狂奔的成人用品電商:熱鬧之下難掩尷尬
最近看《重返二十歲》,,有個橋段挺有意思:主人公誤打誤撞進了一家“青春照相館”,,出來以后從老年人變成了二十歲的小姑娘,,當她想再返回照相館時,,發(fā)現(xiàn)照相館變成了成人用品店“性用合作社”,玻璃窗里擺的是情趣內(nèi)衣,,情愛玩具,。店主說“小姐,有興趣可以到里面試一試,,都挺好的,。”主人公大罵“臭不要臉的!”引來電影院一陣笑聲,。
在漫長的中國封建文化中,,性是一個讓人羞于啟齒的東西,成人用品更是“只能用不能說”,。但是隨著觀念的開放,,越來越多的人開始追求性生活品質(zhì),于是成人用品電商開始火熱起來,。
成人用品電商發(fā)展迅速
上一次見到性價比CEO黃天財,,還是去年冬天,他來北京參會,,抽空接受了鳳凰科技的采訪,。那時候的性價比剛剛改名他趣,盡管“性價比”更順口也更容易讓人明白他的公司在做什么,,就像同業(yè)的“春水堂”“愛之谷”“桔色成人”一樣,,但因為商標注冊等原因,他的團隊最終選擇了“他趣(Touch)”這個略帶挑逗的字眼作為新名字,。
不同于其他成人用品電商,,他趣只有移動端APP,并沒有PC產(chǎn)品,。2014年,,他趣APP下載量幾千萬,激活用戶2000萬,,目前已經(jīng)開始盈利,。官方給出的數(shù)據(jù)是,2014年銷售額超過1億元,,2015年銷售額預計可實現(xiàn)3-4億元,。
時間再調(diào)回2015年3月,成人用品電商春水堂在北京舉辦融資新聞發(fā)布會,,宣布完成B輪8000萬元人民幣融資,,這是目前成人用品電商領域最大的一筆融資。
除了他趣,、春水堂,,在搜索引擎中鍵入“成人用品”,能得到十幾頁的結果,,告示著這一行業(yè)的繁榮,。《2014年中國成人用品市場調(diào)研報告》顯示,,使用過或者想要試試成人用品的人群,,超過了75%;人們最喜歡選擇的還是網(wǎng)購,,占比43%,。就全球成人用品市場來看,成人用品購買率往往可以達到80%以上,,因此中國成人用品購買行為依然有很大的提升空間,。
而隨著90后的興起,這一行業(yè)將獲得更快發(fā)展,。90后,,這幫對品質(zhì)有更高追求的人,,正在逐漸成長為消費的主力。他們的性觀念開放,,不會像他的父輩一樣羞于談性,,遮遮掩掩在街尾的店里買成人用品;他們對性生活的品質(zhì)要求更高,,也會在成人用品上消費更多,,而網(wǎng)絡給他們提供了這種便利。
模式不同:做唯品會還是京東,?
成人用品,,這個既古老又現(xiàn)代的行業(yè),從最開始的夫妻店,,發(fā)展到后來的全國連鎖,,再到現(xiàn)在的電商,盡管經(jīng)歷了一輪又一輪的革新,,卻一直興盛不衰,,除了它是生活必須之外,還在于這個行業(yè)高額的利潤,。
據(jù)春水堂CEO藺德剛介紹,,目前成人用品市場很不規(guī)范,消費者在線上買到的成人用品是實際成本的6倍,,線下實體店價格更是達到成本的8至10倍,。“其中,品牌商,、零售商獲利最多,,毛利高達50%,而工廠,、批發(fā)商的毛利也在30%,。”
一位從事成人用品行業(yè)多年的經(jīng)銷商告訴鳳凰科技,目前網(wǎng)上在售的成人用品中,,安全套的利潤是最低的,,因為廠家多,競爭激烈,,并且有杜蕾斯,、杰士邦等品牌商在各大平臺開設的網(wǎng)店,價格相對來說是透明的,。但其他產(chǎn)品,,尤其是情趣用品(潤滑,內(nèi)衣,,玩具等),,利潤就相對很高,。“目前行業(yè)標準的毛利是60%。”他說,。
為此,,剛進行了B輪融資的春水堂宣布,將斥資億元,,打造中國首個情趣用品特賣模式,以終結行業(yè)暴利,,開啟微利時代,。
最近幾年,唯品會,、聚美優(yōu)品的成功上市,,讓特賣模式獲得了資本、業(yè)內(nèi)人士的普遍認可,,甚至有評論稱,,春水堂正變身“成人用品唯品會”。
不過相對于“唯品會”,,他趣更愿意做京東,。黃天財認為,能使用情趣用品的人,,肯定是對生活品質(zhì)有追求的人,,這部分人愿意多花錢去給生活增加樂趣,因此好的產(chǎn)品才是最主要的,,而價格因素則沒有那么明顯,。
他趣發(fā)展初期,它的模式是為網(wǎng)店導流收取傭金,。但隨后黃天財發(fā)現(xiàn),,情趣用品SKU并不豐富,導購的價值不大,,而且市場比較混亂,,尤其是導流到淘寶店后,用戶體驗差,,投訴天天有,。于是黃天財決定改為自營,建立一個自己把控的情趣電商平臺,。
目前在這個平臺上,,主要產(chǎn)品來自于第三方工廠,但他趣有篩選機制:首先,,為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,,他趣高價招聘情趣體驗師,,負責產(chǎn)品的體驗,并給采購提供建議,。采購完成銷售一段時間后,,通過用戶反饋,在對采購進行二次調(diào)整,。大到產(chǎn)品質(zhì)量,、用材,小到電池,、包裝,、震動頻率等,都是采購需要考慮到的,。其次,,他趣還有試用機制。廠商的樣品,,會先給社區(qū)情趣達人試用,,根據(jù)他們的試用報告決定是否上架該產(chǎn)品。據(jù)介紹,,他趣還有百名“女神體驗”,,由平臺上優(yōu)質(zhì)、活躍用戶經(jīng)過認證成為“女神”,,真實用戶親身測評導購,。這對于直男來說,有很大吸引力,。
除此之外,,他趣也在嘗試產(chǎn)品定制。目前了解到的情況是,,他趣正開發(fā)自有品牌的情趣內(nèi)衣,,產(chǎn)品設計、用料,、生產(chǎn)細節(jié)都由自己掌控,,代工廠只負責生產(chǎn)。
相比之下,,2014年火爆的馬佳佳,、大象避孕套則簡單許多。馬佳佳以90后,、“情趣用品”“互聯(lián)網(wǎng)思維”“特立獨行”等標簽迅速獲得了大眾的目光,,并成功收獲來自徐小平的投資。但能獲得眼球并不代表產(chǎn)品能成功,,她創(chuàng)立的泡否現(xiàn)在已經(jīng)無人問津,。不過這對她似乎沒有影響,,因為她的新女性社區(qū)High很快就推出來了。據(jù)馬佳佳介紹,,High已經(jīng)獲得來自高榕資本的千萬天使投資,。
從小米離職創(chuàng)業(yè)的劉克楠,用小米模式賣安全套:用戶體驗,,產(chǎn)品追求極致,,網(wǎng)上銷售,口碑營銷,,互聯(lián)網(wǎng)思維等,。在第二款安全套產(chǎn)品發(fā)布后,劉克楠開始對未來發(fā)展方向有了新的思考:他想以文化消費為基石,,做一家“快消品公司”。即以安全套視作為切入口,,拓展周邊產(chǎn)品,。此前有媒體報道稱,大象正在研發(fā)兩款周邊產(chǎn)品,,分別是帶有存放安全套凹槽的手機殼,,以及縫有存放安全套口袋的襪子,凹槽和口袋都被設計得極為隱蔽,。
未來走向那兒,?
半掩的門簾,昏黃的燈光,,中年夫妻,,一直是傳統(tǒng)線下成人用品店的標志。然而發(fā)展到網(wǎng)絡時代,,這個人們不愿過多談論的行當正在一步步走到世人面前,,甚至還要融資上市。
“我們目標于2017年登陸創(chuàng)業(yè)板上市,,在此之前,,我希望通過特賣模式的發(fā)布,讓春水堂以最快的速度實現(xiàn)年銷售額突破10億大關,。”藺德剛說,。這家成立十多年的成人用品電商,要做“性感第一股”,。
為此,,春水堂也在進行多種嘗試,例如設立情趣研究院,;通過大數(shù)據(jù)分析打造情趣用品,;推出針對產(chǎn)后女性盆底康復的智能硬件——iball智能緊致啞鈴等,。后者于2014年9月15日上線京東眾籌,在一個月的籌資期限內(nèi),,籌資金額達到214萬,,成為京東眾籌平臺的經(jīng)典案例。
他趣則想圍繞90后做一些事情,,他們認為,,把握住這群年輕、主流消費人群,,就能把握住未來,。在他趣APP中,除了正常的商品售賣,,還擁有一個社區(qū),,涵蓋了“情趣研究社”“性性相惜”“獸業(yè)解惑”“大學生了沒”等版塊。用戶可以在上面曬單,、點評商品,,還可以討論生活中各種問題,包括成人用品和兩性關系,。黃天財說,,你可以想象一下,對情趣用品好奇的懵懂男性,,在社區(qū)學到相關知識,,“打開新世界大門”,在“女神體驗”的推薦下終于決定嘗試自己人生的第一款情趣用品,,他在體驗過后一定還要興致勃勃來發(fā)帖分享感受……這樣社區(qū)最終通過高度忠誠,、價格不敏感的用戶保證了其利潤。數(shù)據(jù)顯示,,他趣45%以上的用戶是九零后,。“如果沒有社交,就留不住用戶,。社區(qū)聚集同一個興趣的人,,不僅可以積累有用的產(chǎn)品評價信息,改善選品和服務,,還對增加用戶黏度,,反哺商城業(yè)務都有很大助益。”
不過也有分析人士擔心,,過多的“情趣”照片分享,、擦邊球式的社區(qū)活動,有可能會存在政策上的風險,盡管這樣增加了用戶的活躍度,。
國外關于成人用品電商的資料并不算多,,在搜索引擎中搜索一些關鍵詞,能夠查詢到的信息有限,,因此可供中國企業(yè)借鑒的經(jīng)驗并不是特別豐富,。一個比較成功的案例是英國成人用品零售商Ann Summer,它在英國擁有140家網(wǎng)點,,而且還在愛爾蘭和西班牙設有網(wǎng)點,。不僅售賣成人用品,Ann Summer還是專業(yè)的內(nèi)衣設計,、制造商(有一些情趣的成分在里面),,其內(nèi)衣廣受歡迎。
另有報道顯示,,澳大利亞目前關于成人用品的域名注冊正在快速增長,,超過了食品、化妝品,、移動醫(yī)療等領域,。由此可見,成人用品電商確實在快速發(fā)展,,不過具體該如何做,,只能靠自家去摸索,。
存在的風險
在中國,,做與“性”有關的東西并不是一件容易事。一位成人用品公司品牌宣傳部的人向鳳凰科技訴苦,,成人用品行業(yè)市場推廣太難,,簡單直接的營銷會被當做虛假廣告,正常的新聞宣傳登不上電視媒體版面,,“因為有規(guī)定…”,,只能絞盡腦汁想一些社會化娛樂營銷,但好的創(chuàng)意又不是每天都有,。
無獨有偶,,據(jù)南方都市報報道,去年廈門一家情趣用品電商的“大尺度”校園招聘海報讓廈門大學頗受關注,。海報被指充斥著帶有“打飛機”“擼Sir”等暗示性的字眼,,不僅導致原定的宣講會被叫停,招聘方還遭到了當?shù)攸h報的批評,。
《2014年中國成人用品市場調(diào)研報告》顯示,,大部分受訪者未接受過正軌的性思想教育,對性行為,,大都是憑自己摸索學習的,,僅有不到25%的人是通過學校課堂或者父母教育獲取的性啟蒙知識,。中國社會依然保持著傳統(tǒng)觀念下,性教育知識的空缺,。由于性教育不足,,羞于談論性話題的現(xiàn)象依然存在。
因此對于成人用品電商來說,,市場培養(yǎng)成為其發(fā)展壯大很大的障礙:一方面要面臨固有觀念的束縛,,另一方面又不能大張旗鼓進行宣傳,培育市場,,導致目前成人用品市場處在一個非常尷尬的位置,。
另外,標準的缺失,,也讓這個行業(yè)野蠻生長了很多年,。國家目前并沒有統(tǒng)一的標準來要求成人用品,這不是因為監(jiān)管部門不負責,,而是這個行業(yè)本身太復雜,。你不能簡單地拿睡衣的標準去衡量情趣內(nèi)衣,也不能拿按摩椅去衡量振動棒,。此外,,人們在使用產(chǎn)品的時候追求的是個人感受,但每個人跟每個人的體質(zhì)不同,,同一款產(chǎn)品的使用體驗有可能大相徑庭,,這導致產(chǎn)品生產(chǎn)不能批量化、標準化,。
由于缺乏有效管理及行業(yè)標準,,導致這個行業(yè)假貨泛濫,產(chǎn)品質(zhì)量差甚至對人體有害,,致使人們對于成人用品心存芥蒂,,不敢輕易嘗試。
成人用品行業(yè)涉及的品類眾多,,除了安全避孕,,還有人體潤滑、情趣內(nèi)衣,、情愛玩具,、驗孕測驗等,連杜蕾斯這種大公司,,目前都只做到了安全套,,振動棒、潤滑劑三個品類,現(xiàn)有垂直電商沒有能力自建工廠,,生產(chǎn)所有產(chǎn)品,,只能作為第三方銷售平臺,銷售工廠的產(chǎn)品,。這跟淘寶,、京東等電商平臺的差異性就不那么明顯,從平臺實力,、流量角度來說,,垂直成人用品電商的競爭力也不是那么高。
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