時間：2016-04-29 10:32:58 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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親愛的兄弟姐妹們：

最近我們的一線部門連續(xù)傳來了好消息，先是京東物流獲得中國綠色倉儲與配送標(biāo)桿企業(yè)榮譽(yù)稱號,；緊接著我們四川閬中配送員團(tuán)隊獲得了國家郵政總局的“最美快遞員”團(tuán)隊稱號,，他們剛剛在人民大會堂接受了表彰！這是所有京東運(yùn)營一線兄弟們的光榮,。京東配送部門的兄弟們在十年的風(fēng)風(fēng)雨雨中一直傳遞著正能量,，為自己、也為京東贏得了尊重和掌聲,！我發(fā)自內(nèi)心地祝賀和感謝他們,！

今天是4月28日，公司決定將每年的這一天設(shè)立為“京東配送員日”,，它是屬于倉儲,、配送、客服,、售后等所有公司一線員工的日子,。公司希望借助設(shè)立“京東配送員日”來表達(dá)對一線兄弟們的感謝和尊敬，來倡導(dǎo)所有京東人,、乃至社會公眾給予一線勞動者更多的理解和尊重,！

配送員是京東用戶體驗(yàn)很核心的一部分。我們的配送員送的不只是一個快遞,，而是送去了一份溫情,。我希望我們的客人每次接到包裹的時候，都能感覺到京東是一個朝氣蓬勃,、積極向上,、努力進(jìn)取的公司。我們每個配送員的工作不是一個簡單的體力勞動,，是一份為客戶服務(wù)的偉大而有尊嚴(yán)的工作,。創(chuàng)業(yè)之初，包括我在內(nèi)的京東所有員工,，都在一線為客戶服務(wù),，都在與客戶交流，那個時代我們每個人就是“最后一公里”的實(shí)踐者,。

京東的倉儲,、配送、客服,、售后部門都是從無到有,，一步一個腳印走出來的,，過去十年，我們在做前無古人的探索,，其中的艱辛可想而知,。2007年京東配送正式啟動時，我們只有10個配送員,，9年后的今天,，我們配送條線的員工總數(shù)已達(dá)60,000人，整個物流配送部門,，無論是運(yùn)轉(zhuǎn)效率,，還是客戶體驗(yàn)，都是行業(yè)標(biāo)桿,，說起他們,，很多客戶都會豎起大拇指。京東一線的兄弟們承擔(dān)了直接為億萬客戶服務(wù)的重任,。事實(shí)證明他們做得很好,，他們贏得了客戶信賴！

我對一線的兄弟們有著特殊的感情,，每年都會找各種機(jī)會和大家相聚,，把酒言歡，聊聊家常,。他們大多數(shù)和我一樣,，來自農(nóng)村，通過自己的付出和汗水支撐一個家庭,；他們每天都奔波在城市的大街小巷,、偏遠(yuǎn)山村，甚至是大漠戈壁,、遙遠(yuǎn)海島,。為了履行京東對客戶的承諾，為了達(dá)成良好的用戶體驗(yàn),，他們常常要犧牲個人的休息時間,，錯過與親人團(tuán)聚的機(jī)會。他們非常不容易,，他們是京東最可愛的人,，大家都應(yīng)該為他們點(diǎn)贊！

兄弟們在工作中經(jīng)常會遇到一些困難,，有時也會受一些委屈,。我深深地理解大家的不易，但希望大家能夠不忘使命,，多用微笑和寬容去做好客戶服務(wù)的工作,，而公司也一定會不遺余力地維護(hù)大家應(yīng)有的權(quán)益,。公司一直十分重視一線員工的工作和生活，除了提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬,，不斷完善各種福利制度，還為大家提供了廣闊的職業(yè)上升空間,。京東發(fā)展越好越不會忘了在一線流汗的兄弟們,！

“客戶為先”是我們價值觀的核心，為用戶提供最好的體驗(yàn)和服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求,，拼搏在一線的兄弟們更是京東前進(jìn)道路上可以依賴的中流砥柱,。再過兩天就是“五一”勞動節(jié)了，我借此機(jī)會祝愿京東全體兄弟們“勞動節(jié)”快樂,！

你們的劉強(qiáng)東

2016年4月28日