蔣德嵩:移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的五道口經(jīng)濟(jì)學(xué)
移動互聯(lián)網(wǎng)+被看做是“PC-互聯(lián)網(wǎng)”之后,,信息技術(shù)經(jīng)濟(jì)的又一個(gè)跨越性創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代。現(xiàn)在,,移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)創(chuàng)造了App軟件,、LBS定位與搜索、智能硬件,、手游,、移動支付和移動社交等新技術(shù)和新應(yīng)用。未來,,“信息技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)+移動通信”三種技術(shù)的全面融合將會創(chuàng)生出更多新產(chǎn)品和新服務(wù),,會進(jìn)一步推動傳統(tǒng)商業(yè)社會的變革。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)加速普及應(yīng)用,,我們進(jìn)入到新一輪的產(chǎn)品革命時(shí)代,,其特征是物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算,。智能互聯(lián)的趨勢將重塑傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值鏈構(gòu)成,,重構(gòu)商業(yè)協(xié)作關(guān)系,也必然會形成全新的客戶組織關(guān)系及營銷模式,??梢哉f,移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)無限龐大的傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造空間,,開啟了人們從物理空間向數(shù)字空間大規(guī)模遷移的新時(shí)代,,它對傳統(tǒng)商業(yè)的改造將是全新的,開創(chuàng)了多快好省的數(shù)字消費(fèi)新時(shí)代。
處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈任何位置的企業(yè)組織應(yīng)充分利用各類云端信息,,高效統(tǒng)籌不同供給商的服務(wù),,并借助移動互聯(lián)網(wǎng),向用戶或不僅僅是客戶分配供給資源(信息),,形成 C2B的商業(yè)驅(qū)動模式,。要想與“熟悉的陌生人”(C端)搞好關(guān)系,企業(yè)組織要努力構(gòu)建“大平臺,、小前端,、富生態(tài)”的運(yùn)營組織系統(tǒng)。
現(xiàn)在,,人們迫切希望以互聯(lián)網(wǎng)思維武裝自己的商業(yè)頭腦,,否則就將有被時(shí)代淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。然而,,如果你想擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),,想在O2O市場有所作為,就要毫不留情地拋棄傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維,,拋棄那些“PC-互聯(lián)網(wǎng)”市場的競爭法則,,比如眼球經(jīng)濟(jì)、流量為王,、用戶數(shù)量等,。
場景經(jīng)濟(jì):服務(wù)可以打包售賣
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們可以更加有效地利用坐地鐵,、逛街等碎片化時(shí)間,。這個(gè)時(shí)候,傳統(tǒng)的商業(yè)模式就會遭遇挑戰(zhàn),。
比如,,以前我們看電影都要很早去排隊(duì)。當(dāng)你買到電影票時(shí),,很可能還有富裕時(shí)間,,可以去影院旁邊的大玩家游戲廳消磨時(shí)間。如今,,隨著在線選座的普及,,人們提前10分鐘到電影院就可以了,大玩家等電影院周邊的店鋪肯定會受到影響,。
未來很多產(chǎn)品,,特別是服務(wù)類產(chǎn)品,完全可以通過場景串聯(lián)成一種產(chǎn)品,,然后打包售賣,。
比如,,你是如家的客戶,只要訂了房間,,肯定有早餐需求,,但如家沒有早餐,旁邊的永和大王有,。此時(shí),,如家可以聯(lián)合永和大王推出一款產(chǎn)品,客戶在訂房時(shí)就可以選擇在永和大王吃早餐,,永和大王也能提前準(zhǔn)備食物,。此外,如家還可以與神州租車合作,,推出“住宿+早點(diǎn)+出行”的打包產(chǎn)品,。
上面這個(gè)例子是想說明:今后傳統(tǒng)的、單一的產(chǎn)品和服務(wù)會逐漸被打包產(chǎn)品取代,。但是,,你非把如家的客戶分發(fā)到地?cái)側(cè)コ詿荆严瞾淼堑目蛻舴职l(fā)到周邊的煎餅果子鋪,,這個(gè)也不現(xiàn)實(shí),。因此,隨著城市規(guī)劃的演進(jìn),,新興的寫字樓和店鋪會越來越呈現(xiàn)集群式特征,。這也印證了五道口的小門面逐漸向連鎖化、品牌化方向發(fā)展的趨勢,。
移動支付:才剛剛開始
春節(jié)期間,微信紅包大快淋漓地潑灑于網(wǎng)絡(luò),。這讓人們有一種誤區(qū):移動支付已經(jīng)普及了,,并且由支付寶和微信兩大巨頭聯(lián)袂主演。但實(shí)際上,,移動支付才剛剛開始,。 2013年中國社會商品零售總額91%是在線下完成的,只有8%是在線上完成,。2014年數(shù)據(jù)會有一些增長,,但是無論如何,大頭還在線下,。
你在線下刷銀行卡,,不會關(guān)心是哪個(gè)銀行的POS機(jī)。如果沒有銀聯(lián)前幾年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,這件事是干不成的,。移動支付也是同樣道理,它完全擺脫了物理切片,支付的受理環(huán)境多種多樣,,比POS機(jī)的互聯(lián)更加復(fù)雜,。
比如支付寶,它與64家商業(yè)銀行簽訂了協(xié)議,,你把錢存到支付寶里,,支付寶支付給這64家銀行。但是中國還有許多其他銀行,,怎么辦,?縣一級的農(nóng)村信用合作社怎么辦?中國有大量農(nóng)村信用合作社沒有加入銀聯(lián),,如果八億農(nóng)民不能刷銀聯(lián)卡,,農(nóng)村的電商支付體系就打不通。指望快遞員騎摩托車去收大量現(xiàn)金是不現(xiàn)實(shí)的,。為了打通移動支付,,并解決安全隱患,國家一直在努力推動可信服務(wù)云的建設(shè),。
移動支付還蘊(yùn)藏著大數(shù)據(jù)中最有價(jià)值的東西,。不管你從哪里來,到哪里去,,在哪里產(chǎn)生了消費(fèi),,都會被記錄下來形成消費(fèi)軌跡,據(jù)此就可以大致判斷一個(gè)人的身份,、上班地點(diǎn)等情況,。
因此,相較于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),,移動支付會更真實(shí)地記錄個(gè)人行為,。由于移動支付具有產(chǎn)品機(jī)能化的特性,所以未來具有很強(qiáng)的場景應(yīng)用性,。
情感經(jīng)濟(jì):賺有溫度的錢
移動商務(wù)再往前延伸就是社交,。人們在社交時(shí)最容易受感情因素影響,但很多時(shí)候,,由于地理位置,、時(shí)間等因素限制,大家都交不到新朋友,,甚至找不到另一半,。因此未來通過移動商務(wù)運(yùn)營情感經(jīng)濟(jì)就會順理成章,現(xiàn)在已有商家通過移動互聯(lián)網(wǎng)來為人們提供這種場景,。
Nike+ 就是一個(gè)很好的例子,。耐克原本是專業(yè)的運(yùn)動鞋廠商,,它后來發(fā)現(xiàn),人們穿鞋是要運(yùn)動,,而運(yùn)動本身就是社交,。于是,耐克推出了Nike+,,在運(yùn)動鞋里植入一個(gè)可與iPhone手機(jī)連接的芯片,,這種智能芯片可以記錄人們的跑步軌跡。其后,,耐克又推出一個(gè)網(wǎng)站,,告訴人們每天在每個(gè)地區(qū)、每個(gè)時(shí)間段有多少人跑步,,以及這些人跑步的路徑,。人們登錄網(wǎng)站就可以看到,誰和自己跑步的路線和時(shí)間是一樣的,,于是就可以相約一起跑步,,最終建立起社交關(guān)系。一年半以前,,耐克CEO 曾講到,,耐克不再是一家體育用品生產(chǎn)商,而是一家體育服務(wù)商,。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,、大量智能硬件的出現(xiàn),以及海量大數(shù)據(jù)的匯總,,這種情感經(jīng)濟(jì)會越來越多,。你本人、你的朋友,、你的店鋪通過各種應(yīng)用去交換數(shù)據(jù),,這些在未來一定會實(shí)現(xiàn)。
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