打得異常激烈,，總部的管理必須向有為,、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。管理不能再靠感覺,，而是要講數(shù)據(jù),，講科學(xué)，做到有的放矢,。對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)而言,，已經(jīng)到了拼網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理水平的時(shí)候了，如何降低成本，如何降低罰款,，如何開拓市場(chǎng),，如何留住員工，如何提升服務(wù),，如何管理應(yīng)收賬款等等都是需要改進(jìn)的地方,。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，基層網(wǎng)點(diǎn)也不能一味的等,、靠,、要，而應(yīng)從提升自身管理水平做起,。

在當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)情形下,，總部需要密切關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的生存發(fā)展情況，建立預(yù)警機(jī)制,，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題,，及時(shí)采取對(duì)策，避免網(wǎng)點(diǎn)倒閉,、罷工等極端現(xiàn)象的出現(xiàn),。對(duì)總部而言，在網(wǎng)點(diǎn)將“倒”之時(shí),，及時(shí)“扶”一把,，遠(yuǎn)比網(wǎng)點(diǎn)“倒”下之后再采取行動(dòng)，成本要低得多,，負(fù)面影響也會(huì)小很多,。

如果快遞企業(yè)是一棵樹，那么總部就是樹的主干,，基層網(wǎng)點(diǎn)就是成千上萬(wàn)的根,，根若壞死，整棵樹也必然枯萎,。因此,，雙壹呼吁快遞企業(yè)總部正視目前基層網(wǎng)點(diǎn)面臨的生存困境,，從頂層設(shè)計(jì)上做好內(nèi)部平衡,，緩解網(wǎng)點(diǎn)的生存壓力，使企業(yè)走上健康,、穩(wěn)定的發(fā)展道路,。

末端不穩(wěn)，地動(dòng)山搖,！穩(wěn)定,，是最大的競(jìng)爭(zhēng)力！切記,！

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