柳傳志:CEO如何做到“旁觀者清”
在1985-1987年,,聯(lián)想有兩項(xiàng)比較重要的業(yè)務(wù),,一項(xiàng)是代理IBM的PC業(yè)務(wù),,一項(xiàng)是漢卡的研制開發(fā)和銷售,。我統(tǒng)管全局,,但實(shí)際上主要精力扎在IBM PC的代理銷售里面,,當(dāng)時環(huán)境并不好,,做IBM的代理,,業(yè)務(wù)很難做,我和同事付出了非常大的努力,,才把這個業(yè)務(wù)打開了一個缺口,。可是就在這個時候,,我從銷售里面退了出來,。
先不說為什么要退,先說我退出來得到什么結(jié)果,。
第一,,后來聯(lián)想不再做IBM代理,而是選了在中國推AST的機(jī)器,。
在中國,,大概1996、1997年,,賣得最暢銷的電腦是AST,,而不是康柏,更不是IBM,。當(dāng)時機(jī)型的轉(zhuǎn)換,,對我們來說特別重要。
第二,、聯(lián)想下決心派人到香港,,尋找貨源,解決進(jìn)出口的問題,。
我們在香港成立了公司以后,,積累了資金,更進(jìn)一步了解了PC從進(jìn)口到銷售的整個環(huán)節(jié),,形成了一個進(jìn)口的基地,。另外,在海外又建設(shè)了研發(fā)中心,、生產(chǎn)中心,。
如果我當(dāng)時一腦袋扎在業(yè)務(wù)里面,天天跑客戶,,天天想著怎么不被人轟出來,,那么這些事情是沒法考慮、沒法做到的,,這為后來聯(lián)想的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),,使今天的聯(lián)想有了自己的品牌。所以,,概括起來講:我退出具體業(yè)務(wù)后,,一選了AST,,二在香港建立了基地,這是極其重要的,。
我的體會是:
第一,、一定要退出具體業(yè)務(wù)想問題、做事情,。
我第一次受啟發(fā),,是剛從計算所出來辦公司的時候。計算所有個副所長,,工作很忙,,壓力很大。我經(jīng)??匆娝谠鹤永锩嫔⒉?,有一天我就問他為什么要散步?他跟我說,,當(dāng)事情煩到一塌糊涂的時候,,不如退出事來,什么都不做,,把整個事理一理,、想一想。我很有同感,。
我剛剛開始辦公司的時候,,也有這種情況,下面一共十幾個人,,早上上班第一個人找我談事,,談了不到三句話,第二個人上來把第一個隔開,,跟第二個人談,,接著跟第三個人談,這就叫辦公了,。一直談到第五個人以后,,回過頭來一想,跟他們談的事情與公司“吃飯”的業(yè)務(wù)都毫無關(guān)系,,談的都不是最重要的事,,都不是我要做的事。
所以,,要去想自己該做什么,,不管多忙要形成一個習(xí)慣,一個禮拜退出半天,,把做的事情從頭到尾想一遍,,“退出畫面看畫”,真正做到了,,一定有實(shí)際意義,。
第二、要想清楚業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié),,知道哪個輕,、哪個重。
想什么,?對CEO來說,,我覺得最主要的是要把自己的業(yè)務(wù),從頭到尾的每個環(huán)節(jié)都想一遍,,想清楚環(huán)節(jié)之間相互是什么關(guān)系,。比如說,當(dāng)時我們在做IBM PC代理的時候,,機(jī)器怎么進(jìn)來,、怎么找到客戶等等,一連串的環(huán)節(jié)要把它想清楚,,必須搞清楚哪個是重點(diǎn)環(huán)節(jié),,薄弱環(huán)節(jié)在什么地方。如果不想清楚,,也許大家累死累活,,做的都是難點(diǎn)而不是重點(diǎn)。
當(dāng)時,,做IBM PC代理業(yè)務(wù),,其實(shí)最重要的不是客戶,而是把機(jī)器弄進(jìn)來,,因?yàn)槟菚r在國內(nèi)要進(jìn)口批文,,沒有批文則要繳很高的關(guān)稅,所以怎么樣從外面拿到便宜的機(jī)器進(jìn)來,,反而比找客戶更重要,,因?yàn)楫?dāng)時是賣方市場。所以,,只有將問題想清楚,,才能下決心,將主力部隊(duì),、主要時間放到該放的地方,。
第三、堅(jiān)決退出具體業(yè)務(wù),,并非不要深入到某個環(huán)節(jié),。
大家會覺得最難的是“退出來,,找誰來接替你”。這當(dāng)然是一個問題,,但是,,退下來、從具體環(huán)節(jié)退下來,,一定要堅(jiān)決,!哪怕去找人,甚至這個人即使當(dāng)時不完全合適,,CEO都不能親自頂替他在那個位置上,。如果這個地方薄弱,CEO可以盯著那兒了解情況,、出主意,,但是不能替代具體負(fù)責(zé)人去做,要不然永遠(yuǎn)退不出來,,退不出來就管不了全局,,管不了全局公司就不可能有大的發(fā)展。
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