近年來,，河北省持續(xù)推進“快遞下鄉(xiāng)”工程，2016年底就已實現(xiàn)快遞網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,。然而,，快遞在向村一級延伸的過程中，發(fā)展狀況并不理想,，存在網(wǎng)點分散,、業(yè)務(wù)量小等問題,。此外，快遞發(fā)展鏈條不平衡,、服務(wù)水平跟不上等問題也開始顯現(xiàn),，制約農(nóng)村快遞發(fā)展。

 

快遞進村,，“最后一公里”上還有幾道“坎”,？

 

 

近日,，記者從石家莊出發(fā)，沿107國道和033省道驅(qū)車而行,，途經(jīng)十余個村莊,，卻幾乎見不到快遞員蹬著三輪車送貨的身影，而這些身影在市區(qū)中隨處可見,。

 

“盡管近幾年河北省農(nóng)村快遞發(fā)展速度很快,，但城鄉(xiāng)差距依然較大。”省郵政管理局相關(guān)負責人表示,，河北省7000多萬人中有農(nóng)村人口3292萬,，農(nóng)村人口占比43.6%。但前三季度河北省農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量僅有1億件,，占全省快遞業(yè)務(wù)量的比重僅為6.9%,。由于農(nóng)村快遞網(wǎng)點存在少、遠,、疏的特點,，大部分快遞公司不愿在農(nóng)村設(shè)置直營網(wǎng)點、分公司,。

 

陳進是平山縣西柏坡鎮(zhèn)一家快遞超市的老板,，目前代理著中通、圓通,、韻達等五六家快遞公司的快遞業(yè)務(wù),，每天他都要開車到縣城去拉快遞，快遞拉回來后,，再由村民們自己取回,。“現(xiàn)在周邊20來個村的村民都上這來取快遞，最遠的離這十六七里地,。”陳進說,。

 

“快遞下鄉(xiāng)便利了農(nóng)民網(wǎng)購，也給農(nóng)產(chǎn)品上行開辟了渠道。”陳進說,，但就目前來看,，農(nóng)村要和城市一樣全部實現(xiàn)“快遞到家”還不現(xiàn)實，這個行業(yè)利潤太低了,。以他為例,，他的快遞超市目前有兩個人兩輛車，每天快遞量大概600件,，一件快遞賺8角錢,，減掉200元油錢，兩人平均每天凈賺100多元,。由于不賺錢,，鎮(zhèn)上的快遞代收點已經(jīng)從剛開通快遞時的七八家減少到目前的兩家。

 

記者了解到,，目前,，在河北省農(nóng)村僅有順豐、京東能夠提供“快遞到家”服務(wù),。省會一家快遞公司的負責人透露,，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量太分散，一單的履約成本是城市的五倍以上,，為節(jié)省成本,，快遞公司不愿提供“快遞到家”服務(wù)。

 

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，制約農(nóng)村“快遞到家”路的經(jīng)營成本主要是運輸成本和通訊費用,。為了節(jié)約成本,，個別偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點有時幾天才收發(fā)一次貨,，有的快遞網(wǎng)點收到寄件后不能保證第一時間通知貨物主人取貨，使得本應(yīng)快捷,、高效和便民的快遞服務(wù)質(zhì)量大打折扣,。

 

 

近日,，贊皇縣蕊源蜂業(yè)有限公司一派忙碌景象。十多名工作人員正在把一瓶瓶蜂蜜裝箱打包,，并碼放整齊,，等待快遞公司的運輸車過來拉貨。

 

2015年以來,，贊皇縣通過“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”模式,，構(gòu)建起縣鄉(xiāng)村三級服務(wù)中心及物流配送體系，同時扶持引導(dǎo)該縣農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)發(fā)展農(nóng)村電商，蕊源蜂業(yè)便是其中一家,。

 

“公司產(chǎn)品的線上銷售逐年增多,，特別是近兩年，線上銷售額的增長速度超過了線下,。”蕊源蜂業(yè)有限公司銷售經(jīng)理王岳森說,。提起快遞服務(wù)，王岳森總體上滿意,，“公司跟幾家快遞公司合作,，每天都有快遞員到公司拉貨，趕上忙的時候,，快遞公司還有人到公司幫著打包,。”

 

然而，也曾經(jīng)出現(xiàn)過問題,。王岳森介紹,，一次，他給顧客發(fā)送蜂王粉,，由于快遞沒有按冷鏈運輸?shù)囊笈渌?，商品質(zhì)量受到影響，導(dǎo)致顧客退貨,。另一次是顧客買的蜂王漿,，快遞員當做普通快遞放到小區(qū)代收點，結(jié)果顧客過了四五天才去取快遞,，商品早已變質(zhì),。在王岳森看來，這些服務(wù)小細節(jié)影響的是公司的聲譽,。

 

陳進也有過類似遭遇,。一次，他發(fā)送的貨物中有酒,，到顧客手里酒瓶卻壞了,。“那一次，總共賺了七元六角錢,，結(jié)果卻賠償顧客200多元,。”陳進說。

 

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)方面,，普遍存在發(fā)展鏈條不平衡、服務(wù)水平跟不上等問題,。在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上,，包裝,、倉儲、運輸,、配送等諸多環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，但是目前，大多數(shù)快遞企業(yè)仍處于注重快件攬收運輸配送階段,，未將服務(wù)延伸至包裝,、倉儲等相關(guān)環(huán)節(jié)。服務(wù)水平方面,，由于多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期較短,，且易于磕碰，對于包裝,、裝卸,、運輸和儲存要求較高，一些快遞企業(yè)在服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品方面經(jīng)驗不足,，服務(wù)水平跟不上寄遞需求,。

 

此外，由于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)存在地域分散,、生產(chǎn)周期呈現(xiàn)季節(jié)性特點,，快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為薄弱。在農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié),，各快遞企業(yè)均在田間地頭設(shè)置臨時網(wǎng)點,，這在一定程度上解決了農(nóng)產(chǎn)品銷路問題，但從長遠來看,，很難適應(yīng)未來農(nóng)村寄遞市場的發(fā)展,。

 

 

盡管目前農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)數(shù)量較小,，且面臨諸多難題，但絕大多數(shù)從業(yè)者依然看好農(nóng)村快遞市場,。

 

在陳進看來,，快遞進村是早晚的事,。農(nóng)村人口眾多,，市場潛力大，且受地理區(qū)位限制,，農(nóng)村部分商品實體店覆蓋率較低,，使得農(nóng)村居民對網(wǎng)購的依賴高過城市居民。隨著政府出臺的快遞下鄉(xiāng)等政策推動,，發(fā)展鄉(xiāng)村快遞將大有可為,。

 

在打通快遞進村“最后一公里”方面，陳進建議，快遞與農(nóng)村小商超合作,，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)代收點當做快遞中轉(zhuǎn)站,，由各村超市將快遞代取回村里。同時他建議政府或企業(yè)給予農(nóng)村超市一定補助,，使他們愿意承攬這項業(yè)務(wù),。

 

事實上，河北省一些快遞企業(yè)已經(jīng)開始探索各種合作形式,。

 

近幾年中國郵政集團公司河北省分公司完善農(nóng)村地區(qū)的倉儲和配送網(wǎng)絡(luò)布局,，在農(nóng)村小商超加載代購、繳費,、郵件代收代投等功能,，將農(nóng)村小商超改造為郵樂購店。截至目前,，累計建設(shè)郵樂購店3.4萬個,。

 

此外，河北省還開展了快遞企業(yè)與客運班線,、長途公交等運輸公司合作試點工作,，利用這些車輛經(jīng)常往返于城鄉(xiāng)之間的便利條件，委托其完成快遞包裹運輸,。

 

在所有合作中,，快遞之間的合作是尤為重要的，河北省也鼓勵快遞企業(yè)之間通過配送業(yè)務(wù)信息共享等方式,，實現(xiàn)承運包裹的共同配送,，以達到提升車輛利用率、減少成本的效果,。然而,，現(xiàn)實中這種合作很難達成。

 

“主要原因是快遞企業(yè)之間的競爭,。”河北省某快遞企業(yè)的負責人透露,，發(fā)送快遞的過程，同時也是樹立品牌的過程,，如果快遞被別人代送,，會造成客戶流失。現(xiàn)在快遞市場服務(wù)質(zhì)量良莠不齊,，快遞被別人代送,，服務(wù)質(zhì)量難以保障，最終會影響企業(yè)形象,。

 

針對快遞服務(wù)農(nóng)業(yè)存在的問題,，河北順豐速運有限公司冀州區(qū)進行了一些探索,，公司建有專業(yè)的包裝實驗室，針對不同農(nóng)產(chǎn)品制定不同的包裝計劃,，不斷優(yōu)化包裝方案,。他們還持續(xù)投入人力物力，不斷增加營業(yè)網(wǎng)點,，目前該區(qū)域內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已建立了快遞網(wǎng)點,。

 

其實，農(nóng)村快遞問題的根源還在于業(yè)務(wù)量少,。省郵政管理局市場監(jiān)管處處長王海權(quán)指出,，快遞業(yè)的規(guī)模越大，單位成本越低,。只有業(yè)務(wù)量上來了,，快遞企業(yè)才愿意去布局，才有動力提升服務(wù)水平,。為此,，他呼吁地方政府注重培育區(qū)域內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)，加快形成規(guī)?；放苹漠a(chǎn)業(yè)體系,，以吸引快遞企業(yè)網(wǎng)點下沉。在產(chǎn)業(yè)培育階段,，給予快遞企業(yè)適當?shù)馁Y金補貼,，使快遞和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成良性互動。支持快遞企業(yè)深度融入包裝,、倉儲,、運輸、派送等產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié),，根據(jù)產(chǎn)品快遞特點提供標準化,、定制化服務(wù)，提升農(nóng)村快遞服務(wù)水平,。

 

“發(fā)展農(nóng)村快遞是一個系統(tǒng)工程,。”王海權(quán)建議，財政,、商務(wù),、農(nóng)業(yè)等部門加強溝通協(xié)調(diào)力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進快遞業(yè)與現(xiàn)代農(nóng)業(yè),、先進制造業(yè),、電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展工作中的重大事項,，廣泛開展多形式,、多渠道,、多層次的合作。