時間：2015-04-20 11:55:35 點擊：次
來源：現(xiàn)代物流報 作者：

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近日，全國唯一的跨境電子商務綜合試驗區(qū)正式落戶杭州,，商務部辦公廳也于日前印發(fā)了《2015年電子商務工作要點》,。陳嘉良指出，中國跨境電商的迅猛發(fā)展對推動國家經濟發(fā)展,、國際經貿往來具有重要的意義。

據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示,，2014年中國跨境電子商務交易總額超過了4萬億元左右,。商務部預測，到2016年,，中國跨境電商市場規(guī)模將達到6.5萬億元,，年均增速超過30%,。“國務院發(fā)布《關于同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合試驗區(qū)的批復》，由此可以看到從政策層面對跨境電商的鼓勵和支持,。”陳嘉良介紹,，“聯(lián)邦快遞作為一家國際快遞企業(yè)，十分重視跨境電商市場的發(fā)展,，并在其供應鏈環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要的作用,。”

數據顯示，26%的中國大陸受訪者表示其每年的花費超過1000美元,，而全球的平均水平為300美元,。近年來，中國消費者通過網絡大舉加入美國“黑色星期五”和圣誕夜的購物潮,，也受到全世界的關注,。“中國零售商在線上銷售領域有巨大的潛力。中國大陸是全球第二大網購市場,，排名僅次于美國,、英國，位列第三,。中國大陸的網購訂單主要來自中國香港（68%從中國大陸購買）,、巴西（63%從中國大陸購買）和美國（52%從中國大陸購買）。”陳嘉良說,。

在這樣的大環(huán)境下,，不少業(yè)界人士發(fā)出“跨境電商，得物流者得天下”的說法,。那么跨境電商的快速發(fā)展將給快遞行業(yè)帶來怎樣的機遇,？

陳嘉良表示，物流企業(yè)在跨境貿易電商化進程中扮演重要角色,，伴隨跨境電商市場的迅速發(fā)展,，作為第三方物流的快遞企業(yè)與電子商務平臺、網商企業(yè)的合作日趨密切,，包括信息處理,、貨件管理、服務創(chuàng)新,、運輸網絡,、海關通關、人力資源等諸多方面,。“通過本次委托Forrester咨詢公司進行的調查,，我們發(fā)現(xiàn)跨境電商企業(yè)提高物流服務水平，對其提高消費的購物體驗有很大的幫助,。”陳嘉良說,，“我們發(fā)現(xiàn)，運輸成本和交貨時間是中國大陸消費者在跨境購物中最關心的問題,，大部分受訪者在選擇購買海外商品時,，‘網站是否能提供他們所偏好的遞送方式’對于他們作出在線海外購物的決定‘很重要’。”

由此可見,，從客戶需求出發(fā),，物流依然是跨境電商運營中的關鍵環(huán)節(jié)。而跨境電商的快速發(fā)展,，給中國的快遞物流業(yè)帶來了新的契機與挑戰(zhàn),。

“跨境電商的物流對于一家快遞公司在信息技術、清關,、包裹管理,、客戶服務以及運輸運營能力等方面的要求還是非常高。只有具備了這些綜合能力,，跨境電商中的物流企業(yè)才具備了核心競爭力,。”陳嘉良指出，尤其是不同品類的跨境商品,，或是說“海淘”商品對包裹,、運輸環(huán)境的要求也不盡相同，例如醫(yī)療保健,、數碼科技等商品對溫控,、防震、防擠壓的要求更高,，這就需要有綜合實力的,、專業(yè)的物流供應商提供支持。

“所以在電子商務時代,，需要一個像聯(lián)邦快遞一樣可靠的運輸和供應鏈企業(yè),。但我也在思考，作為行業(yè)參與者,，我們應該如何做才可以讓物流行業(yè)獲得長足和健康的發(fā)展,，打造全方位立體化的現(xiàn)代物流，以滿足不斷發(fā)展的市場和客戶需求,。我認為,，不懈追求精準、快速,、專業(yè)可靠的服務體驗的物流企業(yè)將在中高端細分市場中獲得青睞并發(fā)揮更大能量,。”陳嘉良表示。

他進一步指出，中國電商物流市場也在經歷差異化市場分流：隨著醫(yī)療保健,、生命科學等高精尖行業(yè)以及藝術品和奢侈品行業(yè)的不斷“觸電”,，物流服務已經成為企業(yè)在電商環(huán)節(jié)中延伸高品質服務的重要一環(huán)，并形成了電商物流的高端市場,。

同時,，隨著頗具消費能力卻又最“挑剔”的中產階級的崛起，電商物流的中層市場日漸成型,。為低廉價格犧牲服務品質不在他們的選項之中,，取而代之的是對精準送達、品質服務的追求,，甚至為高附加值額外付費的意愿,。