時間：2016-08-25 11:33:41 點(diǎn)擊：次
來源：阿里味兒微信公眾號 作者：

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8月23日,，逍遙子參加了天貓管理者內(nèi)部會。逍遙子沒有用他最習(xí)慣的極具邏輯與理性的商業(yè)學(xué)術(shù)方式和天貓管理者交流,，他講了很多自己的故事和感悟,，講了夢想，講了堅持,，講了作為一個leader應(yīng)該如何做決定,，講了競爭。以下是速記全文,。

以下為張勇演講的核心觀點(diǎn)：

1：加強(qiáng)基礎(chǔ)運(yùn)營知識的培訓(xùn),。

2：跨團(tuán)隊合作,，站在消費(fèi)者角度進(jìn)行跨品類的用戶運(yùn)營。

3：管理方法論：敢于做,、善于做不完美的決定,。慈不掌兵。

4：沒有一場競爭單純靠模仿而贏得,，競爭靠實(shí)力,，不靠八卦。

5：再次強(qiáng)調(diào)：雙十一不僅僅是一個數(shù)字結(jié)果,，更重要的是過程的亮點(diǎn)和之后的客戶體驗(yàn),。

關(guān)于夢想——“夢想”是點(diǎn)滴為客戶創(chuàng)造價值后的自我驅(qū)動

我到阿里很快就滿9年了，再幾天就是整整九年,。我在回想我來阿里的第一天是不是夢想驅(qū)動,，當(dāng)時沒想那么多，只是覺得這是一個好的舞臺,。電子商務(wù)在07年的時候剛剛開始,，淘寶當(dāng)然已經(jīng)很有名了，好像未來會更大,，會更廣闊,。談一個樸素的話題，夢想怎么會有,。我坦率跟大家講,，我來的時候根本沒那么大的夢想，只是覺得有一個好的舞臺,，工作會有光明的未來,，有Bright Future就好了。但是來了以后,，怎么會有夢想，你說今天有沒有夢想,？我說肯定有,，而且我也特別想說，在這個過程當(dāng)中,，夢想怎么來的,，一定是在通過不斷的工作以后，發(fā)現(xiàn)自己工作的結(jié)果能夠?yàn)槟闼?wù)的客戶,、你所服務(wù)的消費(fèi)者,，甚至我們一起合作的同事，能夠創(chuàng)造價值,，這個時候產(chǎn)生了一種奇妙的自我激勵,，這個時候就來了夢想,。

我這樣講，我們的夢想不是喊口號來的,，也不是靠一次會議激發(fā)來的,。我們所有的夢想來自于每一天踏踏實(shí)實(shí)的工作，我們每一天聚焦于一點(diǎn)一滴去為我們的客戶,、為我們的用戶,、為我們的合作伙伴，無論是外部還是內(nèi)部,，我們能夠創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價值,。

當(dāng)我們客戶的一個微笑、一個滿意,，你的夢想自然會從一個個人的成功轉(zhuǎn)化成一種更強(qiáng)的集體的夢想,，一種我們做的事業(yè)的動力。

我記得好多年以前,，那個時候雙11已經(jīng)搞了三四年,，有一次商家見面會。一家企業(yè)老總直接問我,，逍遙子你們?yōu)槭裁磫T工都像打了雞血一樣,，你到底花了多少錢或者搞了多少股票。我跟他說真沒有,，因?yàn)殡p11這個舞臺,，因?yàn)殡p11那時候連續(xù)幾年的成功，所有小二身處其中,，作為個體參與到這樣一件盛事,，同時我們能夠幫助客戶，看到他們在雙11成功,，能夠創(chuàng)造價值和認(rèn)同感所帶來的自我驅(qū)動,。

在這個過程當(dāng)中，我們看到的是因?yàn)閺某晒ψ呦虺晒?，因?yàn)閺某晒δ軌驗(yàn)槲覀兊目蛻魟?chuàng)造價值,，最終能夠給我們每個人都點(diǎn)燃了這樣的夢想，而我們個人的夢想聚集到一起,，就變成了集體的夢想,、變成這個組織的夢想。

我們從天貓班委開始到一線管理者,，我們這一群人的夢想從哪里來,，我想還是回到我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價值。在這個過程當(dāng)中,，因?yàn)槲覀儽舜诉B接,，就像我們做的很多項(xiàng)目一樣,，其實(shí)很多時候沒有一個項(xiàng)目是一個部門完成的，全部都是要依靠不同部門的合作,，甚至在同一個部門內(nèi),，不同工作職能的小二的合作，我們才能做到對于客戶有那么一點(diǎn)意義的事情,。

所以在這個上面,，我想我們每個人都感同身受，因?yàn)槲覀兲幵谶@么一個平臺,，我們在這么一個舞臺當(dāng)中,，我們能夠有機(jī)會通過更大的去為我們服務(wù)的人創(chuàng)造價值，從而能夠?qū)崿F(xiàn)我們共同的夢想,。

這是我剛才坐在下面一直在想的,，我想如果我來講夢想，我會怎么講,，阿里巴巴永遠(yuǎn)是一個夢想驅(qū)動的公司,，是的，我們是,，但是這是一個結(jié)果,。為什么加入阿里的人、為什么加入阿里的小二都能夠成為這么一個夢想驅(qū)動的人,？因?yàn)槲覀兯龅氖聵I(yè)對我們客戶的價值,，我們所承擔(dān)的使命“讓天下沒有難做的生意”，從寫在墻上的一句話,、寫在屏幕上的一句話變成我們每天實(shí)實(shí)在在的工作所能夠聯(lián)系的內(nèi)容,，這個是我們跟很多公司不一樣的地方，也是我們所有身處其中的小二的幸運(yùn),。

我們置身在中國整個商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的最前沿,，我們的平臺模式、我們的生態(tài)系統(tǒng),，使得各種各樣的參與者都自主的,、不自主的參與到、融入到我們這樣一個全面的改革當(dāng)中,。我們作為中間的一個運(yùn)營的小二、作為一個服務(wù)的小二,、作為一個提供支撐的小二,，其實(shí)我們有非常大的幸運(yùn)。我們每個人都是很平凡的,，從我開始,，在第一天和天貓的團(tuán)隊一起工作,，開始從天貓從無到有的創(chuàng)建當(dāng)中、發(fā)展當(dāng)中,，一直到今天,，我想我們每個人都是很平凡的，我們每個人脫去身上帶有貓頭的衣服,，或者不穿雙11的那一件文化衫或者戰(zhàn)袍,，其實(shí)我們走在大街上跟任何人都沒有區(qū)別。

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