時間：2018-10-24 10:06:13 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：孫鴻燊

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10月17日，圓通正式對外發(fā)布獨立品牌“承諾達(dá)特快”，對標(biāo)國際、服務(wù)中高端客戶，向高品質(zhì)、高科技、國際化的快遞供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，從而正式開啟“圓通速遞”與“承諾達(dá)特快”雙品牌運(yùn)行。

10月18日，京東物流CEO王振輝宣布，京東物流個人快遞業(yè)務(wù)正式上線，面向個人消費(fèi)者開放物流寄件快遞服務(wù)，攬收范圍由北京、上海、廣州三地，2019年逐漸推廣至全國最核心的30-50個城市。

短短兩天，兩家企業(yè)就相繼正式宣布，推出針對中高端客戶的快遞業(yè)務(wù)。從前是以電商件為主的電商快遞市場競爭熱火朝天，現(xiàn)在終于輪到中高端寄遞領(lǐng)域熱鬧一番。

京東快遞，價格服務(wù)不落下風(fēng)

京東快遞表示，提升用戶體驗就是自己專注的目標(biāo)。例如極速產(chǎn)品中的京尊達(dá)，這個產(chǎn)品可以實現(xiàn)上午11點前從北京、上海發(fā)件，當(dāng)天寄到北京、上海、杭州、武漢等城市，這個時效還是非常具有競爭力的。有趣的是，京東快遞直接提供對標(biāo)順豐的同類產(chǎn)品，例如1小時上門、次日達(dá)、隔日達(dá)等物流服務(wù)方案，并且附帶微笑面單、丟失1賠9等增值服務(wù)。

在價格方面，在北京同城內(nèi)寄送1公斤以內(nèi)包裹，順豐預(yù)估運(yùn)費(fèi)15元，京東快遞預(yù)估運(yùn)費(fèi)11元。而異地快遞，從北京發(fā)往華南，順豐隔日達(dá)為18元，次日達(dá)為23元，京東隔日達(dá)為16元，次日達(dá)為18元。京東快遞在價格方面占據(jù)了明顯的優(yōu)勢，并且服務(wù)時效也并不占下風(fēng)，然而這就足矣判定京東快遞對順豐的威脅了嗎？

10月17日發(fā)布會上，圓通“承諾達(dá)特快”展示出多方面優(yōu)勢：性價比高、更快更穩(wěn)、科技安全、未達(dá)退款。

服務(wù)時效方面，承諾達(dá)業(yè)務(wù)員將著統(tǒng)一制服，100%上門攬收派送服務(wù)，并可通過預(yù)約，實現(xiàn)定時取件、派件。在時效上同城、經(jīng)濟(jì)圈范圍內(nèi)可實現(xiàn)即日達(dá)、次晨達(dá)；跨省重點城市互發(fā)的快件，可依托全貨機(jī)+散航資源，實現(xiàn)次日達(dá)覆蓋率90%以上。針對有特殊需求的寄遞物品，如大閘蟹等生鮮食品，一旦快件送達(dá)時間超出承諾時間，“承諾達(dá)特快”將給予全額賠付。

價格方面，承諾達(dá)同城互寄首重10-11元，續(xù)重1-2元/KG；省內(nèi)或區(qū)域內(nèi)互寄首重11-12元，續(xù)重1-3元/KG；跨區(qū)域互寄首重18-20元，續(xù)重6-10元/kg，與順豐、京東快遞價位處于同一區(qū)間。

順豐一直以來在中高端寄遞領(lǐng)域無敵手，現(xiàn)在終于迎來了兩位強(qiáng)敵。同時電商快遞領(lǐng)域為主的通達(dá)系，在雙十一旺季來臨前也紛紛發(fā)布漲價通知。這兩大跡象意味著快遞行業(yè)‘服務(wù)戰(zhàn)’競爭的全面開啟，快遞企業(yè)被詬病不止的同質(zhì)化競爭，終于有了差異化競爭的開端，這一趨勢能持續(xù)多久，走向如何，最終還是由百萬快遞人所服務(wù)的消費(fèi)者，一次次的選擇與評價決定著快遞行業(yè)走向。

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