風(fēng)雨與共,，美團(tuán)啟動(dòng)緊急行動(dòng),。

 

     遭遇以下緊急情況的鄭州居民，可通過美團(tuán)緊急上線的救援服務(wù)獲得幫助：

 

 

     美團(tuán)將免費(fèi)開放鄭州地區(qū)的零售倉儲(chǔ)物資,，第一批捐贈(zèng)物資包含水,、米面糧油、果蔬等63萬件商品,，可覆蓋鄭州12個(gè)行政區(qū),，將在防汛指揮等部門的指導(dǎo)下，做好應(yīng)急物資調(diào)配,，全力保障鄭州地區(qū)的生活供應(yīng),。

 

 

     為保障社區(qū)居民的物質(zhì)需求和安全,，美團(tuán)優(yōu)選已協(xié)調(diào)2萬多個(gè)團(tuán)點(diǎn)加入了救援隊(duì)伍,。需要物資救援、社區(qū)尋人的居民可以在美團(tuán)App或者美團(tuán)優(yōu)選App上一鍵搜尋附近的社區(qū)團(tuán)點(diǎn)，聯(lián)系團(tuán)長尋求幫助,。尤其是家中有獨(dú)居老人的居民,，可以通過平臺(tái)尋找附近團(tuán)長，平臺(tái)將協(xié)助團(tuán)長做好獨(dú)居老人的安全和生活保障工作,。

 

 

     美團(tuán)充電寶已連夜修改產(chǎn)品，在鄭州全市開啟免費(fèi)充電和應(yīng)急充電模式,。受困期間,，如果需要保持手機(jī)通訊暢通，河南鄭州用戶可在美團(tuán)App或小程序查詢附近的充電機(jī)柜,。目前，鄭州地區(qū)充電寶機(jī)柜已經(jīng)全部免費(fèi)開放,，如手機(jī)已經(jīng)關(guān)機(jī),，機(jī)柜設(shè)置的應(yīng)急充電線可供使用。

 

     需要緊急尋找避難場所的,，可以在美團(tuán)App上搜索“河南加油”關(guān)鍵詞,，查看和聯(lián)系附近的美團(tuán)合作避難酒店商戶。目前,，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)了河南多家有服務(wù)保障能力的酒店商戶為公眾提供緊急避難服務(wù),，正在陸續(xù)增加。為感謝這些商戶伸出援手,，美團(tuán)將為他們提供補(bǔ)貼等專項(xiàng)扶持,。

 

 

     7月20日前（含7月20日）,，在美團(tuán)或大眾點(diǎn)評上預(yù)定的7月20日至22日內(nèi)河南省內(nèi)所有未使用的酒店,、民宿、門票訂單,，均可致電美團(tuán)客服免費(fèi)全額取消,，涉及手續(xù)費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。

 

     7月20日起預(yù)訂的,、出發(fā)及到達(dá)站為鄭州的未出行火車票,，可直接在美團(tuán)訂單內(nèi)操作退票，平臺(tái)承擔(dān)手續(xù)費(fèi)支持全額退票,。因天氣原因發(fā)生變化或取消的航班,，可進(jìn)行免費(fèi)退改操作。如遇問題,，均可致電美團(tuán)客服協(xié)助操作,。

 

     美團(tuán)公益平臺(tái)也已聯(lián)動(dòng)中國紅十字基金會(huì)、壹基金緊急展開募捐行動(dòng)，支援抗災(zāi),。

 

     此外,，由于極端天氣對配送安全的影響，部分區(qū)域可能面臨外賣配送服務(wù)被暫停,，也請不要著急,，我們會(huì)根據(jù)天氣及路面情況，在確保安全的前提下逐步恢復(fù),，城市餐飲供給和配送條件可能不盡人意,，也請有條件的用戶暫時(shí)在家做飯解決就餐問題，以保障更緊急的用戶需求,。美團(tuán)外賣感謝您的理解與支持,。同時(shí)我們也已經(jīng)緊急開通河南騎手的救助電話熱線，騎手遇到災(zāi)情需救助需求可以隨時(shí)撥打電話尋求救援,。

 

     美團(tuán)將密切關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài),，并提供力所能及的幫助。如果遇險(xiǎn)情尋求緊急救援,，也可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服熱線,，我們將協(xié)助遇險(xiǎn)用戶聯(lián)系救援，也可以聯(lián)系微博@美團(tuán) 尋求幫助,。

 

     目前,，我們正在調(diào)配更多技術(shù)能力和資源助力抗洪救災(zāi)。

 

美團(tuán)

2021年7月21日