時(shí)間：2017-01-05 13:46:22 點(diǎn)擊：次
來源：界面 作者：石章強(qiáng)

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雖然叮咚小區(qū)收縮戰(zhàn)線撤離北京市場(chǎng)的余煙還未完全散去,，但10月底杭州本地食品巨頭佑康集團(tuán)在2014國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)上推出了“祐惠@鮮”體驗(yàn)店，宣布以“生鮮”產(chǎn)品為特色進(jìn)軍社區(qū)O2O電商市場(chǎng),，再次將社區(qū)O2O推出了水面，不過這次不是單獨(dú)的社區(qū)O2O概念,，而是貼上了生鮮的標(biāo)簽,，變成了社區(qū)生鮮O2O。

社區(qū)生鮮O2O,，又是一出怎么樣的互聯(lián)網(wǎng)大戲呢,？

社區(qū)生鮮O2O：像霧像雨又像風(fēng)？

社區(qū)生鮮O2O捆在一起似乎比較難以理解,，感覺云里霧里,，但拆開來看就要清晰很多，它實(shí)際是社區(qū)+O2O+生鮮的有機(jī)結(jié)構(gòu)的組合體。

社區(qū),，按照社會(huì)學(xué)的理解是“聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會(huì)生活共同體”,從營(yíng)銷的角度來看,，我們認(rèn)為社區(qū)就是一種渠道，直接通向消費(fèi)者的終端渠道,，它的載體就是社區(qū)里的一家家的門店,、一家家的終端，用錦坤的方法論說就是拉客,、殺客,、留客和轉(zhuǎn)客的重要支撐。

O2O,，不管它是從線上到線下,，還是從線下到線上，在實(shí)操過程中,，O2O實(shí)際就是我們錦坤所說的四客營(yíng)銷,，即拉客、殺客,、留客和轉(zhuǎn)客,。我們通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將顧客從網(wǎng)上拉到線下終端進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn),，并將其轉(zhuǎn)成優(yōu)質(zhì)客戶,，也可以通過線下終端將顧客拉到網(wǎng)上平臺(tái)，增加網(wǎng)絡(luò)流量,，將線下顧客轉(zhuǎn)為網(wǎng)購顧客,。

生鮮，毫無疑問,，這是行業(yè)屬性詞,，它代表的是一個(gè)行業(yè)，在社區(qū),、O2O這兩大背景下,，它更傾向于指代一些比較傳統(tǒng)的行業(yè)，比如建材,、餐飲,、家政等。

社區(qū),、O2O,、生鮮，三者缺一不可

為什么從2005年到現(xiàn)在近10年的時(shí)間,，這么多社區(qū)O2O項(xiàng)目熱熱鬧鬧開張,，不聲不響收攤？

為什么巨頭云集的生鮮O2O項(xiàng)目至今仍然是雷聲大、雨點(diǎn)??？

為什么眾多的社區(qū)生鮮店總無出頭之日？

……

作為國(guó)內(nèi)連鎖與服務(wù)業(yè)品牌營(yíng)銷第一機(jī)構(gòu),，錦坤十多年的研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn),，關(guān)鍵的關(guān)鍵在于這些項(xiàng)目并沒有搞清楚這三者的關(guān)系，要么只有社區(qū)O2O,，沒有行業(yè)屬性,；要么只有生鮮O2O，沒有落到社區(qū),；要么只有社區(qū)生鮮,，沒有O2O，沒有真正將這三者統(tǒng)一起來,，這才是癥結(jié)所在,。

1、社區(qū)+O2O,，No生鮮

社區(qū)O2O是一個(gè)聽起來很美很美的概念,，仿佛社區(qū)所有的服務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)O2O，但它的問題就在于太大了,，什么都想做,，什么都想包進(jìn)去，結(jié)果因?yàn)闆]有行業(yè)屬性導(dǎo)致無人需要,。叮咚小區(qū)的失敗就是因?yàn)樗鼪]有行業(yè)作為支撐,，貪大圖全，結(jié)果把自己給做死了,。無獨(dú)有偶,，街庫網(wǎng)失敗的原因之一也是因?yàn)槠渲魂P(guān)注大市場(chǎng)，缺乏行業(yè)的切入點(diǎn)和導(dǎo)游點(diǎn),。

2,、生鮮+O2O，No社區(qū)

生鮮O2O,，實(shí)際就是我們們常說的生鮮電商,，比如天貓的喵鮮生、一號(hào)店的活色生鮮,、京東的生鮮專區(qū)、美味七七等,，這類企業(yè)目前都是打著生鮮O2O的旗號(hào),，做生鮮B2C的事情，依然是從上而下的網(wǎng)購模式，充其量和一些線下實(shí)體店合作解決了最后一公里的問題,，但還不能稱其為社區(qū)生鮮O2O,，因?yàn)樗麄兏緵]有社區(qū)渠道，沒有終端作為支撐,，不得不面對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)差,，物流成本高的難題，當(dāng)資金不足時(shí)就只能慘淡收?qǐng)?，最初的?yōu)菜網(wǎng),、天鮮配等生鮮電商的先烈就是因?yàn)檫@個(gè)原因而敗北的。

3,、社區(qū)+生鮮,，No O2O

社區(qū)生鮮，也就是分布在我們們社區(qū)周邊的那些生鮮店,，再通俗一點(diǎn)就是“小區(qū)門口的菜店”,。這類生鮮店主要立足小區(qū)，服務(wù)周邊居民,，多以夫妻店或者家庭店為主,，經(jīng)營(yíng)狀況也還不錯(cuò)，但他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沒有概念,，而且也沒有實(shí)力觸網(wǎng),，雖然市場(chǎng)前景很好，但由于自身資源有限,，很難做強(qiáng)做大,。

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