電商倉儲規(guī)劃與優(yōu)化：如何利用好這個調(diào)整期
雙11、雙12已經(jīng)過去，年中大促即將到來，那么3月4月這個過渡期，我們電商企業(yè)要做些什么，電商倉儲如何利用好這個調(diào)整期，為即將到來的旺季打好基礎，下面我們來談一談電商倉儲調(diào)整期的規(guī)劃。
今天，我主要會從電商倉儲與傳統(tǒng)線下倉儲的區(qū)別，來反射出電商倉儲的特點及難點，從而為我們進行倉儲規(guī)劃提供方向。
一、線上倉與線下倉區(qū)別11條
這里所謂的線上倉是代指電商倉儲，線下倉代指傳統(tǒng)線下配送倉儲，他們有哪些區(qū)別?我們一起來看：
1、客戶
傳統(tǒng)線下倉儲面向的客戶群體往往是已知門店或者經(jīng)銷商，通常客戶數(shù)量較少且重復率高，有一定下單規(guī)律;而電商倉儲面向的都是未知終端客戶，數(shù)量龐大，且規(guī)律很難掌握(幾乎沒有規(guī)律)。
2、訂單量
傳統(tǒng)線下倉儲日均單量相對較少，刷新頻次較低，但是平均訂單批量較大;而電商倉儲卻恰恰相反，日均單量普遍高于線下倉儲好幾倍，甚至幾十倍，訂單量每天刷新頻率也很高(原因在于終端客戶下單不規(guī)律)，平均訂單批量較小。
3、訂單行數(shù)
通常線下倉儲都有幾十、上百的訂單行，一般按訂單類別揀選或者按客戶類別合并訂單匯總揀選;電商倉儲則相反，一般只有較少的訂單行數(shù)，單個訂單所包含的sku相對較少，為了避免按單揀選的路徑浪費，通常使用效率更高的匯總揀選，依據(jù)業(yè)務模式和商品形態(tài)等因素又分為邊揀邊分和匯總分播兩種，這個我們后面再詳述。
4、平均客單量
是指平均一個訂單中的商品總數(shù)量，傳統(tǒng)線下倉儲的平均訂單批量相對較多，而電商倉儲通常較少。
5、訂單及時率
和傳統(tǒng)線下倉儲的訂單響應時效相比，電商倉儲在這方面的要求則更高，需要對訂單做到實時處理，需要有更快的訂單響應速度。
6、訂單準確率
電商倉儲由于面向未知的終端消費者，訂單的發(fā)貨準確率要求要大大高于傳統(tǒng)線下倉儲，所以電商倉儲在揀貨作業(yè)和復核作業(yè)的要求更高。
7、訂單量波動
傳統(tǒng)線下倉儲的訂單大多按計劃配貨，訂單已知且有計劃性;而電商倉儲由于受到各種電商大促和線上活動的影響(如618、雙11、雙12)，訂單增長的波動性很大，這也就要求我們在進行倉儲規(guī)劃時，充分考慮到活動大促期間的各種資源的柔性(比如場地、人員、設備、系統(tǒng)賬戶等等)。
8、sku數(shù)量
通常來說，無論是傳統(tǒng)線下倉儲還是電商倉儲，其為滿足業(yè)務需要，sku的數(shù)量都不會太少，不過部分線下倉儲由于某些sku由供應商直供門店和經(jīng)銷商，會緩解一些倉庫的sku過多的存貨壓力;而電商倉儲通常為了滿足更多消費者的消費需求則要求倉庫常備更多的sku，尤其是百貨類電商。
9、單sku備貨量
線下倉一般是批量備貨，而電商倉儲為了能夠?qū)⒏嗟膕ku存儲在有限的倉庫空間中，同時保證庫存的快進快出，單sku的備貨數(shù)量通常不高。
10、退貨單量
電商倉儲的退貨量相對較大，且處于無計劃性(尤其表現(xiàn)在鞋服電商);而線下倉儲的退單則多是有計劃性的，相對少一些。
11、配送模式
傳統(tǒng)線下倉儲主要是以物流配送為主(零擔物流、干線物流)、快遞為輔;而電商多以快遞為主(四通一達)也有少數(shù)規(guī)模較大的電商平臺自建物流配送體系。
二、電商倉儲5大特點
通過線上倉與線下倉的對比，我們可以看電商倉具有以下5大特點：
1、訂單的未知性
主要表現(xiàn)在訂單無計劃、下單客戶未知、下單時間未知、下單數(shù)量未知等。
2、訂單的波動性
主要表現(xiàn)在大促或者各種電商活動期間的訂單波動性，訂單往往會呈幾何倍數(shù)增長.
3、人員的靈活性
由于訂單量的波動性導致電商倉儲的人員安排略顯尷尬，尤其大促期間，這就要求我們能夠更靈活的調(diào)整人員，借助臨時人員來緩解促銷壓力。
4、倉儲的地域化
商品的庫存越來越靠近消費者，最典型的案例就是京東等平臺商，他們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)預測那些商品，哪個地區(qū)的消費者最集中，就提前調(diào)配至對應地區(qū)的倉庫。
5、平臺的多樣化
行業(yè)垂直的電商平臺，京東、蘇寧這類網(wǎng)上商城的電商平臺，品牌商或貿(mào)易商自發(fā)的電商平臺等;不同的平臺意味著不同的業(yè)務需求，也就要求我們倉儲具備更加靈活的業(yè)務流程管理。
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