史上最牛逼的電商管理知識(shí),沒有之一!
選擇了電商這個(gè)行業(yè),,我們目前能做的就是不斷的去學(xué)習(xí),,去進(jìn)步,去突破,通過這些內(nèi)容,讓大家知道電子商務(wù)如何的去運(yùn)營(yíng),如何去注重細(xì)節(jié),,如何的去進(jìn)行全方位的協(xié)同作戰(zhàn),取得最高的工作效率:
工作計(jì)劃表
學(xué)習(xí)和進(jìn)步是兩個(gè)過程,,學(xué)習(xí)后需要執(zhí)行后才能進(jìn)步,,我希望大家不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,而是注重團(tuán)隊(duì)的合作,,共同交流,,共同進(jìn)步!
每日大家把工作中遇到的問題,,并把運(yùn)營(yíng)分析中的工作落到實(shí)處,,出現(xiàn)問題,召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議,,尋找問題,,總監(jiān)收集意見后負(fù)責(zé)拿出最終方案!
特色獎(jiǎng)金:?jiǎn)T工創(chuàng)意獎(jiǎng),,員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng),,員工策劃獎(jiǎng)(團(tuán)隊(duì)全體人員商量后確定)。
學(xué)會(huì)自查:
策劃推廣的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1丶檢查流量走勢(shì)以及各因素的升降情況和原因,。
2丶檢查各個(gè)活動(dòng)跟進(jìn)情況以及相關(guān)節(jié)日促營(yíng)的進(jìn)度,。
3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成。
4丶檢查明天的促銷,,匯報(bào)美工組和客服組進(jìn)行修改和告知,。
5丶檢查未報(bào)名的活動(dòng)。
客服的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1丶檢查今天客服工作出現(xiàn)的問題都有沒有記錄進(jìn)各個(gè)表格(退換貨丶需要拍照丶問題件),。
2丶檢查需要今天解決的問題件有沒有解決(需要退款的丶需要催單的丶需要拍照的都有沒有落實(shí))。
3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成,。
檢查每款物品的庫(kù)存量極其連帶銷售,,對(duì)搭配做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1丶檢查產(chǎn)品配件的相關(guān)情況(這個(gè)是每天都要檢查,,心中有數(shù)的)《包裝盒丶快遞單丶膠帶丶塑封袋丶相關(guān)贈(zèng)品丶卡片》,。
2丶早上檢查今天的下單情況,,做一個(gè)分析,怎么安排可以最有效率的完成工作,,包完貨檢查有沒有遺漏的,。
3丶檢查當(dāng)天的其他工作計(jì)劃有沒有完成。
美工的人的工作自查應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:
1丶檢查寶貝詳細(xì)頁面的描述和文案的設(shè)計(jì),,如果哪款寶貝銷量好,,應(yīng)當(dāng)去從此款寶貝中尋找優(yōu)秀的地方,對(duì)銷售不佳的款式進(jìn)行從新裝修和文案修改,。
2丶檢查首頁內(nèi)容簡(jiǎn)潔大方,,匯報(bào)至總監(jiān)每日的想法和見解。
3丶檢查每日宅文化,,宅段子,,宅悅讀,宅搭配等欄目的更新(更新內(nèi)容由總監(jiān)選?。?。
無論什么時(shí)候,什么情況下,,在何時(shí)何狀態(tài)的運(yùn)營(yíng)工作中,,都能在一下幾個(gè)要點(diǎn)找出答案,思考自己的工作有什么不足,,如何改進(jìn),,無論從任何方面分析,最終我們要的目的是成交,。一個(gè)中心:用戶親情化,。兩面關(guān)注:品牌營(yíng)銷效果最大化,文化體現(xiàn)整合最優(yōu)化,。三項(xiàng)工作:用戶獲取,,用戶轉(zhuǎn)化,用戶留存,。四類用戶:咨詢用戶,,購(gòu)買用戶,復(fù)買用戶,,忠誠(chéng)用戶,。五大指標(biāo):新顧客成本,全程ROI,,轉(zhuǎn)化率,,復(fù)夠率,忠誠(chéng)率,。
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