【電商人物】劉強(qiáng)東:十二年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)思考
今天中國所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,能夠連續(xù)五年市值超過50億美金的,大概只有3家,。如果能夠連續(xù)五年市值過2億美金以上的規(guī)模,,也就十來家。如果把他們視為成功者,,今天所有活下來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),,都是給行業(yè)帶來成本的下降和效率的提升。電商就是能帶來便利,,這種便利的背后,,是交易成本的下降,是消費(fèi)者對此付出更少的時(shí)間,。
那么有人問,,京東的價(jià)值是什么?中高端消費(fèi)者90%都在京東購物,,家里吃喝拉撒所有東西都在京東買,,這就是我們的客戶習(xí)慣。京東的價(jià)值是品質(zhì)保證,,京東送貨快,,價(jià)格便宜,這都是大家從消費(fèi)者層面看,。
我們做過六年傳統(tǒng)行業(yè),,所以我們做的電商跟純電商企業(yè)的思路不一樣,此前當(dāng)當(dāng),、阿里都在做純互聯(lián)網(wǎng)模式,,所謂輕資產(chǎn)模式,大家都說這種模式最聰明,。而京東是重資產(chǎn)的模式,,我們超過166個(gè)庫房,全國2043個(gè)區(qū)縣,,連三沙都有京東自營的品牌,,有將近10萬員工。
京東為什么這么做,?這背后真正的商業(yè)價(jià)值,,不僅是考慮用戶體驗(yàn),而是我們看到了一個(gè)機(jī)會,,中國社會化物流成本奇高無比,。2014年,,國家公布的社會化物流成本占GDP總值17.8%。什么概念,?整個(gè)中國制造業(yè)的利潤都沒有17.8%,,而我們整個(gè)社會化物流行業(yè)成本17.8%,這個(gè)數(shù)字歐盟是7%到8%,,日本是5%到6%,,我們比歐美高出了10%。
為什么,?因?yàn)橹袊纳唐钒釀哟螖?shù)太多,。2007年設(shè)計(jì)京東商業(yè)模式時(shí),我們發(fā)現(xiàn)了這里有個(gè)巨大的機(jī)會,,去中關(guān)村電腦城買電腦過程中要搬運(yùn)五次,。電腦從聯(lián)想工廠搬出來之后,先搬到神州數(shù)碼的庫房里面,,從神州數(shù)碼的庫房再搬到北京市代理商的庫房里,,從北京代理商的庫房里搬到經(jīng)銷商庫房去,從經(jīng)銷商庫房又分到每個(gè)柜臺的庫房里,,最后再賣給消費(fèi)者,。大家記住,每次商品的搬運(yùn)都是需要成本的,,都是有損耗的,。
京東商城設(shè)計(jì)商業(yè)模式時(shí),決定自建物流,,堅(jiān)持走自營為主的商業(yè)模式,。我們看到過去整個(gè)中國商品平均搬運(yùn)次數(shù)是五到七次,我們要減少一半以上的搬運(yùn)次數(shù),,所以我們設(shè)計(jì)全國物流體系的時(shí)候口號就是減少物品的搬運(yùn)次數(shù),,這就是京東物流的愿景。
京東商城的物流絕大部分電子產(chǎn)品跟廠商直接合作,,從聯(lián)想的工廠大門生產(chǎn)出來,,第二天就進(jìn)了京東全國的七大庫房,,所以大家在京東商城買電腦到貨速度很快,。我們希望減少物品的搬運(yùn)次數(shù),目前京東內(nèi)部在設(shè)計(jì)新的模式,,我們的終極目標(biāo)是只搬運(yùn)兩次,。當(dāng)工廠還沒有生產(chǎn)出來時(shí),我們就把客戶找到了,,工廠出大門后,,不再經(jīng)過京東的庫房,,只經(jīng)過京東物流直接送到消費(fèi)者家里,連庫房都不用去了,。所以京東商城的商業(yè)模式能不能成功要看我們能不能繼續(xù)降低成本,,提升交易效率。
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