時(shí)間：2018-10-24 10:53:09 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電商報(bào) 作者：

條評(píng)論打印收藏

2017年底，京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在微頭條發(fā)了一條信息：“京東智能售藥柜正式開(kāi)始部署，未來(lái)每家藥店都可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)人售藥”。看似波瀾不驚的消息，卻撩撥了不少人心，甚至有醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為“狼來(lái)了”。

自劉強(qiáng)東發(fā)布微頭條后，京東智能售藥柜卻沒(méi)了后文。一位接近京東的人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》，“（這個(gè)新項(xiàng)目）基本上沒(méi)有走出第一步就掛掉了”。

智能售藥柜項(xiàng)目的折戟，只是京東在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的局部失利。實(shí)際上，自1999年中國(guó)醫(yī)藥電商開(kāi)始進(jìn)入探索階段后，這個(gè)全新的市場(chǎng)就吸引了諸多巨頭和創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注。而京東和阿里，都在2011年同步試水醫(yī)藥電商。

在醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)+的想象力是巨大的。商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)七大類(lèi)醫(yī)藥商品（藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑、玻璃儀器、中成藥、中藥材及其他）銷(xiāo)售總額20016億元，其中藥品零售市場(chǎng)4003億元。醫(yī)藥電商方面，2012年銷(xiāo)售規(guī)模僅133億元，2017年達(dá)1211億元，藥品網(wǎng)購(gòu)占比甚至低于10%。

及至2018年，醫(yī)藥電商領(lǐng)域終于嶄露頭角。北京時(shí)間9月12日，從1號(hào)店剝離出去的1藥網(wǎng)母公司111集團(tuán)在美國(guó)納斯達(dá)克上市，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康第一股；9月初，健客宣布B輪獲投1.3億美元，計(jì)劃于2019年赴美上市；對(duì)于港股上市不久的平安好醫(yī)生而言，醫(yī)藥電商近年來(lái)成為了其主要收入來(lái)源。

但一位知名醫(yī)藥專(zhuān)家告訴《中國(guó)企業(yè)家》，中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)已被兩大電商巨頭京東和阿里占領(lǐng)。“兩家合計(jì)約占全國(guó)在線藥品交易市場(chǎng)的70%。”網(wǎng)上藥店好藥師的市場(chǎng)總監(jiān)張丁丁則認(rèn)為，在兩家的攻勢(shì)下，醫(yī)藥電商行業(yè)的中小玩家基本沒(méi)有機(jī)會(huì)了，上市只是它們進(jìn)行資本運(yùn)作的一種手段。

只是這七年下來(lái)，京東和阿里走得并不輕松。

艱難試水

醫(yī)藥電商行業(yè)過(guò)去流行一種說(shuō)法：“牌照難于上青天。”因?yàn)檎畬?duì)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)施行牌照管理，分別有A、B、C三證，它們的申請(qǐng)主體分別為醫(yī)藥第三方交易平臺(tái)、醫(yī)藥生產(chǎn)/批發(fā)企業(yè)、連鎖藥店，分別可提供醫(yī)藥交易的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品批發(fā)服務(wù)（B2B）、互聯(lián)網(wǎng)藥品零售服務(wù)（B2C）。

上述三證存在多年，它們?cè)鴮⒋蟛糠蛛娚叹苤T(mén)外，也讓京東和阿里為此奮戰(zhàn)，遭遇多次波折。

2011年7月，京東曾通過(guò)與九州通（2009年獲得C證）成立合資公司“京東好藥師”來(lái)獲得有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。兩年后，京東退出了“京東好藥師”的所有股權(quán)。雙方分手的一個(gè)重要原因是都想控股且爭(zhēng)執(zhí)不下。盡管根據(jù)協(xié)議，九州通占51%，京東占49%。

張丁丁在2013年底入職好藥師，恰逢九州通與京東終止合作不久。“那時(shí)候，好藥師僅數(shù)十人，基本都是新員工。”張丁丁向《中國(guó)企業(yè)家》透露。

京東還醞釀過(guò)全新的醫(yī)藥B2C平臺(tái)“京東醫(yī)藥城”。在2013中國(guó)醫(yī)藥電商年會(huì)上，時(shí)任京東醫(yī)藥城CEO的崔偉透露，京東醫(yī)藥城將于8月底上線，并公布了首批在八個(gè)城市獨(dú)家合作的八個(gè)連鎖品牌，包括德生堂、復(fù)美、京衛(wèi)大藥房等。

然而，京東醫(yī)藥城還是夭折了。“沒(méi)有牌照是一方面，京東在這塊業(yè)務(wù)上也出現(xiàn)了高管內(nèi)斗。”知情人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》。

也是在這一年，京東旗下京東善元（青島）電子商務(wù)有限公司以數(shù)十萬(wàn)元的價(jià)格收購(gòu)了青島安吉堂大藥房，后將其更名為京東大藥房。2015年7月，京東第一次向監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)線上的售藥資質(zhì)。4個(gè)月后，京東獲得由山東省食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的C證，具備以網(wǎng)上藥店的身份向個(gè)人消費(fèi)者銷(xiāo)售醫(yī)藥。

業(yè)內(nèi)人士向《中國(guó)企業(yè)家》透露，幾乎在九州通與京東接洽的同時(shí)，復(fù)美大藥房也找到阿里想進(jìn)行類(lèi)似的合作。阿里拒絕了，因其更看重平臺(tái)生意。不過(guò)阿里挖角了復(fù)美大藥房當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人金鋒。

2011年6月，天貓?jiān)囁t(yī)藥業(yè)務(wù)，僅運(yùn)營(yíng)18天，便被浙江省藥監(jiān)局以“沒(méi)有網(wǎng)上售藥資格”為名約談?wù)摹?012年2月1日，天貓?jiān)俅握{(diào)整醫(yī)藥業(yè)務(wù)上線，8天后，再度暫停服務(wù)。2012年2月28日，天貓醫(yī)藥館正式上線，但僅提供藥品信息展示，消費(fèi)者選中需要的商品后將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)醫(yī)藥商的官方網(wǎng)站上完成交易。

為拿到牌照，阿里不惜砸重金。2014年1月，其以300萬(wàn)元購(gòu)入河北慧眼醫(yī)藥科技（下稱(chēng)河北慧眼）。

河北慧眼在2013年11月首家獲得第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)資格（平臺(tái)上的入駐商家為個(gè)人消費(fèi)者提供藥品零售服務(wù)）。收購(gòu)?fù)瓿珊螅熵垞碛辛?ldquo;試點(diǎn)B2C平臺(tái)證”。

2016年5月，天貓醫(yī)藥館收到河北食品藥品監(jiān)督管理局的通知，不再延續(xù)第三方平臺(tái)藥品零售試點(diǎn)資格。這次被叫停的不只是天貓，2014年7月獲此試點(diǎn)資格的八百方和1號(hào)店亦如此。

CFDA官網(wǎng)掛出來(lái)的文章顯示“互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作結(jié)束”，并稱(chēng)試點(diǎn)過(guò)程中暴露出第三方平臺(tái)與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷(xiāo)售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問(wèn)題，不利于保護(hù)消費(fèi)者利益和用藥安全。

此后，互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)只能展示藥品信息，不能涉及藥品在線交易。消費(fèi)者要想在互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)藥品，須先提交需求，訂單轉(zhuǎn)移給入駐的網(wǎng)上藥店。這意味著平臺(tái)企業(yè)只能通過(guò)為其他電商導(dǎo)流量的方式進(jìn)行利潤(rùn)分成，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的平臺(tái)化銷(xiāo)售（當(dāng)然，仍有不少平臺(tái)在打擦邊球）。

阿里在醫(yī)藥領(lǐng)域的嘗試沒(méi)有局限在天貓醫(yī)藥館。2014年1月收購(gòu)河北慧眼的同時(shí)，阿里聯(lián)合云鋒基金斥資13億港元入股香港上市公司中信21世紀(jì)（00241.HK）。同年10月，中信21世紀(jì)更名為阿里健康。第三方平臺(tái)藥品零售試點(diǎn)結(jié)束后，2016年7月，阿里健康以1680萬(wàn)元收購(gòu)廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司的全部股權(quán)，從而獲得了C證。不到一個(gè)月，阿里健康將五千年的網(wǎng)上藥店良心大藥房更名為阿里健康大藥房。

至此，京東和阿里涉足醫(yī)藥電商，算是都邁出了一大步。但當(dāng)京東和阿里像西天取經(jīng)一樣，終于搞定牌照后，醫(yī)藥電商的牌照居然全部放開(kāi)了。2017年，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)B、C、A三證陸續(xù)被國(guó)務(wù)院取消。

阿里布陣排兵

2014年11月，馬云在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提到，“中國(guó)10年以后最大的機(jī)會(huì)是健康和快樂(lè)”。不到半年，阿里健康便開(kāi)始重大業(yè)務(wù)重組和高層人事調(diào)整。

2015年4月15日，阿里集團(tuán)宣布轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€大藥房平臺(tái)業(yè)務(wù)給阿里健康，以換取阿里健康新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)股債券。交易完成后，阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)子公司，并作為阿里集團(tuán)“Double H”（Health and Happiness）戰(zhàn)略在醫(yī)藥健康領(lǐng)域的旗艦平臺(tái)。

17日，阿里宣布集團(tuán)18位創(chuàng)始人之一、合伙人吳泳銘將擔(dān)任阿里健康董事會(huì)主席，原集團(tuán)淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部總經(jīng)理王磊擔(dān)任阿里健康CEO。當(dāng)年9月原中信21世紀(jì)CTO、阿里健康總裁王亞卿從阿里辭職與此事不無(wú)關(guān)系。

但接下來(lái)發(fā)生的事情，讓阿里健康陷入了危機(jī)。

阿里集團(tuán)資深公關(guān)總監(jiān)張蕾自阿里入主中信21世紀(jì)后，進(jìn)入阿里健康。她告訴《中國(guó)企業(yè)家》，當(dāng)時(shí)阿里健康的收入來(lái)源僅有電子監(jiān)管碼，比天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的收入低很多，前者收購(gòu)后者在財(cái)務(wù)上被認(rèn)為是反向收購(gòu)，香港聯(lián)交所審批流程和周期很長(zhǎng)。

直到2016年初，湖南養(yǎng)天和大藥房將國(guó)家食藥總局訴諸法院，稱(chēng)其強(qiáng)制推行藥品電子監(jiān)管碼的行為違法。藥品電子監(jiān)管是指在藥品的包裝上貼電子監(jiān)管碼，以實(shí)現(xiàn)藥品流通信息的管理與追蹤。

自2006年以來(lái)，國(guó)家食藥總局分三期建立全國(guó)統(tǒng)一的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。2015年年初，國(guó)家食藥總局發(fā)布公告，要求在2015年12月31日前所有的藥品制劑生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)須全部納入中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)。這樣一項(xiàng)政府工程的技術(shù)服務(wù)提供方，正是中信21世紀(jì)。

老百姓、一心堂、益豐藥房等19家連鎖藥店也發(fā)出聯(lián)合聲明，建議全面取消現(xiàn)行藥品電子監(jiān)管碼，并希望阿里健康徹底退出藥品信息化監(jiān)管。它們認(rèn)為，阿里健康入主中信21世紀(jì)及受讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)后，既掌握著全國(guó)藥品監(jiān)管網(wǎng)又將進(jìn)行藥品銷(xiāo)售，好比“既是裁判又是運(yùn)動(dòng)員”，而且涉嫌兜售數(shù)據(jù)。

阿里健康否認(rèn)了這些指控，但國(guó)家食藥總局還是叫停了前述醫(yī)藥企業(yè)納入藥品電子監(jiān)管網(wǎng)的規(guī)定，并稱(chēng)要收回藥品電子監(jiān)管碼的技術(shù)運(yùn)維權(quán)。彼時(shí)阿里健康的股價(jià)跌了約30%。“你知道這種感覺(jué)是什么嗎？瘋了呀！股價(jià)成這樣，以后怎么辦？”時(shí)至今日，阿里健康內(nèi)部人士仍心有余悸。

更糟糕的是，阿里健康的核心業(yè)務(wù)前途不明，直接影響到了其收購(gòu)天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的交易進(jìn)程。

面對(duì)這些突如其來(lái)的變故，阿里健康調(diào)整思路，將收購(gòu)改成代運(yùn)營(yíng)——為天貓醫(yī)藥館提供相關(guān)類(lèi)目外包及增值服務(wù)，并為此收取費(fèi)用。另一方面，阿里健康上線了兼容藥品電子監(jiān)管碼標(biāo)準(zhǔn)的第三方追溯平臺(tái)“碼上放心”，該平臺(tái)為阿里健康的私有平臺(tái)，比之前隸屬于國(guó)家食藥總局的藥品電子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)更加開(kāi)放和市場(chǎng)化（企業(yè)不再被強(qiáng)制加入，而是可以選擇性加入）。

B2C醫(yī)藥平臺(tái)業(yè)務(wù)受阻，并沒(méi)有影響阿里健康收購(gòu)天貓醫(yī)藥館其他業(yè)務(wù)的步伐。2017年5月，阿里健康以38億港元收購(gòu)天貓“藍(lán)帽子”保健品業(yè)務(wù)。一年后，阿里健康又以106億港元收購(gòu)天貓醫(yī)療器械及保健用品、成人用品、醫(yī)療和健康服務(wù)等業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在天貓醫(yī)藥館的大部分資產(chǎn)已經(jīng)屬于阿里健康。其剩下的資產(chǎn)，阿里健康在代運(yùn)營(yíng)。”張蕾說(shuō)。

財(cái)報(bào)顯示，天貓醫(yī)藥館在2018財(cái)年（2017年4月~2018年3月）的GMV（商品交易總額）接近400億元，其中由阿里健康提供外包及增值服務(wù)的天貓醫(yī)藥類(lèi)目的GMV，以及阿里健康于2017年從阿里巴巴集團(tuán)收購(gòu)的保健食品類(lèi)目電商平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)的GMV，合計(jì)超過(guò)人民幣300億元。

除了天貓醫(yī)藥館，阿里系的其他資源也在與阿里健康協(xié)同。一位阿里內(nèi)部人士告訴《中國(guó)企業(yè)家》，支付寶、釘釘、UC等阿里系A(chǔ)PP的醫(yī)療入口已經(jīng)和阿里健康逐步打通。在阿里集團(tuán)“Double H”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，阿里健康還進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、智慧醫(yī)療等業(yè)務(wù)的探索。

此外，今年3月，阿里健康發(fā)布新的人事任命：王磊回到阿里集團(tuán)工作，不再擔(dān)任阿里健康CEO，該職務(wù)由原阿里巴巴全球速賣(mài)通總經(jīng)理沈滌凡出任。3月到4月，阿里健康與阿里集團(tuán)、天貓、菜鳥(niǎo)、阿里媽媽、阿里云等重續(xù)了一系列協(xié)議，覆蓋電商、物流、廣告、技術(shù)等多個(gè)方面。

京東的流量生意

關(guān)于京東智能售藥柜項(xiàng)目的難產(chǎn)，上述接近京東人士了解到了多個(gè)原因：“首先，其技術(shù)研發(fā)和落地執(zhí)行的部門(mén)分別是京東智能和京東醫(yī)藥健康，二者的出發(fā)點(diǎn)不同。其次，該產(chǎn)品單價(jià)超10萬(wàn)元，市場(chǎng)均價(jià)僅3萬(wàn)~5萬(wàn)元。另外，它的技術(shù)也沒(méi)有完全過(guò)關(guān)。比如用戶買(mǎi)了藥，機(jī)器不出藥，或者買(mǎi)一盒出兩盒。”

在該人士看來(lái)，京東智能售藥柜試水失敗最重要的原因是，京東把它當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售，與藥店沒(méi)有達(dá)成利益一致。在這方面，餓了么與之形成了對(duì)比。

2018年上半年，餓了么也推出了智能藥柜，希望對(duì)藥店進(jìn)行24小時(shí)賦能。線上通過(guò)O2O送藥服務(wù)，給藥店帶來(lái)流量；線下則通過(guò)自動(dòng)售藥機(jī)為藥店承接訂單。其與藥店的合作方式除了售賣(mài)，還包括聯(lián)合運(yùn)營(yíng)。官方透露，餓了么智能藥柜已在各大藥店累計(jì)鋪設(shè)超過(guò)200臺(tái)。

京東也曾有O2O業(yè)務(wù)——京東到家，其在醫(yī)療健康的O2O業(yè)務(wù)為京東健康到家。2016年4月，京東到家與眾包物流平臺(tái)達(dá)達(dá)合并后，便從京東集團(tuán)剝離出去了。上述接近京東的人士認(rèn)為，剝離京東到家對(duì)于京東而言是一種損失。“無(wú)論商超或醫(yī)藥，無(wú)論馬云說(shuō)的新零售或劉強(qiáng)東提出的無(wú)界零售，O2O都是很重要的賦能工具”。

業(yè)內(nèi)人士向《中國(guó)企業(yè)家》透露，盡管在醫(yī)藥領(lǐng)域的起步時(shí)間基本一致，但多項(xiàng)數(shù)據(jù)上，京東離阿里還有較大差距。一方面，由它們的基因決定，京東起家于自營(yíng)，阿里則擅于做平臺(tái)。另一方面，也與它們對(duì)醫(yī)藥的定位有關(guān)。

“京東做的是流量生意。或許在京東看來(lái)，醫(yī)藥跟其他品類(lèi)沒(méi)有太大區(qū)別，但阿里把它當(dāng)成戰(zhàn)略來(lái)做。”上述醫(yī)藥專(zhuān)家向《中國(guó)企業(yè)家》指出。

這一邏輯在當(dāng)年京東與九州通合資時(shí)露出了端倪。分析人士稱(chēng)，京東在此合作中的角色是IT企業(yè)，與醫(yī)藥企業(yè)存在思路上的根本性差異。“劉強(qiáng)東希望發(fā)揮流量?jī)?yōu)勢(shì)做醫(yī)藥交易平臺(tái)，九州通則想發(fā)揮醫(yī)藥資源優(yōu)勢(shì)做垂直和閉環(huán)”。

京東近來(lái)對(duì)醫(yī)療的重視程度有所增加。6月，劉強(qiáng)東在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，無(wú)界零售的本質(zhì)是供應(yīng)鏈一體化，未來(lái)京東在供應(yīng)鏈服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)的布局，將重點(diǎn)投入汽車(chē)、房產(chǎn)、醫(yī)療等領(lǐng)域。9月，京東云發(fā)布“醫(yī)療健康戰(zhàn)略”，計(jì)劃與合作伙伴一起構(gòu)建覆蓋生、老、病、養(yǎng)全周期的生態(tài)閉環(huán)。2017年6月，京東也成立了銀川京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

據(jù)《中國(guó)企業(yè)家》了解，京東的醫(yī)藥業(yè)務(wù)分散在不同的部門(mén)。比如，京東醫(yī)藥健康和醫(yī)藥城是同屬于居家生活事業(yè)部（京東三大事業(yè)群體系內(nèi)）旗下的平行部門(mén)，前者負(fù)責(zé)京東大藥房（自營(yíng)B2C）、家用醫(yī)療、營(yíng)養(yǎng)保健等業(yè)務(wù)，后者負(fù)責(zé)處方藥、B2B、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等業(yè)務(wù)。而京東云是京東商城三大事業(yè)群體系外的事業(yè)部，O2O業(yè)務(wù)則剝離出去了。“如果京東決心在醫(yī)藥領(lǐng)域有所建樹(shù)，它應(yīng)該像阿里一樣，把不同的醫(yī)療資源整合起來(lái)。”上述醫(yī)藥專(zhuān)家稱(chēng)。

新戰(zhàn)場(chǎng)

餓了么醫(yī)藥負(fù)責(zé)人邵清建了一個(gè)微信群，名為“醫(yī)藥電商社會(huì)責(zé)任群”，里面匯集了25位醫(yī)藥行業(yè)的大佬，其中包括京東和阿里的醫(yī)藥相關(guān)負(fù)責(zé)人。邵曾在京東負(fù)責(zé)過(guò)多年的醫(yī)藥業(yè)務(wù)，后來(lái)去了百度外賣(mài)。隨著百度外賣(mài)被餓了么并購(gòu)，餓了么又被阿里并購(gòu)，他如今算是在阿里體系。

邵清告訴《中國(guó)企業(yè)家》，微信群的成立，代表他們?cè)诜此肌?ldquo;醫(yī)藥電商的初衷是緩解買(mǎi)藥難等問(wèn)題，后來(lái)卻逐漸轉(zhuǎn)移到賣(mài)貨，以及如何通過(guò)賣(mài)貨賺更多錢(qián)或融更多錢(qián)，甚至不惜打價(jià)格戰(zhàn)，但很多用戶場(chǎng)景仍沒(méi)有做好。”

“網(wǎng)上的這種價(jià)格戰(zhàn)沒(méi)有停過(guò)，我們經(jīng)常不得已應(yīng)對(duì)”，京東醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱深有同感。因?yàn)椴还苁撬幤罚€是廣義上的醫(yī)藥電商涵蓋的保健品、醫(yī)療器械、成人用品等，絕大部分是標(biāo)品，各家藥店和平臺(tái)賣(mài)的重合度很高。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，近兩年行業(yè)趨于理性，更重服務(wù)和用戶的滿意度，這從京東和阿里這兩家公司的動(dòng)向上也可看出。

今年5月和9月，京東大藥房和阿里健康大藥房分別上線兩周年。京東針對(duì)品牌方和消費(fèi)者的痛點(diǎn)啟動(dòng)了“京心呵護(hù)計(jì)劃”，包括一體化營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)開(kāi)放、購(gòu)藥場(chǎng)景重建、智慧云藥師平臺(tái)四大策略。阿里為讓藥店更好服務(wù)用戶，則發(fā)布了“超級(jí)藥房1.0”標(biāo)準(zhǔn)，即全球找貨、大數(shù)據(jù)選品、抽檢審查、全環(huán)節(jié)監(jiān)控、藥品追溯和執(zhí)業(yè)藥師全天候服務(wù)六大運(yùn)作流程。

發(fā)布會(huì)上，魏凱舉了一個(gè)例子：京東有一位姜姓?qǐng)?zhí)業(yè)藥師，為了百姓的用藥健康，累計(jì)拒絕數(shù)千次不合理用藥需求。“這讓我感到非常驕傲”，魏凱向《中國(guó)企業(yè)家》透露，京東正在著手構(gòu)建消費(fèi)者健康檔案，為步入下一階段的精準(zhǔn)用藥做準(zhǔn)備。未來(lái)，消費(fèi)者還能得到營(yíng)養(yǎng)師、醫(yī)師更專(zhuān)業(yè)、人性化的幫助。

“線上線下融合一定是趨勢(shì)。”張蕾稱(chēng)，雖然被一小部分藥店們“鬧”了一場(chǎng)，但阿里健康還是希望和他們合作，并通過(guò)輕重資產(chǎn)的不同搭配逐步深入。

2016年5月，阿里健康聯(lián)合德生堂等65家連鎖藥店（包含1家前述抵制阿里健康的連鎖藥店）發(fā)起中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟，輸出阿里的品牌、會(huì)員、流量、技術(shù)，幫助藥店在賣(mài)貨的基礎(chǔ)上提供服務(wù)；在藥品集采上，優(yōu)化藥店的供應(yīng)鏈。

2018年8月，阿里健康與杭州多家線下連鎖藥店聯(lián)手，在菜鳥(niǎo)點(diǎn)我達(dá)的支持下，首次開(kāi)通24小時(shí)送藥服務(wù)，并做出“白天30分鐘內(nèi)送達(dá)，夜晚1小時(shí)內(nèi)送達(dá)，超時(shí)必賠”的承諾。

張蕾告訴《中國(guó)企業(yè)家》，中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟成立兩年多時(shí)間來(lái)，送藥O2O早就實(shí)現(xiàn)了，但派送人員和時(shí)間并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化。阿里健康希望在杭州打樣，未來(lái)將快速送藥上門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)和能力復(fù)制到全國(guó)。

而在2018年6月~8月，阿里健康陸續(xù)注資了山東漱玉平民大藥房、安徽國(guó)勝大藥房、貴州一樹(shù)，三家分別是各自省份最大的藥品零售商，合計(jì)擁有近3000家藥店，它們將和阿里健康試水既有區(qū)域內(nèi)的醫(yī)藥新零售。

值得一提的是，無(wú)論是價(jià)格還是服務(wù)，目前醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)主要圍繞面向消費(fèi)者的非處方藥，即醫(yī)藥B2C，而醫(yī)藥B2B與之相比是“藍(lán)海”。業(yè)內(nèi)人士透露，即使是京東和阿里，其醫(yī)藥B2B的市場(chǎng)份額也還很小。

另一方面，今年4月28日國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》提出，“可在線上開(kāi)具常見(jiàn)病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)可委托符合條件的第三方機(jī)構(gòu)配送”，這意味著網(wǎng)售處方藥或迎來(lái)解禁。

這些都將是醫(yī)藥電商的新戰(zhàn)場(chǎng)。