【美女總裁的經(jīng)營(yíng)經(jīng)】達(dá)令齊燕:電商正迎來移動(dòng)逛時(shí)代
齊燕說:“名字的調(diào)整只是達(dá)令在品類擴(kuò)張上的一個(gè)改變,,但是初衷不變,,讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間找到最值得買的好東西,這是我們一直堅(jiān)持的”。
電商正迎來移動(dòng)逛時(shí)代
在齊燕看來,,伴隨著消費(fèi)升級(jí),,中國(guó)的電商發(fā)展也經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代的變化,,分別是以淘寶為代表的大而全時(shí)代,,以京東為代表的標(biāo)品正品時(shí)代,以及正在到來的移動(dòng)逛時(shí)代,。齊燕相信,,移動(dòng)逛時(shí)代是屬于達(dá)令的時(shí)代。只要用心,,跑得足夠快,,就會(huì)成為這個(gè)時(shí)代的佼佼者。
齊燕分析,,大而全時(shí)代順應(yīng)的是中國(guó)人從溫飽到小康的發(fā)展階段,。這一階段,人們最需要的是豐富的商品,,追求的是什么都能在網(wǎng)上買到,,價(jià)格比線下低。支撐這一階段的核心技術(shù)是搜索,,“一定是消費(fèi)者先有一個(gè)具象,,我需要什么,然后非常清楚地去搜到自己要買的東西,。淘寶是這一時(shí)代的典型,。”
齊燕指出,基于搜索產(chǎn)生的行業(yè)模式必然是比拼價(jià)格,,以及商品的同質(zhì)化,。“我搜個(gè)創(chuàng)意禮物,可能搜出來的前十頁(yè)的東西都差不多,,大家比的就是誰(shuí)比誰(shuí)更便宜一點(diǎn),。”而購(gòu)物轉(zhuǎn)到移動(dòng)端以后,用戶購(gòu)物的時(shí)間越來越碎片化,,屏幕的空間也比PC小很多,,用戶也變得越來越?jīng)]有耐心,需要快速的做決策,,因此,,大而全勢(shì)必將給精選、個(gè)性化定制留下很大的生存空間,。
而電商的第二個(gè)階段是主打B2C模式的標(biāo)品正品時(shí)代,。這一階段以京東為代表。這時(shí)候用戶有了更高的追求,,他們不僅要在網(wǎng)上買到劃算的東西,,還要求買到的東西是正品。“淘寶教育了全民網(wǎng)購(gòu),,京東教育了要買正品行貨,。”在齊燕看來,京東以3C這種標(biāo)品屬性強(qiáng)烈的品類先行切入是十分明智的,,如今標(biāo)品正品低價(jià)幾乎成了京東的代名詞,。這期間涌出來一大批細(xì)分品類的垂直電商,如:以服裝為主的唯品會(huì),,以及以化妝品為主的聚美優(yōu)品,。
移動(dòng)做不了大而全,如果自己不拆,,別人就會(huì)過來拆
在齊燕看來,,淘寶也好京東也罷,如果想在移動(dòng)電商突破,,要么走品類殺手路線,、要么走精選路線。“移動(dòng)做不了大而全,,如果自己不拆,,別人就會(huì)過來拆。”
智能手機(jī)出現(xiàn)以后,,移動(dòng)購(gòu)物漸成主流,,齊燕指出:“現(xiàn)在,購(gòu)物這件事情不僅僅是它的界面小了,、時(shí)間碎片化了,、場(chǎng)景更豐富了,這些只是最表象的,。而最深層次的是消費(fèi)者的驅(qū)動(dòng)力在發(fā)生變化,。移動(dòng)階段跟PC階段最大的不同是,現(xiàn)在大部分人不是每天都缺一件東西,,而是我每天都有想逛逛的訴求,。”
隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),以及金融支付技術(shù)的成熟,,電商業(yè)步入移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí),,而齊燕,更愿意將這個(gè)時(shí)代定義為“移動(dòng)逛時(shí)代”,。移動(dòng)讓消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間,、地點(diǎn)和空間都發(fā)生了變化。齊燕舉了個(gè)小例子來說明:兒子與媽媽一邊吃飯一邊聊天,媽媽無(wú)意中說“手機(jī)話費(fèi)不多了,,等明天得去趟營(yíng)業(yè)廳交個(gè)話費(fèi)”,,于是兒子邊聊天邊玩手機(jī),二分鐘后告訴媽媽,,已經(jīng)給她充好話費(fèi)了,,媽媽大驚。“這就是移動(dòng)的隨時(shí)隨地的魅力,!”
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