【物流研究】菜鳥為何花10億為別人做嫁衣,?
3月28日,,菜鳥網(wǎng)絡(luò)在杭州香格里拉飯店召開的菜鳥聯(lián)盟大會上宣布,,為了鼓勵商家選擇菜鳥聯(lián)盟,,推動優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)常態(tài)化,將拿出10億元作為聯(lián)盟啟動基金,。雖然對于剛剛?cè)谫Y完成的菜鳥網(wǎng)絡(luò)來說,,10個億可能不算什么,但這筆錢卻是花在了別人身上,,受益者是淘寶店家與物流企業(yè),,菜鳥為別人做嫁衣,目的何在,?
提升菜鳥網(wǎng)絡(luò)的吸引力,,促進(jìn)更多的上下游企業(yè)加入
按照阿里巴巴CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長張勇的話說,,“物流是整個新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,。菜鳥網(wǎng)絡(luò)希望充分利用科技和數(shù)據(jù)賦能物流伙伴,,一起聯(lián)合起來提供高品質(zhì),、可信賴的物流服務(wù),,創(chuàng)造出更多物流產(chǎn)品和場景,形成引領(lǐng)全行業(yè)的品牌和標(biāo)準(zhǔn),,最終提升端到端的供應(yīng)鏈效率,,為更多消費者帶來更好的體驗。”由此,,我們可以認(rèn)定,,菜鳥網(wǎng)絡(luò)花錢的目的當(dāng)然是提升菜鳥網(wǎng)絡(luò)的利用率。
公開的資料顯示,,國內(nèi)主流的物流企業(yè)基本上都與菜鳥網(wǎng)絡(luò)達(dá)成了合作,,而菜鳥也成為了實實在在的物流網(wǎng)絡(luò)平臺,但并非所有的物流企業(yè)都已經(jīng)加入,,特別是地方性的,、垂直領(lǐng)域的一些物流企業(yè)仍需要加速整合,這就需要真金白銀的支持,。
如今的物流速度提升很快,,只是提升物流企業(yè)的協(xié)作與效率已經(jīng)不能滿足所有需求,還需要商家的積極參與,,菜鳥聯(lián)盟已經(jīng)不僅僅是物流企業(yè)的平臺,,正在打通整個電商產(chǎn)業(yè)鏈,從商家的進(jìn),、銷,、存和物流運輸?shù)酵藫Q貨等等都要整合起來,才能真正的實現(xiàn)所謂的“當(dāng)日達(dá),、次日達(dá),、橙諾達(dá)、定日配送,、夜間配送,、送貨入戶、開箱驗貨,、上門取退”,,菜鳥網(wǎng)絡(luò)肯定不能指望物流企業(yè)增加投入,自己親自出手支持和吸引就變得非常重要,。
提升淘寶天貓的行業(yè)競爭力,,物流已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)組成部分
近10年來,電商包裹量從每年8.6億增加到了206億,。網(wǎng)購的興盛也讓商家和消費者對物流體驗的要求越來越高,,可調(diào)查顯示,,56%的網(wǎng)購消費者認(rèn)為快遞不準(zhǔn),25%反映物流服務(wù)態(tài)度不好,,近一半網(wǎng)購消費者在尋找更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),。
也就是說,網(wǎng)購商品的質(zhì)量不僅僅是商品的使用好壞和客戶的應(yīng)用程度,,整個網(wǎng)購過程中的服務(wù)也已經(jīng)變成了電商產(chǎn)品質(zhì)量的不可分割的一部分,。事實上,國內(nèi)主流的電商企業(yè)都已經(jīng)將物流服務(wù)納入到了關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)中,。菜鳥聯(lián)盟的組建,,就是要通過大數(shù)據(jù)和協(xié)同,把物流服務(wù)中優(yōu)質(zhì)的部分培育出產(chǎn)品,,推薦給商家和消費者,。
目前,菜鳥聯(lián)盟首期已經(jīng)在12個城市推出當(dāng)日達(dá)服務(wù),,在90個城市推出次日達(dá)服務(wù),。今后消費者在天貓網(wǎng)購時,如果看到帶有“當(dāng)日達(dá)菜鳥聯(lián)盟”和“次日達(dá)菜鳥聯(lián)盟”特殊標(biāo)識的商品,,這意味著如果是當(dāng)日11點前下單,,商品當(dāng)天就可以送達(dá),如果是16點前下單,,則第二天可以送達(dá),。菜鳥聯(lián)盟的服務(wù)還將有統(tǒng)一的客服,消費者投訴更便捷,。如果不能兌現(xiàn)服務(wù)承諾,,買家將獲得賠償。這些物流服務(wù)已經(jīng)成為了優(yōu)質(zhì)電商產(chǎn)品的標(biāo)配,。
如此,,只要菜鳥網(wǎng)絡(luò)真的達(dá)到其愿景,淘寶天貓的網(wǎng)絡(luò)體驗將得到極大的提升,,這也符合阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費升級的重要戰(zhàn)略目標(biāo),。
菜鳥聯(lián)盟將提升整個中國的物流能力和國家效率
按照菜鳥聯(lián)盟的愿景,到今年底,,菜鳥聯(lián)盟的當(dāng)日達(dá)城市要達(dá)到20個,,次日達(dá)區(qū)縣要拓展到1000個,要覆蓋10000個商品品牌,,服務(wù)1億消費者,。未來5到8年,要達(dá)到服務(wù)1000萬企業(yè),,每年配送1000億個包裹的能力,。
來自國家郵政數(shù)據(jù)顯示,,目前中國每天產(chǎn)生的快遞包裹數(shù)量超過5000萬,預(yù)計五年后這個數(shù)字將變成每天兩億單,。而據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,我國快遞營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量從2007年的46,981處增長至2013年的117,651處,多個省份的快遞網(wǎng)絡(luò)縣級覆蓋率達(dá)到100%,,2015年全年產(chǎn)生的包裹數(shù)量超過200億件,。公開數(shù)據(jù)顯示,中國超過70%的快遞包裹,、數(shù)千家國內(nèi)外物流倉儲公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺上運轉(zhuǎn)。在菜鳥網(wǎng)絡(luò)平臺上,,每天產(chǎn)生的當(dāng)日送達(dá),、次日送達(dá)包裹高達(dá)800萬單。
由此,,我們看到,,菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流速度提升和服務(wù)質(zhì)量提高,會整體上提升中國整個物流的行業(yè)能力,,也會給整個中國的社會經(jīng)濟(jì)效率帶來巨大提升,。
一組數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過菜鳥賦能的商家,,物流效率都獲得了提升,,比如威露士的物流成本下降了25%,御泥坊的物流時效提升了30%,。海信電器透露,,在銷售規(guī)模大幅增長的情況下,其庫存總量下降了30%,。隨著更多的商家和物流企業(yè)的加入,,中國的社會運轉(zhuǎn)將提升到新的水平。
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