時(shí)間：2015-10-05 22:12:49 點(diǎn)擊：次
來源：跨界的 作者：

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距離雙十一這樣的電商大促僅剩月余，不少電商平臺(tái)上的品牌賣家都開始進(jìn)入緊張備戰(zhàn)狀態(tài),。就像春晚一樣,，當(dāng)人們對(duì)這些大促深感麻木之際，也正是電商行業(yè)要變革之時(shí),。一直以來,，為了引流、拉新,、維老,，電商商家維持著高昂的成本開支,，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，成本更是陡增不下,。然而,，實(shí)際效果卻大不如前。這不只是一個(gè)電商平臺(tái)存在的問題,，在多家電商平臺(tái)上,，從事電商的品牌商家都被這些問題所困擾。

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來,，讓這些問題有了新的解決方案,，電商行業(yè)開始進(jìn)入新常態(tài)發(fā)展階段，向移動(dòng)化,、社群化,、O2O的轉(zhuǎn)型正在深入。面臨互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的來襲,，電商如何擁抱機(jī)遇,、化解挑戰(zhàn)，將決定未來的發(fā)展態(tài)勢(shì),。

痛點(diǎn)一：粉絲增長(zhǎng)慢

小到一家C2C小店,，大到一家知名品牌電商，無法回避的一個(gè)問題是,，如何做好拉新這件事,。盡管回頭客是重要的資源，但新客源同樣是不可或缺的,，甚至說,，沒有新客源就相當(dāng)于沒有活水。為了解決拉新這個(gè)問題,，商家們從平臺(tái)內(nèi)部到平臺(tái)外部,，從各種硬廣、所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷到外部的社會(huì)化營(yíng)銷,、DSP,、APP引流等，招數(shù)無所不用,，但拉新的成本居高不下,，拉新引流的效果又不見“長(zhǎng)進(jìn)”。這不只是一線推廣人員的痛,，更是暴露了電商行業(yè)普遍的一大“詬病”,，平臺(tái)數(shù)據(jù)不夠開放，為商家提供的數(shù)據(jù)分析工具不夠完整，加上商家本身存在數(shù)據(jù)分析挖掘能力的缺失等,，使得商家很難為其目標(biāo)客戶群體“畫像”,，進(jìn)而也就只能像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，如此引流拉新的效果可想而知,。

隨著社交平臺(tái)的崛起，從微博到微信,，商家們一度以為自己看到了希望,，一度將這些社交平臺(tái)視為低成本、高成效拉新的不二選擇,。然而,，即便當(dāng)下，在這些社交平臺(tái)上拉新,、引流的效果仍未達(dá)到商家們滿意的程度,，原因主要有兩方面：一是以電商為主體屬性的社會(huì)化電商平臺(tái)進(jìn)駐門檻高，且多為完全的陌生人社交圈,，天然存在信任度不足,、促購(gòu)乏力的問題；二是以社交為導(dǎo)購(gòu)指引的社會(huì)化電商平臺(tái)大多是高壓管制與封閉體系,，商業(yè)價(jià)值被弱化,，帶有導(dǎo)購(gòu)意識(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)容易被忽略，造成“無效互動(dòng)”的普遍存在,。

當(dāng)然,，并不是說所有的社交平臺(tái)都難以有效拉新。像手機(jī)QQ這樣的平臺(tái),，90后占比達(dá)到46.5%,；每天有45.3%的用戶上網(wǎng)超過5小時(shí)；且80%的手Q用戶有過網(wǎng)上消費(fèi),，40%有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,。由于使用人群更為年輕化、消費(fèi)需求更為強(qiáng)烈,，生活方式更為趨同,，因此，往往會(huì)讓拉新引流取得較好的效果,。特別是即將推出的QQ公眾號(hào),，有的電商在內(nèi)測(cè)時(shí)就能吸引數(shù)萬(wàn)粉絲關(guān)注，這種量級(jí)恐怕是在其他社交平臺(tái)上一時(shí)半會(huì)很難實(shí)現(xiàn)的,。這其實(shí)就是一些電商在竭力尋找的所謂的流量紅利,。

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