時間：2017-04-01 10:37:55 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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(二)發(fā)展目標(biāo)

1.總體目標(biāo)

加強能力建設(shè),。滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對快遞服務(wù)的需求,，將長三角打造成為快遞服務(wù)的國內(nèi)重要基地和國際快遞服務(wù)的重要門戶,，將快遞服務(wù)培育成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)新的增長點。

提升產(chǎn)業(yè)層次,。拓展服務(wù)領(lǐng)域，將服務(wù)范圍向上游產(chǎn)業(yè)延伸,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)快遞基本業(yè)務(wù)與電子商務(wù)配送,、供應(yīng)鏈管理等新業(yè)務(wù)的發(fā)展，加速推進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)方式向現(xiàn)代服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,。

轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,。提高快遞服務(wù)的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,。逐步從價格競爭向服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)質(zhì)量競爭發(fā)展,。推進(jìn)科技創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)運營集約化,，規(guī)劃布局集群化,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚化。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,。整合長三角快遞服務(wù)資源,，提高產(chǎn)業(yè)集中度。推進(jìn)區(qū)域內(nèi)各種不同經(jīng)濟(jì)成分的快遞企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,，推進(jìn)國際業(yè)務(wù),、國內(nèi)業(yè)務(wù)和長三角區(qū)域互寄業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)快遞服務(wù)在區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)之間一體化協(xié)調(diào)發(fā)展,。

增強企業(yè)競爭能力,。鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)加強品牌建設(shè)，拓展網(wǎng)絡(luò)能力,，提升服務(wù)質(zhì)量,，不斷增強企業(yè)競爭能力和應(yīng)對危機的能力。培育一批具有國際競爭力的大型快遞企業(yè),。

推進(jìn)一體化發(fā)展,。建設(shè)各類生產(chǎn)要素自由流動合理配置的統(tǒng)一區(qū)域市場體系，建立有效的聯(lián)動服務(wù)聯(lián)合監(jiān)管機制,。

2.具體目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)與社會效益目標(biāo)：規(guī)劃期內(nèi),，快遞服務(wù)的年增長率保持在25%以上。到規(guī)劃期末,，規(guī)模以上快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)收入達(dá)到500億元,；占GDP的比重由2008年的0.22%提高到2013年的0.51%。新增就業(yè)崗位8萬個,。從業(yè)者年人均勞動生產(chǎn)率由2008年的23萬元提高到2013年的37萬元,。

集中度目標(biāo)：通過集約化經(jīng)營,，集聚化發(fā)展，提高市場集中度,。到規(guī)劃期末,，重點培育出年收入超過100億元的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)。服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),。到規(guī)劃期末,，規(guī)模以上快遞企業(yè)普遍達(dá)到快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。延誤率,、損毀率和丟失率等指標(biāo)處于全國領(lǐng)先水平,。規(guī)模以上快遞企業(yè)全部建立投訴處理平臺，投訴受理率達(dá)到100%,，投訴處理滿意率達(dá)到90%以上,，社會用戶滿意度達(dá)到80%以上。

服務(wù)能力目標(biāo)：提高信息化應(yīng)用水平,，建立完善的經(jīng)營管理計算機系統(tǒng),，提高快件跟蹤查詢和信息反饋水平。到規(guī)劃期末,，規(guī)模以上快遞企業(yè)普遍采用手持終端(PDA)設(shè)備,。提高快遞轉(zhuǎn)運中心自動傳輸設(shè)備和自動分揀設(shè)備的應(yīng)用水平。增加直發(fā)城市的快遞班車,。實現(xiàn)地級城市間”次晨達(dá)“,，區(qū)域內(nèi)全國”百強縣“間”次晨達(dá)“，其它縣級城市間”次日達(dá)“,。推動快遞服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村,，服務(wù)”三農(nóng)“。到規(guī)劃期末,，規(guī)模以上快遞企業(yè)普遍提供”限時達(dá)“,、”當(dāng)日達(dá)“”次晨達(dá)“等多樣化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，并推廣實施收件人付費,、代收貨款,、短期倉儲、代為包裝等系列增值服務(wù),。

一體化目標(biāo)：到規(guī)劃期末,，規(guī)模以上快遞企業(yè)全部實現(xiàn)內(nèi)部作業(yè)和對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。實現(xiàn)服務(wù)人員著裝,、操作和禮儀統(tǒng)一,。實現(xiàn)作業(yè)車輛和營業(yè)網(wǎng)點外觀、標(biāo)識統(tǒng)一,?；緦崿F(xiàn)快遞企業(yè)與交通,、海關(guān)和航空等外部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化連接。統(tǒng)一制定車輛市區(qū)通行,、快遞轉(zhuǎn)運中心用地等扶持政策,。建立區(qū)域一體化服務(wù)質(zhì)量評價體系。建立統(tǒng)一的郵政監(jiān)管信息平臺,。

職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：實施《快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》,，鼓勵快遞從業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)和考核取得快遞業(yè)務(wù)員國家職業(yè)資格證書。到規(guī)劃期末,，從業(yè)人員持證上崗率超過40%,，快遞企業(yè)普遍推行員工崗前培訓(xùn)制度和在崗培訓(xùn)制度。

三,、主要任務(wù)與政策措施

(一)主要任務(wù)

1.強化快遞市場監(jiān)管,，營造公平競爭環(huán)境

依照即將頒布的新郵政法等有關(guān)法律法規(guī)，建立公平規(guī)范和一體化的快遞市場準(zhǔn)入和退出機制,。加強市場監(jiān)管,，實施分類分級的管理制度，構(gòu)建統(tǒng)一開放競爭有序的市場體系,，營造公平競爭的市場環(huán)境。充分發(fā)揮快遞協(xié)會的作用,，建立健全行業(yè)自律制度,，保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)合法利益,。

2.制定扶持政策,，支持企業(yè)快速發(fā)展

爭取相關(guān)部門支持，清理區(qū)域內(nèi)限制快遞發(fā)展的不合理地方規(guī)章,，制定稅務(wù),、公安、交通,、航空,、土地管理等部門的配套扶持政策。引導(dǎo)快遞企業(yè)由價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變,，提升綜合服務(wù)水平,，促進(jìn)快遞服務(wù)與其它產(chǎn)業(yè)的有機融合。引導(dǎo)國內(nèi)外資本投資快遞服務(wù)領(lǐng)域,。實施”走出去“戰(zhàn)略,，鼓勵和支持內(nèi)資快遞企業(yè)更多地進(jìn)入國際市場，在鞏固傳統(tǒng)國際市場的基礎(chǔ)上,，大力拓展新興國際市場,。

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