馬云：信任、互信是最大的未開發(fā)財富
跟錢有關的都不是戰(zhàn)略性的,，不以利益為出發(fā)點的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策,。
所以我一直相信一個好的財務總監(jiān)很難做好董事長。因為好的財務總監(jiān)腦子里全部都是錢,。腦子里全是錢的人,，是很難做好事情，很難做好朋友,。
阿里巴巴一開始那么難,，什么都沒有，沒有人相信我們要做的事情,，人人都說我們是瘋子,，是騙子,。
但究竟是什么讓我們這個企業(yè)活下來.是錢嗎.其實我們根本沒有錢。是資源嗎.我們也沒有資源,。是人才嗎,其實,，人才跑到我們公司看到這個狀況都跑了。
我們其實有的是價值觀,。我們有的是客戶第一,，團隊精神，誠信,。而這些東西看起來都很虛,，很不值錢。阿里巴巴一開始,，其實我們真的非常窮,。
但是我們有對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念。我們有對創(chuàng)建未來的夢想,。我們有自己做事的價值觀,。
這十多年創(chuàng)業(yè)走過來，最深的一個感觸,，就是一個企業(yè)家,，做的最重要的選擇，決定公司命運的選擇,，基本上都是跟錢無關的選擇,。
有很多人說，馬云你為什么那么厲害,。其實我說不是我們厲害,，也是我們運氣好。但也有人說,，馬云你怎么運氣這么好,，每次都能成功。我覺得也是不是那樣,。其實是我們做的選擇比較正確一點而已,。
2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，那時候公司非常艱難,。但我們提出了必須要盈利1塊錢,。那時候不盈利，我們就死掉了,。那時最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁,。你必須要給賄賂，不給賄賂,，人家就不和你做生意,，所以我們在杭州開會討論了一天,，如果給別人賄賂我們就有可能活著，如果不給別人賄賂,，我們可能就死掉了,。
直到下午4點多，我記得那天,，我們決定,，我們永遠不給別人賄賂，永遠不行賄,。寧可公司關了,，我們不做這家公司。我們一起再去找工作,，也必須要堅持誠信的底線,。到了2002年我們居然那年因為堅持了自己的誠信體系，開始賺錢了,。
阿里巴巴做大以后,，行賄這個事情倒過來了，我們規(guī)定不準員工拿賄賂,。我們一年內(nèi)有幾個億幾十個億的采購,。我們在合同里寫了這一句話：感謝您跟我們做生意,。我們希望跟您未來在做生意的過程中,，我們的員工不能向您索要賄賂，您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂,，如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題,，我們集團內(nèi)將永不跟您做生意，這是我們在合同上寫好的,。
現(xiàn)在很多地方的人接待我們是很熱情的,。但是我們的員工，不能讓別人的車來接,，不能吃人家請的飯,，拿一顆糖都要送回去，不然他的價值觀打分就會很低,，會受到懲罰,。
有一次，我們銷售人員在培訓,，我去看了下,，發(fā)現(xiàn)培訓老師在講怎么樣把梳子賣給和尚。我聽了5分鐘,，我非常生氣,，就把和這個培訓老師給開除了,。
因為我覺得是騙子。因為和尚本來就不需要梳子,。把產(chǎn)品賣給那些不需要這個產(chǎn)品的客戶,。我認為這就是騙術而不是銷售之術，這對我們的價值觀是巨大的挑戰(zhàn),。
淘寶建立起來的時候很快就非常熱鬧,，非常火,，但是網(wǎng)上咨詢的很多,，沒有交易，因為沒有人相信陌生人,。誰也不愿意把錢付出去,，誰也不愿意把貨先付出去。如何解決交易的問題,，是我們最大的問題,。
那一年我剛好去了達沃斯。我想去找到如何完成這樣一個交易的目的和方法,。但是后來我發(fā)現(xiàn),，所有的企業(yè)家都在那里談論著企業(yè)的社會責任。我在達沃斯的時候突然想明白了,。如果我們要在中國發(fā)展電子商務,，我們必須去做一件真正有價值的事情，去真正推動社會的進步,。真正的去創(chuàng)造獨特的價值,，不然我們永遠都發(fā)展起來，同時還需要有巨大的擔當,。
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