時(shí)間：2016-12-28 16:07:58 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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12月20日，由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)指導(dǎo),，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)物流專業(yè)委員會(huì)主辦,，中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟,、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融研究院承辦的“2016第六屆中國電子商務(wù)與物流企業(yè)家年會(huì)暨第四屆中國大數(shù)據(jù)金融發(fā)展高峰論壇”在北京萬豪酒店盛大開幕,。相關(guān)部委,、行業(yè)專家、企業(yè)代表等近1500人出席了本屆年會(huì),。

中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟副會(huì)長,、上海菱通軟件技術(shù)有限公司董事長曲立東出席大會(huì)并做了主題為《基于“酬眾”理念的“去中心化”社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)》的演講。 （溫馨提示：本文為速記初審稿,，保證現(xiàn)場嘉賓原意,，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏,，敬請(qǐng)諒解,。）

中國電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟副會(huì)長,、上海菱通軟件技術(shù)有限公司董事長曲立東

今天咱們的題目是社區(qū)和生活服務(wù),，其實(shí)這是一個(gè)非常難的話題，到底要做什么才能成功,，剛才講了很多事情,，從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，從生鮮,，從B2B,，從物流各個(gè)方面都在說。但是最后這么多問題是不是都解決了,，這個(gè)問題還是蠻嚴(yán)重的,，今天我想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一下我們這幾年研究的成果。

北京市最近出了一個(gè)社區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，說社區(qū)服務(wù)要怎么做,，剛才美菜說我的餐廳做好生意，探聽做好是生活的一部分,，點(diǎn)菜也一樣,，我們做只是做了一塊，生鮮也是其中的一塊,，這么多的事都要做,，所以我們需要一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)在哪兒,，怎么做,，這是最大的問題。這個(gè)就是生活服務(wù)，這么多事都要做才能變成社區(qū)的平臺(tái),，現(xiàn)在誰都做不了這么多事,。包括順豐的黑店，我的看法因?yàn)檫@么多事情都要做,，要不然就不是社區(qū),，不是生活服務(wù)，而只是生活服務(wù)的一部分,，現(xiàn)在憑什么你能做,。

在虎嗅的黑焰十字寫的一篇文章，我覺得挺好,。今天我們可以討論,，社區(qū)O2O的死局，是死局嗎,？社區(qū)服務(wù)就是生活,，生活能做的話只能挑一塊，有鋼需,。他說社區(qū)生活是什么,？房子、鄰居,、寵物,，什么都是。一個(gè)人活著八小時(shí)要回家睡覺,，睡覺的時(shí)候在社區(qū)里面,，自己的家人都在社區(qū)里面，這八小時(shí)的所有生活就是社區(qū),，就是社區(qū)生活服務(wù),。所有的各種O2O都是在找一個(gè)地方優(yōu)化，優(yōu)化就不是死局,，只是社區(qū)的一部分,，所以社區(qū)O2O和所謂的生鮮供應(yīng)鏈壓根就不是一回事，餐廳給社區(qū)提供服務(wù),，所以餐廳只是社區(qū)服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商而已,，它不代表社區(qū)生活服務(wù)，這是他的觀點(diǎn),，我覺得挺贊成的，社區(qū)根本就不是行業(yè),，你優(yōu)化的是什么呢,？

所以這個(gè)題目我們就產(chǎn)生了這樣一個(gè)說法，現(xiàn)在生活服務(wù)是綜合服務(wù)，現(xiàn)在我們從線下跑到線上,，然后再跑到數(shù)據(jù),，然后跑到智慧，優(yōu)化降低這個(gè)東西,，最后還要有安全,。如果一個(gè)人生活在社區(qū)里邊，我的數(shù)據(jù)都被平臺(tái)拿走了,，相當(dāng)于我被別人脫光了一樣,，所有的隱私、家人都要暴露在光天化日之下,，這個(gè)社會(huì)安全嗎,？不安全。從線下到線上到智慧到數(shù)據(jù)到安全,，這一條線走不完,，我相信美團(tuán)這樣的平臺(tái)也該死了，為什么,？他做不完到目前為止他只是跑的快而已,。在這種情況下我們講有人想做平臺(tái)，有人想做大數(shù)據(jù),，有人想用政府行為往下推,，但是每一個(gè)地方都有企業(yè)做示范工程，每個(gè)地方做平臺(tái)無中生有,，這么多人都想拿社區(qū)的平臺(tái),，但是憑什么讓你做？每一個(gè)人都想做一個(gè)平臺(tái),，對(duì)于消費(fèi)者來講平臺(tái)只有一個(gè),，如果有的話不該有這么多平臺(tái)。

第二個(gè),，大數(shù)據(jù),，我的數(shù)據(jù)給你才能分析出來，剛才王總講的從邏輯的算法加上要素,，這個(gè)是沒有問題的,，但是他有一個(gè)問題，它的數(shù)據(jù)怎么知道他的對(duì)手,，這個(gè)技術(shù)還給別人用,，他的競爭對(duì)手也用他同樣的計(jì)算模式，這個(gè)影響我估計(jì)很大,，兩個(gè)人都做生鮮,，用的是同一個(gè)計(jì)算引擎,，互相之間做影響的時(shí)候一定會(huì)有一個(gè)人出錯(cuò)，這個(gè)就是我們講的問題,。政府行為投入做了很多示范,，他能持續(xù)發(fā)展嗎，一個(gè)企業(yè)做了示范工程是為了拿政府的錢還是說真正能夠盈利,，這些都是問題,。所以，社區(qū)服務(wù)我聽說是尸橫遍野,，幾乎沒有成功的案例,。

我們現(xiàn)在看下一個(gè)，這也是一個(gè)公司在分析,，O2O要實(shí)現(xiàn)必須要有偶然性,，他提了三個(gè)，第一個(gè)必須得釋放閑置資源,，滴滴打車,，大家都在開車座位是空的。剛才美菜講的是我們把餐廳的很多事代干了,，效率提高了,。我們?cè)僬f了要不把消費(fèi)體驗(yàn)快速的增加，包括剛才美團(tuán)講的,，半個(gè)小時(shí)就可以把東西送到,，這些東西確實(shí)都是剛需。但是要滿足這三個(gè)條件中間的至少一種,，這種需求到底有多少,，實(shí)際上從這一點(diǎn)上來講大家都在買彩票，中獎(jiǎng)的人想中獎(jiǎng)得到資本市場的多少錢,。我們是為了公司值多少錢在創(chuàng)業(yè)呢,，還是為社會(huì)提供價(jià)值在創(chuàng)業(yè)，到底在干什么,？在我來看如果這三個(gè)條件都成立才能做O2O的話,，最好大家都別干了，還不如買彩票呢,，肯定比這個(gè)回報(bào)率要高,。但是我們講該怎么做，這是我提的觀點(diǎn),，我提的觀點(diǎn)也不一定對(duì),，大家可以把自己的觀點(diǎn)拋出來交流一下。

我的觀點(diǎn)是這樣的,，互聯(lián)網(wǎng)不解決O2O的問題,，壓根兒O2O就不應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上做,。為什么？所有人提的互聯(lián)網(wǎng)的理想都是左邊的東西,，說以消費(fèi)者為中心、去中心化,、共享經(jīng)濟(jì),、萬物互聯(lián)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易,、從F2C到C2F,。我們的客戶都想實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想，我們是為他服務(wù)的,，電商物流協(xié)會(huì)是干這個(gè)的,，我們的服務(wù)對(duì)象瞎扯的時(shí)候我們也在瞎扯，我們最大的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)的客戶成功不了我們就白干了,，物流是重資產(chǎn)服務(wù),。做了這么多事幫助我們的客戶都胡了，我們是不是白干了,，包括現(xiàn)在的三通物達(dá)（音）在上市,，雙十一弄了那么多人，雙十一一過每天都在賠錢,，把股票扔到市場上讓股民買單,，中小企業(yè)誰幫你代買單，你對(duì)社會(huì)沒有貢獻(xiàn)的時(shí)候憑什么活著呢,？我認(rèn)為萬客智聯(lián)在互聯(lián)網(wǎng),。

互聯(lián)網(wǎng)我們是搞技術(shù)的，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候協(xié)會(huì)里邊沒有技術(shù)的東西,，萬物圈是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,，有政府、企業(yè),、個(gè)人,，但是白的這一全是大家看到的東西，手機(jī),、PC,、服務(wù)器，物聯(lián)網(wǎng),、終端,，這些東西是白的去干。但是中間還有一圈是黃的叫平臺(tái),，BAP,，包括現(xiàn)在我想很多人在創(chuàng)業(yè),，美菜也是平臺(tái)。今天我們講的都在做黃的東西,，或者是給黃的做服務(wù)的物流公司,，就這兩種，再往下是域名解析中心,，是管互聯(lián)網(wǎng)的,。

原來沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)成了，為什么,？大家上網(wǎng)的時(shí)候要坐到PC前面,，然后開始上網(wǎng)，這個(gè)時(shí)候問題不大,，為什么,？ 我的計(jì)算機(jī)的IP地址是固定的，任何一個(gè)PC找另外一個(gè)PC,，PC找服務(wù)器只需要一個(gè)瀏覽器就可以做到,，一點(diǎn)也沒有障礙。但是現(xiàn)在大家講物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，什么叫物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,？離開了這個(gè)ID地址走開了，沒有辦法手上要拿一個(gè)終端手機(jī),，這個(gè)手機(jī)要找到IP地址才能跟別人說話,，這個(gè)時(shí)候問題就來了。我們每一個(gè)手機(jī)上必須得有一個(gè)軟件叫APP,，這個(gè)APP是對(duì)著某一個(gè)IP地址的平臺(tái)的,，而我想說話的對(duì)方一定跟我在同一個(gè)平臺(tái)上擁有同一個(gè)APP，這時(shí)候這兩個(gè)人才能連起來,。大家把手機(jī)打開看一下,，現(xiàn)在手機(jī)上這么多東西，沒有一個(gè)APP是給自己的,，這么多APP都是為了某一個(gè)服務(wù)器,，都是屬于某一個(gè)黃色中心的。但是有沒有一個(gè)中心可以做所有事呢,？現(xiàn)在微信大概有點(diǎn)苗頭,，除了微信以外都不行，也就是說我們現(xiàn)在沒有一個(gè)消費(fèi)者手機(jī)上這么多APP,，我就這么多APP,，都是為了某一個(gè)平臺(tái)延伸出來的一個(gè)終端，我們下載APP是為了去那個(gè)平臺(tái)找東西,。那么就變成我想找人必須對(duì)方跟我有同一個(gè)APP,，能說上話,，無論它是商品、信息還是服務(wù),，只要不在一個(gè)APP上的話咱們倆就不認(rèn)識(shí),。我現(xiàn)在在這說話咱們都認(rèn)識(shí)，但是在我手機(jī)上跟你們都有同樣的愛好,，都有微信,，我們還是不認(rèn)識(shí)，為什么,？還必須要有帳號(hào)，兩個(gè)人要關(guān)聯(lián)起來,，把這些條件都加起來全世界,，問題的源泉在哪里？有域名解析器,。這個(gè)就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)真正的問題,，要解決它就要把互聯(lián)網(wǎng)給廢了，不是廢了,，就是要用東西來替代互聯(lián)網(wǎng),。大那么，我們?cè)倏丛赑C上的IP地址,，BAT都是一個(gè)IP地址,，但是在消費(fèi)上我們講APP做的東西是在分散，這么多人都在做O2O,，說明沒有一個(gè)APP可以滿足大家所有的需求,。但是，這個(gè)就是機(jī)會(huì),，它要的政策就應(yīng)該是這樣的,，所以我們要解決它的問題，首先技術(shù)上的要革新,。第二個(gè)要去中心,，去中心的中小企業(yè)才有活法，不能把我們的創(chuàng)業(yè)當(dāng)做賭博,，而要把東西做起來,。剛才我其實(shí)問了很多問題，包括王總,，我們拿了很多核心價(jià)值,，為什么我們不去分享只給我自己服務(wù)呢，為什么呢,？不是你不想服務(wù),，你分享服務(wù)就虧了,，比如說網(wǎng)站我有十萬用戶，你有一萬用戶,，咱們倆合作你就賺了,，如果你有一百萬我有十萬，我就覺得我賺了,，為什么,？他沒有辦法共享合作。我拿走你的數(shù)據(jù)我就賺了,，這種方法就沒有辦法合作了,，所以我們提了這么一個(gè)概念，叫技術(shù)核心,，我們認(rèn)為將來沒有線上,，什么叫線上？能夠記住的APP地址叫線上,，記不住的叫線下,。O2O的線上就不是這個(gè)定義，O2O的線上都是人腦子可以記住的網(wǎng)站,，但是將來物聯(lián)網(wǎng)來講任何一個(gè)沙子都會(huì)有一個(gè)定義,，所以O(shè)2O這個(gè)偽命題中間的Online是大家記住的網(wǎng)站，一定是有壟斷的,。這個(gè)電話號(hào)碼12306這個(gè)叫O2O,，只要你能記住上互聯(lián)網(wǎng)的地方都叫線上，凡是不能記住的都是線下,。

如果說我們認(rèn)為將來都是壟斷世界的話,，都是12306，都是在為別人打工,，都是在辨投資者的錢,。反過來如果未來的世界不是按照知名度來分配，而是按照我們自己的努力,，誰提供的價(jià)值好,，誰努力的好誰就應(yīng)該活的好，按照這種角度來講的話才能做到社區(qū)競爭,，這個(gè)時(shí)候核心競爭力一定不是知名度,，那它是什么？它一定是二維碼,，為什么是二維碼,？不是我們喜歡的二維碼，是因?yàn)槎S碼足夠長，它可以把任何一個(gè)要區(qū)別于別人的東西分出來,，這是第一個(gè)道理。第二個(gè),，二維碼為什么要,，是因?yàn)槭謾C(jī)可以讀的懂，手機(jī)能讀的懂二維碼,，就不占用長度,。這個(gè)技術(shù)才是將來萬物互聯(lián)的核心技術(shù)，什么意思,？萬物互聯(lián)就意味著萬物都有名字,，你能記得住嗎？記不得,，只能靠你的手機(jī)記,，或者你找一個(gè)裝置器，不然的話他連記都記不住,，二維碼里邊要寫數(shù)據(jù)，而是它要做成一個(gè)唯一的編碼,，所以我們提了這么一個(gè)技術(shù),。

這個(gè)技術(shù)跟互聯(lián)網(wǎng)不一樣，原來互聯(lián)網(wǎng)說A找B,，A和B必須把自己的數(shù)據(jù)放到一個(gè)平臺(tái)上讓對(duì)方找,，而我們現(xiàn)在是說上面有一個(gè)二維碼的中心，只要把碼貼上扔過去就好了,。A這個(gè)企業(yè)要告訴對(duì)方的信息沒有必要在知名網(wǎng)站里邊,，根本不需要知名度，因?yàn)閷?duì)于手機(jī)來講知名度是沒有意義的,，我現(xiàn)在把我想說的話放在這個(gè)地方，貼了一個(gè)二維碼扔給你,，我說這個(gè)東西就是我想說的話,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連線，中間沒有平臺(tái),。沒有對(duì)象到對(duì)象技術(shù)，O2O做不出來,，只有像美團(tuán)、滴滴這種特殊的有些剛需的地方是可以做出來,，這是我們的技術(shù)革新,。

第二個(gè)是我們做的專利，我們還提供了一個(gè)模式叫酬眾,，眾籌是給別人要錢，酬眾是分給大家錢,，為什么能分,？一萬用戶和十萬用戶沒有辦法交換,，我用一萬個(gè)客戶掙的錢肯定比十萬客戶賺的少,，如果把每一個(gè)點(diǎn)的價(jià)值取出來就是平臺(tái)的數(shù)據(jù)。我現(xiàn)在做的這件事情大家?guī)臀伊?，根?jù)大家?guī)臀业拇笮“彦X返回去,，這個(gè)叫酬眾，酬眾是每一個(gè)人想做的,。所有的廣告你都愿意先打廣告再付錢,。我們現(xiàn)在能數(shù)出數(shù)來，提出一個(gè)概念叫酬眾,。

其實(shí)社區(qū)服務(wù)我們談了一個(gè),，社區(qū)最大的優(yōu)勢在于有量，這些人你不讓他來的話他回家睡覺,，這個(gè)人流就是社區(qū)的資產(chǎn),，我們?cè)趺垂蚕砣肆鳎虚g有一個(gè)非常核心的地方,。因?yàn)槿耸菍?shí)物,，我一個(gè)人進(jìn)了這個(gè)房間必須得出去，不然的話第二個(gè)房間不該有我,。我到了一個(gè)地方吃完飯,，我到下邊洗腳的時(shí)候得到點(diǎn)評(píng)找洗腳店，從線下找到線上,，每一次都是線下到線上再反復(fù),。我們提的東西是這樣的，我在飯館的時(shí)候問飯店老板哪個(gè)洗腳店好,，在洗腳店的時(shí)候問洗腳店老板哪個(gè)咖啡店好，這就是線下到線上,。這個(gè)人流的話是一直有的,，到我這來就是這的人流，變成我是他的線上，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都應(yīng)該是下一道的營銷代理,，這個(gè)是入口,，因?yàn)槲覜]有平臺(tái)了，這個(gè)是我們對(duì)社區(qū)理解和我們提供技術(shù)的下一個(gè)想法,。這個(gè)我們已經(jīng)做出來了,，今天時(shí)間關(guān)系不講了，明年會(huì)跟大家一塊合作,，把這個(gè)人從哪兒來的當(dāng)做入口,，而不是把線上平臺(tái)當(dāng)做入口，這個(gè)地方必須得有二維碼當(dāng)做特殊的標(biāo)識(shí),，不然你不知道這個(gè)人從哪兒來,，這就是我要講的，謝謝,！