時間：2019-03-19 09:39:34 點擊：次
來源：聯(lián)合早報 作者：曾實

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下班回家之前，廣州的薛女士先繞到小區(qū)旁的便利店，準(zhǔn)備提走自己前一天在社區(qū)團購群里購買的物品，有香蕉、山竹等水果，還有紙巾、洗衣液等日用品。

薛女士手機里有若干個微信社區(qū)拼團群，蔬菜水果糧油生鮮甚至家用小電器，都可在這些微信群里買到，有的“小而美”，主打中高端有機食品；有的“大而全”，日常快速消費品無所不包，前一天通過微信里的小程序訂購并付款，隔天便可到指定的便利店等地提取。

維護社群的關(guān)鍵人物被稱作“群主”或“團長”，他們將小區(qū)周圍的居民拉到特定微信群，每日分享商品的鏈接，指導(dǎo)組員如何購買，并為發(fā)貨提供服務(wù)、搜集用戶的反饋。

群內(nèi)各種商品鏈接的背后則指向某家社區(qū)團購平臺，平臺提供當(dāng)日預(yù)售或團購信息，再根據(jù)小區(qū)住戶購買的數(shù)量，在約定時間配送至小區(qū)。

薛女士近幾個月在不同推廣活動上掃碼加入這些微信群，很快便成為常客，主要是因為覺得方便，省去了到超市與菜市場購物的時間，更重要的是，可以省錢。她舉例說，新鮮豬脊骨在菜市場每市斤約24元（人民幣，下同，5新元），在這些拼購群上可能只要19元，但也有“踩雷”的時候，薛女士曾在一個拼購群買過“云南野生蘋果”，結(jié)果到手的蘋果不少都已爛心，最后只好向拼購平臺退貨索賠。

新零售業(yè)的新風(fēng)口

“鄰里拼單”“隔日提貨”，得益于電商環(huán)境的成熟、微信小程序的發(fā)展，這種具有“社交＋拼團”特點的社區(qū)團購模式近年迅速崛起，因為潛在消費客戶群體定位精準(zhǔn)，獲客成本低廉，并且客人的復(fù)購率高，社區(qū)拼團很快成為新零售業(yè)的新風(fēng)口。

與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)拼團采用集采和預(yù)售模式，價格具有競爭優(yōu)勢，而與線下的生鮮、超市等門店相比，社區(qū)團購又省去了中間環(huán)節(jié)，從原產(chǎn)地、工廠、大型中轉(zhuǎn)倉直接送達(dá)社區(qū)，最后交由團長負(fù)責(zé)“最后一公里”，或者直接讓消費者自提，中間成本更為低廉。

《中國企業(yè)家》雜志稱，在社區(qū)團購這一模式中，從倉庫配送到小區(qū)，一袋貨品的成本在0.5元至0.8元，比快遞成本低很多，這是其他電商根本不可能實現(xiàn)的。

商品價格相對較低，是社區(qū)拼購吸引消費者的重要因素之一，隨著社區(qū)團購的迅猛發(fā)展，拼團購的用戶規(guī)模隨之快速增長。

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國拼購電商市場前景及投資機會研究報告》，拼購電商市場在近幾年內(nèi)呈現(xiàn)上漲趨勢，前景十分樂觀，2017年中國拼購電商用戶規(guī)模超過兩億人，增長率達(dá)到117.5%，2018年用戶規(guī)模料已突破三億人，到2020年預(yù)計會接近五億人。

優(yōu)秀“團長”吸引平臺爭相挖角

申請成為社區(qū)拼團購的“團長”，則是時下低門檻的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項目之一，吸引了不少人加入。“團長”多為在家?guī)Ш⒆拥?ldquo;寶媽”等社區(qū)住戶或是便利店店主，前者因為生活化與形象化，更易獲得天然的信任感，后者則有線下流量與自提的優(yōu)勢，而作為社區(qū)拼購的重要一環(huán)，團長的數(shù)量和質(zhì)量，直接決定了一家社區(qū)團購平臺的規(guī)模和市場，優(yōu)秀的團長代表了龐大的消費人群，往往成為平臺爭相挖角的對象。

總部位于北京、去年8月上線的社區(qū)拼購項目“松鼠拼拼”在他們的團長招募廣告中稱，成為團長無須囤貨，不用投資，可以零成本開店運營，零學(xué)費學(xué)習(xí)社群運營，傭金月收入在3000元至1萬元，還可幫助拓展人脈，提貨客流絡(luò)繹不絕。

另一家拼購平臺“考拉精選”則列出數(shù)據(jù)稱，經(jīng)過他們的小區(qū)試點，如果平均一個小區(qū)有住戶1000戶，每月每家的消費力為1000元，以每月最低15%的住戶下單率計算，每月銷售金額為15萬元，團長可獲得11%的返點，每月收入可達(dá)到1萬6500元。

不過，團長這個看起來“動動手指頭便能賺錢”的職業(yè)，同樣需要努力。在廣州天河某小區(qū)兼職社區(qū)團購團長一職的趙家全告訴《聯(lián)合早報》，當(dāng)團長耗時耗精力，如同經(jīng)營一家實體店，一方面要密切關(guān)注微信群的動態(tài)，另一方面也要去思考如何促進(jìn)消費，群內(nèi)成員如果有問題，必須及時作答，組員前來提貨，必須提供周到服務(wù)，時有購物糾紛，團長也要協(xié)助進(jìn)行售后。

趙家全說，如果社群成員足夠多，是一個“大團”的話，那團長的收入自然會高一些，但如果組員人數(shù)不多，或消費力不足，那團長的付出和回報就可能明顯不成正比，行內(nèi)稱之為“用愛發(fā)電的職業(yè)”。

他也指出，現(xiàn)在拼團購平臺越來越多，如果手握社區(qū)人脈并具備銷售能力，在這個行業(yè)會很“吃香”，但各種平臺良莠不齊，加入時也要謹(jǐn)慎選擇，因為團長扎根社區(qū)，自己吆喝鄰居買這買那，倘若商品品質(zhì)不過關(guān)，或是售后問題多多，無疑就是砸自己的招牌。

隨著社區(qū)團購模式的火爆，各線城市里的連鎖水果店、社區(qū)超市，以及大型超市的零售體系也開始建立自己的團購群，由專人負(fù)責(zé)維護，開展社群拼團業(yè)務(wù)，比如沃爾瑪大賣場O2O服務(wù)平臺“沃爾瑪速購”便建立了自己的團購群，核心人物被稱作“沃掌柜”，每天在群內(nèi)定期發(fā)布優(yōu)惠商品信息。

資本巨頭帶動爆發(fā)式增長

社區(qū)團購最早是2016年在二線城市湖南長沙興起，在兩年時間內(nèi)迅速席卷全中國，成為時下零售渠道最火的模式，在省份分布上，北京、湖南、江蘇、廣東的社區(qū)團購平臺較多，但長沙仍然是這一行業(yè)的風(fēng)暴眼，據(jù)知最多時有200多個社區(qū)團購平臺在這座城市競逐。

去年是資本市場的寒冬，但社區(qū)團購異軍突起，吸引了資本的扎堆入場，成為去年的熱門投資項目之一。據(jù)電商智庫中國電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計表明，截至去年底，有逾21家社區(qū)團購平臺共融資近40億元（人民幣，下同，8.06億新元），包括考拉精選、多點Dmall、你我您、食享會、興盛優(yōu)選、松鼠拼拼、蟲媽鄰里團、每日一淘等社區(qū)團購賽道的頭部項目，都獲得了千萬到億元級別的融資。

其中，“松鼠拼拼”去年11月宣布完成3000萬美元（4069萬新元）A輪融資，投資方包括IDG資本、高瓴資本、MSA、云九等機構(gòu)，以及美團網(wǎng)原COO干嘉偉，由指數(shù)資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。“你我您”去年12月完成上億元人民幣A＋輪融資，投資方為民銀國際，棕櫚資本、伯元資本共同擔(dān)任財務(wù)顧問，資金將主要用于后端技術(shù)投入與市場擴張。

知名風(fēng)險投資都已入局社區(qū)團購，包括路寅資本、高榕資本、伯藜資本、今日資本、高瓴資本、紅杉資本、IDG資本、GGV紀(jì)源資本、險峰長青、愉悅資本、真格基金等資本巨頭。有分析認(rèn)為，今年或還將有50億元至100億元的資本進(jìn)入社區(qū)團購領(lǐng)域。

電商巨頭也紛紛加入這一賽道。去年11月，京東上線“友家鋪子”小程序，進(jìn)入社區(qū)團購，但“友家鋪子”并沒有走常規(guī)社區(qū)團購平臺路線，將生鮮放在最重要的位置，而是主推服裝和日用百貨等商品。今年1月，蘇寧宣布蘇寧小店正式上線社區(qū)拼團功能，面向市場全面開放，預(yù)計今年內(nèi)招募10萬名團長，以70座城市、2萬個社區(qū)、6000萬用戶與1萬5000個社群的經(jīng)營為基礎(chǔ)，預(yù)計開出4000家蘇寧小店。

競爭日益激烈

經(jīng)歷了爆發(fā)式增長之后，時下社區(qū)團購的競爭日益激烈，價格戰(zhàn)早已打響，兼并收購也不時上演，其中，去年8月獲1億元A輪融資的食享會據(jù)指已兼并了10幾家公司，有分析認(rèn)為，未來社區(qū)團購行業(yè)將很快迎來洗牌，或有一大批企業(yè)在過程中關(guān)停并轉(zhuǎn)。

中國近年出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)風(fēng)口常伴隨著泡沫，像團購、共享單車、無人貨架等，在經(jīng)歷迅速擴張規(guī)模之后，行業(yè)隱憂逐漸出現(xiàn)，風(fēng)口一過，最后也只有少數(shù)幾家能存活，而對于社區(qū)團購這一新風(fēng)口，一些投資人也持審慎態(tài)度。

《每日經(jīng)濟新聞》報道稱，“易一天使”管理合伙人曹日輝去年在社區(qū)團購沙龍上曾表示，當(dāng)前很多企業(yè)仍以低價為商品的售賣特點，吸引消費用戶和團長的參與，但這并不是長久運營優(yōu)勢。

曹日輝認(rèn)為，如何確保用戶活躍、促成社交流量轉(zhuǎn)換是社區(qū)團購運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終考量的關(guān)鍵點在于用戶的復(fù)購率，而就現(xiàn)在市場中的企業(yè)模式而言，還沒有一個清晰的模式、體系可以確保這一點。

社區(qū)拼團購的爆發(fā)，無疑給快速消費品行業(yè)帶來了新的發(fā)展機會，不過，社區(qū)拼購也好，超市團購也罷，依舊是零售促銷手段與銷售渠道的創(chuàng)新，最終要落回產(chǎn)品本身，平臺發(fā)展也同樣需要行業(yè)的沉淀以及對供應(yīng)鏈的深耕，在諸多資本入場加持后，這些社區(qū)拼購平臺未來的走向如何，城市消費升級背后又可能出現(xiàn)哪些機遇與隱憂，或還需時間來驗證。