馬云:信任、互信是最大的未開發(fā)財(cái)富
跟錢有關(guān)的都不是戰(zhàn)略性的,不以利益為出發(fā)點(diǎn)的戰(zhàn)略決策才是真正的廟堂之策。
所以我一直相信一個(gè)好的財(cái)務(wù)總監(jiān)很難做好董事長(zhǎng)。因?yàn)楹玫呢?cái)務(wù)總監(jiān)腦子里全部都是錢。腦子里全是錢的人,是很難做好事情,很難做好朋友。
阿里巴巴一開始那么難,什么都沒有,沒有人相信我們要做的事情,人人都說我們是瘋子,是騙子。
但究竟是什么讓我們這個(gè)企業(yè)活下來.是錢嗎.其實(shí)我們根本沒有錢。是資源嗎.我們也沒有資源。是人才嗎,其實(shí),人才跑到我們公司看到這個(gè)狀況都跑了。
我們其實(shí)有的是價(jià)值觀。我們有的是客戶第一,團(tuán)隊(duì)精神,誠(chéng)信。而這些東西看起來都很虛,很不值錢。阿里巴巴一開始,其實(shí)我們真的非常窮。
但是我們有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信念。我們有對(duì)創(chuàng)建未來的夢(mèng)想。我們有自己做事的價(jià)值觀。
這十多年創(chuàng)業(yè)走過來,最深的一個(gè)感觸,就是一個(gè)企業(yè)家,做的最重要的選擇,決定公司命運(yùn)的選擇,基本上都是跟錢無(wú)關(guān)的選擇。
有很多人說,馬云你為什么那么厲害。其實(shí)我說不是我們厲害,也是我們運(yùn)氣好。但也有人說,馬云你怎么運(yùn)氣這么好,每次都能成功。我覺得也是不是那樣。其實(shí)是我們做的選擇比較正確一點(diǎn)而已。
2002年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,那時(shí)候公司非常艱難。但我們提出了必須要盈利1塊錢。那時(shí)候不盈利,我們就死掉了。那時(shí)最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)。你必須要給賄賂,不給賄賂,人家就不和你做生意,所以我們?cè)诤贾蓍_會(huì)討論了一天,如果給別人賄賂我們就有可能活著,如果不給別人賄賂,我們可能就死掉了。
直到下午4點(diǎn)多,我記得那天,我們決定,我們永遠(yuǎn)不給別人賄賂,永遠(yuǎn)不行賄。寧可公司關(guān)了,我們不做這家公司。我們一起再去找工作,也必須要堅(jiān)持誠(chéng)信的底線。到了2002年我們居然那年因?yàn)閳?jiān)持了自己的誠(chéng)信體系,開始賺錢了。
阿里巴巴做大以后,行賄這個(gè)事情倒過來了,我們規(guī)定不準(zhǔn)員工拿賄賂。我們一年內(nèi)有幾個(gè)億幾十個(gè)億的采購(gòu)。我們?cè)诤贤飳懥诉@一句話:感謝您跟我們做生意。我們希望跟您未來在做生意的過程中,我們的員工不能向您索要賄賂,您也絕對(duì)不允許給我們一分錢的賄賂,如果我們發(fā)現(xiàn)有任何這樣的問題,我們集團(tuán)內(nèi)將永不跟您做生意,這是我們?cè)诤贤蠈懞玫摹?/p>
現(xiàn)在很多地方的人接待我們是很熱情的。但是我們的員工,不能讓別人的車來接,不能吃人家請(qǐng)的飯,拿一顆糖都要送回去,不然他的價(jià)值觀打分就會(huì)很低,會(huì)受到懲罰。
有一次,我們銷售人員在培訓(xùn),我去看了下,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師在講怎么樣把梳子賣給和尚。我聽了5分鐘,我非常生氣,就把和這個(gè)培訓(xùn)老師給開除了。
因?yàn)槲矣X得是騙子。因?yàn)楹蜕斜緛砭筒恍枰嶙印0旬a(chǎn)品賣給那些不需要這個(gè)產(chǎn)品的客戶。我認(rèn)為這就是騙術(shù)而不是銷售之術(shù),這對(duì)我們的價(jià)值觀是巨大的挑戰(zhàn)。
淘寶建立起來的時(shí)候很快就非常熱鬧,非常火,但是網(wǎng)上咨詢的很多,沒有交易,因?yàn)闆]有人相信陌生人。誰(shuí)也不愿意把錢付出去,誰(shuí)也不愿意把貨先付出去。如何解決交易的問題,是我們最大的問題。
那一年我剛好去了達(dá)沃斯。我想去找到如何完成這樣一個(gè)交易的目的和方法。但是后來我發(fā)現(xiàn),所有的企業(yè)家都在那里談?wù)撝髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任。我在達(dá)沃斯的時(shí)候突然想明白了。如果我們要在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù),我們必須去做一件真正有價(jià)值的事情,去真正推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。真正的去創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值,不然我們永遠(yuǎn)都發(fā)展起來,同時(shí)還需要有巨大的擔(dān)當(dāng)。
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