時(shí)間：2019-02-19 10:56:06 點(diǎn)擊：次
來源：品途商業(yè)評(píng)論 作者：孟永輝

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 從馬云提出與電商說再見,，全面擁抱新零售的那一刻開始，電商時(shí)代或許開始進(jìn)入改道換擋的新時(shí)代,。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕,，以搭建平臺(tái)，導(dǎo)引流量為代表的傳統(tǒng)電商模式開始被以技術(shù)賦能,，深度參與為代表的新零售所取代,，無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是中小型的創(chuàng)業(yè)者們都開始將新零售看做未來發(fā)展的新風(fēng)口。 

以資本參與線下場(chǎng)景的布局,、建造以新技術(shù)為主打的技術(shù)中臺(tái),、強(qiáng)化對(duì)線上線下商家的深度賦能都在成為新零售時(shí)代的主要標(biāo)志。阿里,、騰訊,、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在強(qiáng)化以上方面的布局，并且逐步將發(fā)展的重心轉(zhuǎn)移到了以新零售為主的軌道上,。正如電商曾經(jīng)給我們帶來的巨大紅利一樣,，新零售同樣將會(huì)給我們的生活帶來深度影響。

或許,，這正是新零售之所以受到如此多的關(guān)注的根本原因所在,。然而，一味地看到新零售的紅利,，而不去真正做真正屬于新零售的事情,，最終只會(huì)把新零售的發(fā)展帶入到一個(gè)被概念充斥的時(shí)代。無人超市,、無人貨架等所謂的新零售物種的曇花一現(xiàn)便是新零售跑偏的重要證據(jù),。因此，既然馬云將新零售看成是一個(gè)完全有別于電商的全新概念,，我們就不能一味地用電商的思維去看待新零售,，更加不能用電商邏輯去實(shí)踐新零售。

只有真正將電商和新零售區(qū)分看待,，才能避免將新零售的發(fā)展落入電商的俗套里,。所謂的新零售才有“新”的可能性，而非僅僅只是舊瓶裝新酒式的自說自話,。事實(shí)情況卻是,，人們僅僅只是把新零售看成是電商的延續(xù),，并未看到新零售與電商的不同，因此,，在當(dāng)下的新零售市場(chǎng)上依然存在諸多打著新零售的幌子,，從事電商相關(guān)操作的現(xiàn)象。

新零售并非電商的延續(xù),，新的改變正在發(fā)生

馬云在云棲大會(huì)上有關(guān)新零售的闡述讓很多人感覺他僅僅只是想要給人們傳遞一種概念而已,，其實(shí)質(zhì)依然是電商的套路和邏輯。然而,，他們并不知道的是馬云在云棲大會(huì)上提出新零售的概念,，其實(shí)是在與電商來一次徹底的訣別。在新零售被提出之后,，阿里巴巴便開始了在積極擁抱新零售上的一路狂奔,。

通過觀察阿里巴巴在布局新零售上的種種動(dòng)作，我們開始越來越多地感覺到所謂的新零售并非僅僅只是一個(gè)電商概念的延續(xù),，而是具有諸多新的動(dòng)作和突破,。通過新技術(shù)、新模式等手段來重塑行業(yè)運(yùn)行邏輯,，從而找到新的增長(zhǎng)突破口,，成為當(dāng)下以阿里巴巴為代表的諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在嘗試的一個(gè)重要課題。

越來越多的證據(jù)表明所謂的新零售并非是電商的延續(xù),，而是互聯(lián)網(wǎng)巨頭用新的方式和手段將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那些沒做的和沒做好的重新做一遍,。以新零售的概念提出為肇始點(diǎn)，越來越多的改變正在發(fā)生,，一個(gè)更加充滿變數(shù)的全新時(shí)代正在來臨,。 

平臺(tái)時(shí)代并未結(jié)束，而是在發(fā)生深刻改變,。新零售時(shí)代的來臨,，特別是平臺(tái)模式的泛濫讓很多人認(rèn)為平臺(tái)模式正在日漸走向邊緣。僅僅只是依靠平臺(tái),，僅僅只是去中間化,，開始逐漸失去原有的魔力。所謂的平臺(tái)模式并未真正終結(jié),，而是變得更加深度和多元,。

新零售時(shí)代的平臺(tái)不再僅僅只是一個(gè)買賣雙方對(duì)接的場(chǎng)所，而是變成了一個(gè)大型的供給端口,。技術(shù),、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等諸多與行業(yè)息息相關(guān)的元素都將會(huì)在平臺(tái)上呈現(xiàn)和供應(yīng),，平臺(tái)不再僅僅只是一個(gè)平臺(tái),，而是開始變成一個(gè)大的供應(yīng)方——S,。

從這個(gè)角度來看，平臺(tái)時(shí)代其實(shí)并未真正結(jié)束,，而是開始以另外一種全新的姿態(tài)出現(xiàn),。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代平臺(tái)僅僅只是平臺(tái)相比，新零售時(shí)代的平臺(tái)承擔(dān)的更多的是一種供應(yīng)者的角色,，或許這也是為什么新零售的商業(yè)模式是S2b模式的根本原因所在,。

從這個(gè)邏輯來看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)功能非但沒有減弱,，反而還開始發(fā)生深刻改變,。一個(gè)具有全新特色的新平臺(tái)時(shí)代由此開啟,，新零售對(duì)于平臺(tái)角色的重新定義意味著新的商業(yè)模式正在形成,。

新技術(shù)在驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的作用正在增加，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用正在減弱,。自從宣布新零售的那一天開始,，阿里巴巴便開始了在布局新技術(shù)之路上的一路狂奔，并且開始將技術(shù)布局的觸角深入到了幾乎技術(shù)的每一個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中,。阿里巴巴不是例外,，騰訊、百度和京東都在開始布局新技術(shù),。新技術(shù)正在成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)相布局的全新領(lǐng)域,，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再成為一種主要驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，以新技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的全新增長(zhǎng)方式正在不同行業(yè)當(dāng)中上演,。

相對(duì)于電商,，新零售更加關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用以及由此帶來的全新增長(zhǎng)。相對(duì)于電商時(shí)代的去中間化,，由新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的新零售行業(yè)的發(fā)展更加關(guān)注行業(yè)本身,，更加側(cè)重于改造行業(yè)本身，通過將新技術(shù)應(yīng)用到行業(yè)身上來改變那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變的痛點(diǎn)和難題,，從而把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)更加側(cè)重于本質(zhì)的發(fā)展階段,。

如果說電商是由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式的話，那么新零售則是以大數(shù)據(jù),、云計(jì)算和智能科技為代表的新技術(shù)所驅(qū)動(dòng)的發(fā)展模式,。除了這些技術(shù)之外，還有很多其他的新技術(shù),，這些新技術(shù)共同作用才能真正驅(qū)動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,。從這個(gè)角度來看，在新零售萌芽之后出現(xiàn)的無人貨架,、無人超市等所謂的新零售模式并不是真正意義上的新零售,，他們僅僅只是電商的變種,。或許正是因?yàn)槿绱?，我們才看到這些所謂的新零售模式會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)便被市場(chǎng)所淘汰,。

以B端行業(yè)的賦能為突破口，一場(chǎng)發(fā)生在行業(yè)端的全新變革正在開啟,。很多人會(huì)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代稱作消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，它側(cè)重于對(duì)用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的改造。進(jìn)入到新零售時(shí)代后,，用戶消費(fèi)行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本改變,，消費(fèi)升級(jí)時(shí)代已經(jīng)來臨。如果我們?cè)儆脗鹘y(tǒng)的商品和服務(wù)提供給已經(jīng)發(fā)生改變的用戶,，用戶體驗(yàn)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)痛點(diǎn),。

新零售便是在這個(gè)背景下誕生的。我們看到以阿里,、騰訊和京東為代表的新零售參與者們都在用賦能的方式不斷提供給B端以新的技術(shù),、新的模式和新的手段來改變傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，從而滿足已經(jīng)發(fā)生改變的用戶需求,。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引流不同,，新零售時(shí)代的主要特征是以賦能為主要代表的。當(dāng)平臺(tái)不再為行業(yè)單純地供應(yīng)流量的時(shí)候,，他們必然會(huì)更加深度地參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中,，從而將會(huì)給B端行業(yè)的發(fā)展帶來更多影響。我們現(xiàn)在看到的阿里,、騰訊,、百度和京東等諸多新零售的參與者無一例外都是在試圖通過賦能的方式主動(dòng)參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，在被B端行業(yè)帶來更多改變和突破的同時(shí),，繼續(xù)找到更多變現(xiàn)的可能性,。

正是由于新零售的顛覆性，所以它才會(huì)與電商有著本質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系,。新零售并非是電商的延續(xù),，而是一種全新物種。只有認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，我們?cè)趽肀铝闶鄣牡缆飞喜挪粫?huì)迷失方向,。同樣地，只有我們以全新的視角來看待新零售,，才不會(huì)落入電商的俗套里,，新零售的發(fā)展才會(huì)有特立獨(dú)行的一面。

左手場(chǎng)景,，右手技術(shù),，誰(shuí)才是新零售的關(guān)鍵因子,？

新零售與電商的本質(zhì)區(qū)別決定了我們不能簡(jiǎn)單地以電商的邏輯和思維去看待新零售的發(fā)展。同電商時(shí)代的平臺(tái)和流量?jī)纱箨P(guān)鍵因素不同,，新零售同樣有屬于自身行業(yè)特色的關(guān)鍵因子,。當(dāng)我們看到阿里、騰訊在線下場(chǎng)景布局戰(zhàn)場(chǎng)上打得火熱,，當(dāng)我們看到技術(shù)中臺(tái)在阿里,、騰訊的新零售布局里發(fā)揮愈加重要的作用，當(dāng)S2b模式,、S2b2c模式不斷涌現(xiàn)的時(shí)候,，我們會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問，在如此多的因素當(dāng)中,，哪些才是真正屬于新零售的關(guān)鍵因子呢,？

電商時(shí)代的平臺(tái)與新零售時(shí)代的場(chǎng)景具有同樣的價(jià)值與意義。我們都知道,，電商時(shí)代的買賣關(guān)系是在線上的平臺(tái)上發(fā)生的,，淘寶,、京東,、拼多多等電商平臺(tái)的崛起都是由于其平臺(tái)屬性所決定的。從某種意義上來講,，決定電商時(shí)代成敗的關(guān)鍵在于平臺(tái)是否足夠強(qiáng)大,，平臺(tái)所承載的流量是不是足夠多。因此,，我們可以把平臺(tái)看作是電商時(shí)代的關(guān)鍵因子,。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，平臺(tái)的功能和屬性已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化,，以用戶和商品產(chǎn)生聯(lián)系的場(chǎng)景為代表的因子開始成為決定新零售的關(guān)鍵因素,。所以，我們開始看到以阿里,、騰訊和京東為代表的新零售入局者們開始以資本,、技術(shù)、賦能等手段不斷構(gòu)建屬于新零售時(shí)代的場(chǎng)景體系,。大到大型的實(shí)體商超,，小到遍布在小區(qū)周圍的夫妻小店，一個(gè)與人們的生活發(fā)生深度聯(lián)系的場(chǎng)景體系開始形成,。

從某種意義上來講,，場(chǎng)景的多樣性和深入性決定了未來新零售的入局者們與用戶產(chǎn)生聯(lián)系的深度與廣度。從這個(gè)角度來看,，我們幾乎可以確定的是場(chǎng)景扮演著和電商時(shí)代的平臺(tái)一樣的功能和作用,。

相對(duì)于電商時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，新零售時(shí)代的新技術(shù)承擔(dān)的角色和作用更加重要。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造行業(yè)的過程當(dāng)中并不具備太多的功能和作用,，它僅僅只是解決了商品與用戶對(duì)接的問題,。但是，我們卻依然不能否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商時(shí)代所扮演的重要角色,。作為一種科技范疇的概念,，技術(shù)始終都是決定他們未來走向的關(guān)鍵所在。

相對(duì)于電商時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是承擔(dān)的去中間化的功能和作用不同,，新零售時(shí)代的新技術(shù)在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中扮演著更加重要的作用,。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是停留在平臺(tái)的范疇內(nèi)不同，新零售時(shí)代的新技術(shù)更多地參與到了行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中,，通過不斷在行業(yè)發(fā)展的不同環(huán)節(jié)和流程里應(yīng)用新技術(shù),，新零售的賦能者們能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，從而改變行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向,。

從這個(gè)邏輯上來看,，新技術(shù)在新零售行業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中扮演著更加重要的功能和作用。新技術(shù)已經(jīng)不在僅僅局限在商品和用戶產(chǎn)生聯(lián)系的階段,，而是開始深度參與到了商品實(shí)際生產(chǎn)過程當(dāng)中,，通過新技術(shù)的不斷參與，新技術(shù)成為決定新零售到底能夠走多遠(yuǎn),，決定新零售到底與電商有著多少區(qū)別的關(guān)鍵要素,。從這個(gè)邏輯上看，技術(shù)在新零售時(shí)代較之于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電商時(shí)代扮演著更加重要的功能和作用,。

阿里,、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?cè)趽肀铝闶鄣缆飞系牧x無反顧讓我們更加篤定地認(rèn)為新零售與電商有著本質(zhì)的區(qū)別,。所謂的新零售是一個(gè)全新物種,，它帶來的將會(huì)是一場(chǎng)全新的改變。當(dāng)有關(guān)新零售的模式,、手段不斷出現(xiàn)的時(shí)候,，我們開始失去對(duì)新零售的正確判斷。有人認(rèn)為新零售就是要搭建不同的場(chǎng)景,，將用戶與商品產(chǎn)生更多的聯(lián)系,；有人認(rèn)為新零售就是要不斷加持新技術(shù)，通過新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行更加深度的改造,。在我看來,，所謂的新零售是一個(gè)比電商時(shí)代更加復(fù)雜的全新體系，只有將場(chǎng)景與新技術(shù)實(shí)現(xiàn)深度融合與聯(lián)系，才能讓新零售不僅僅只是一個(gè)概念,，而是一個(gè)真正具備自身特色的全新物種,。