時(shí)間：2015-07-14 11:27:50 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：第一物流網(wǎng) 作者：

條評(píng)論打印收藏

我國(guó)電商的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了快遞行業(yè)的崛起,，快遞網(wǎng)絡(luò)的迅速成長(zhǎng)支持了電商貿(mào)易的落地,，自誕生起就休戚相關(guān)的電商與快遞，總有“剪不斷理還亂”的糾葛。

艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2014年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模12.3萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.3%,，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物增長(zhǎng)48.7%,，在社會(huì)消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量,。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2014全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成139.6億件，同比增長(zhǎng)51.9%,；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2045.4億元,，同比增長(zhǎng)41.9%。

在電商與快遞協(xié)同發(fā)展的同時(shí),，許多上規(guī)模的電商開(kāi)始進(jìn)軍快遞業(yè),。2007年7月，京東建成北京,、上海,、廣州三大物流體系；2007年5月,，當(dāng)當(dāng)占地面積達(dá)4萬(wàn)平方米的新物流中心在北京投入運(yùn)營(yíng),；2010年2月1號(hào)店北京倉(cāng)儲(chǔ)中心投入使用，4月廣州倉(cāng)儲(chǔ)中心投入使用,，2011年7月 在武漢,、成都兩地分別開(kāi)設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心；2011年8月唯品會(huì)華東,、西南,、華北物流中心成立；2015年4月，蘇寧第三方物流企業(yè)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目正式發(fā)布上線,。此外,，國(guó)美在線擁有覆蓋全國(guó)的自有物流配送體系；亞馬遜中國(guó)擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心,。

一,、進(jìn)軍起因

1、影響滿(mǎn)意度　國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，國(guó)家郵政局2013年共受理快遞業(yè)務(wù)有效申訴19.6萬(wàn)件,；2014年共受理快遞業(yè)務(wù)有效申訴23.5萬(wàn)件。

郵政服務(wù)有效申訴問(wèn)題2014年與2013年比較表

 1/6    1 2 3 4 5 6 下一頁(yè) 尾頁(yè)