快遞到我們手里之前,,都經(jīng)歷了什么?
快件分揀完畢,,楊太珍往自己的三輪貨車上裝貨,,這天上午,她要送40單快件,,其中有六箱礦泉水和三箱打印紙,,至少上百斤。
上午不到九點(diǎn),,已經(jīng)有客戶催她送件,,“馬上準(zhǔn)備出發(fā)啦!”楊太珍大聲回著電話,。她一天至少要打上百個電話,,電話費(fèi)一個月要沖400元,為了接電話方便,,她一路塞著耳機(jī),。
重慶多山路,60度的斜坡隨處可見,,楊太珍加大馬力,,一鼓作氣沖上坡去,絕不含糊,。
小區(qū)里不讓進(jìn)車,,楊太珍打電話給客戶下樓取件。等客戶的時候她也沒閑著,,幫小區(qū)收發(fā)室的保安網(wǎng)購,,“楊大姐,想買個微波爐給娃熱飯,,咋弄,?”楊太珍走上前,拿著手機(jī),,嘰里呱啦地講解起來,。
剛給保安手機(jī)上下了單,一個老年人從小區(qū)里走來,,楊太珍著鎖上車,,拿著快件,迎頭疾步走去,。
“老年人(腿腳)不方便,,讓他們少走幾步。”楊太珍說。有時,,她知道某家客戶是老年人,,就主動提出把貨送上樓。楊太珍曾有一個“熟客”,,是一位80多歲的老太太,,獨(dú)自住在8樓,風(fēng)濕特別嚴(yán)重,,家里的窗戶都要用紙貼好,。有時老人的子女會從網(wǎng)上買些生活必備品,,楊太珍了解后,,不僅把貨送上門,還幫老人買蔬菜和水果,,直到去年老人離世,。
在這個區(qū)域送了五年多快遞,從一開始不認(rèn)識路急得團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn),,到現(xiàn)在認(rèn)識絕大部分客戶,,大家像熟人一樣, 有一個小伙子遛狗,,看到楊太珍,,便匆忙上前問,“大姐,,這批有我的快件嗎,,我現(xiàn)在拿走?”
上午的最后一站是一個單位訂的礦泉水和打印紙,。楊太珍一口氣將水和紙從車上搬下來,,這一片的客戶知道楊太珍做過腰部手術(shù),都自己下來幫她往樓上提,??旒屯辏瑮钐涮宪?,邊打火邊和其他快遞公司的快遞員調(diào)侃,,“你們太慢嘍。”
楊太珍的午飯通常在配送站對面的面館里解決,,一份三兩的重慶小面,。“小孩子還在上大學(xué)嘛,再說我這面也夠吃啦,。”
作為四川人,,楊太珍對麻辣食物情有獨(dú)鐘,上來一碗辣面,自己還再加點(diǎn)辣子,。楊太珍的性格也絕不屬于不溫不火的那一類,,率真耿直,脾氣火辣倔強(qiáng),。“有時候客戶讓我晚上九十點(diǎn)鐘送快遞,,能理解,有的客戶特別客氣,,但是有些人,,覺得我們半夜送快遞就是應(yīng)該的,特別理直氣壯,,動不動還給我們差評,。喲,生氣也得強(qiáng)忍著,,但是我們送快遞也是有尊嚴(yán)的,,不是低人一等的,我們也是靠勞動掙錢,。”
對于楊太珍來說,,送快遞雖然辛苦,但是也沒想著放棄,,“至少要等小孩子找到工作再說,。”
吃完飯,楊太珍回到站里,,天氣熱的時候,,大家會躺在地上的塑料板上午睡一會兒。最近天氣不好,,大家就靠聊天打發(fā)時間,,等下午的一批快件送來。
雨又淅淅瀝瀝地下起來,,楊太珍不免發(fā)愁,,比起酷暑天,她對雨天更擔(dān)心,。“有時候怕打濕了快件,,有的客戶看包裹被打濕了,不管里面壞沒壞,,都要退貨,,這種情況只能我們自己買單,好擔(dān)心下雨,。”
第二批快遞送來,,楊太珍清點(diǎn)了一下,,有50多件,其中有十幾臺手機(jī)——楊太珍配送的區(qū)域包括重慶的手機(jī)一條街,,最多的時候,,她身上會背4、5萬的現(xiàn)金回來,。
下午第一單快遞,,楊太珍就遇到了一個難纏的客戶。打電話告知快遞到了,,但是對方要求等寶寶睡醒再敲門送上來,,楊太珍解釋,“后面還有好多貨,,其他客戶也在等,,你看不行等把貨都送完再給你送來。”對方說,,“寶寶一會兒就能睡醒,,你稍等吧。”
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