時間：2018-09-20 16:15:57 點擊：次
來源：網(wǎng)經(jīng)社 作者：

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電子商務主要以信息網(wǎng)絡技術為手段進行商務活動,，而社交化電子商務是其在社交網(wǎng)絡和社交媒體上的延伸。在社交化電子商務背景下,，衍生出一些創(chuàng)新型的模式,。本文以B2B2C和BAB電子商務模式為例,，分析電子商務創(chuàng)新模式。

一,、引言

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術迅猛發(fā)展的階段,，越來越多的行業(yè)從傳統(tǒng)模式轉向了電子化模式。同時,，“社交化”已然成為人們了解外界消息的主要方式,。社交化電子商務則是將兩者進行綜合，是電子商務在社交網(wǎng)絡和社交媒體上的一種延伸,。

傳統(tǒng)的電子商務模式分為三種,，分別是B2B、B2C和C2C,。隨著時代的發(fā)展,，商業(yè)模式也進行創(chuàng)新，衍生出B2B2C和BAB電子商務模式,，B2B2C中B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱,，第一個B指的是生產(chǎn)商，第二個B指的是電子商務網(wǎng)站,，即網(wǎng)絡銷售商,，買賣雙方可通過電子商務網(wǎng)站獲得各種服務；BAB是在B2B基礎上通過代理服務機構實現(xiàn)以廣義的資源運營為特征的企業(yè)間電子商務的一種商務模式,。

二,、B2B2C電子商務模式

（一）B2B2C電子商務模式產(chǎn)生的原因。B2B2C來源于原本電子商務模式中B2B和B2C模式的演變和完善,，并將B2C和C2C完善地結合起來,，通過這種電子商務模式構建屬于企業(yè)自身的物流供應鏈系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的服務,。其中,，以B2C為基礎，B2B為重點,，相結合演變?yōu)閯?chuàng)新型的電子商務模式,。B和C分別是BUSINESS和CUSTOMER的簡稱，第一個B指的是生產(chǎn)商,，第二個B指的是電子商務網(wǎng)站,，即網(wǎng)絡銷售商，買賣雙方可通過這個電子商務網(wǎng)站來為雙方提供各式各樣的服務,，C為消費者客戶,。

B2B2C模式之所以產(chǎn)生，有很大程度上是因為它繼承了傳統(tǒng)電子商務模式的優(yōu)勢，并且彌補了不足之處,。例如原本的B2B電子商務模式會觸動市場流通體系,，過程并不順暢；B2C電子商務模式中,，商家最關心的是配送的問題,，如果是商家自己包攬配送項目則會產(chǎn)生成本過高、能力有限,、時間太長等方面的問題,；C2C電子商務模式中的核心問題依然是物流配送的問題，因為在這種電子商務模式中只體現(xiàn)出了信息流和商流,，物流配送的體系設置存在比較大的缺陷,，專業(yè)化程度較低,，買賣雙方容易形成矛盾糾紛,。

基于以上這些傳統(tǒng)電子商務模式中存在的不足之處，B2B2C將銷售商,、生產(chǎn)商和消費者牢牢地聯(lián)系在了一起,，縮短銷售鏈的同時能夠提高效率。不僅如此,，C2C和B2C模式中存在的物流配送問題也能迎刃而解,，因為商家可以根據(jù)消費者自己的個人要求來選擇物流公司進行配送。在減少了眾多中間環(huán)節(jié)后,，消費者得以用更低的價格來購買所需要的商品,，商家也可以降低成本來獲益。

（二）B2B2C電子商務模式實例,。馬云于2009年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念,，是阿里巴巴集團一大歷史性改革。阿里巴巴集團的業(yè)務包括了阿里巴巴（B2B業(yè)務）,、支付寶（在線支付系統(tǒng)）,、淘寶網(wǎng)（C2C業(yè)務）等涉及到多個傳統(tǒng)電子商務模式的平臺。馬云想將針對企業(yè)領域的阿里巴巴B2B平臺和針對個人消費的淘寶平臺打通對接,，構建B2B2C的商業(yè)流通新模式,，即由淘寶賣家向中小企業(yè)大規(guī)模采購商品，再賣給國內消費者,。

由于金融危機的沖擊,，全球陷入了經(jīng)濟衰退，許多企業(yè)轉向內銷,，復雜程度日益加大,。對阿里巴巴而言，會增加管理成本，這些成本最終會從客戶身上收取費用,，使得客戶流失,。所以在B2B模式受到打擊的情況下，阿里巴巴開發(fā)了C2C平臺——淘寶網(wǎng),。但C2C平臺的發(fā)展十分迅速,，不久之后便有了眾多類似于淘寶網(wǎng)的C2C電子商務平臺和支付方式。在這樣的基礎下,，阿里巴巴又建立了B2C電子商務模式平臺“天貓商城”,。三種傳統(tǒng)電子商務模式都進行嘗試并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破,，這時復合型平臺B2B2C形式便躍至眼前,。國內外金融危機的影響需要新電子商務模式的緩解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平臺搭建成為了順其自然的事情,。

（三）B2B2C電子商務模式的優(yōu)勢,。B2B2C模式首先能夠更加有效地降低企業(yè)的經(jīng)營成本。在傳統(tǒng)的電子商務模式中,，企業(yè)需要自己注意和包攬相關電子商務的流程業(yè)務,，例如物流配送以及庫存管理。而B2B2C可以為企業(yè)提供一個網(wǎng)絡銷售平臺,，只要客戶下完訂單就可以直接由廠商發(fā)貨,。它能夠使制造商非常及時地通過銷售平臺了解客戶的需求并滿足，供貨渠道得以擴展,，以此實現(xiàn)信息一體化,，實現(xiàn)供需之間的“最短路徑”和“最快速度”。這很大程度上節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本,，同時也降低了客戶不必要的開支消費,，為雙方盈利，商家得以使資金的運用更為合理有效,。

在降低企業(yè)經(jīng)營成本的同時,，B2B2C也能提升整條企業(yè)價值鏈的運轉效率，使其能夠更好地發(fā)展,，上下游之間的銜接工作更為順暢,。其創(chuàng)新之處在于，它將顧客也納入了供應鏈的管理之中,，實現(xiàn)了供應鏈的縱向延伸,。B2B2C這種新型的復合型電子商務模式為企業(yè)帶來了可觀的效益，并且給予了廠商更多的供貨合作機遇和渠道,，同時讓消費者的電子商務體驗更加愉悅,，提供更有保障和效率的服務,。

（四）B2B2C電子商務模式面臨的問題及措施

1、中小型企業(yè)無法放手嘗試,。目前在我國的市場上,，B2B2C依然屬于創(chuàng)新性較強的電子商務模式，相較于一些已穩(wěn)定運用的傳統(tǒng)電子商務模式,，有著本質上的區(qū)別,。我國的中小型企業(yè)占全國總數(shù)的99.8%，對于他們來說,，B2B2C如今還缺少一個市場接收期,。中小型企業(yè)因為風險問題始終無法放手嘗試此類復合型的電子商務模式，導致B2B2C在被市場接受的過程中受到了巨大的阻力,。長期累積下來,，這樣的過程會形成惡性循環(huán)，使得B2B2C的運用發(fā)展大大拖延,。

中小型企業(yè)之所以不敢于嘗試,，物流在很大程度上是一個核心問題。國內部分地區(qū)物流環(huán)境呈中下水平,，快遞運輸過程中由于磕碰等原因造成的損失也相當常見,。中小型企業(yè)訂單數(shù)量少,，地區(qū)也相對分散,，在快遞公司面前并沒有掌握主動權，不比大公司來的有實力,。有不少大公司和知名網(wǎng)絡平臺,，都建立自己的物流公司，進行統(tǒng)一配送,，可以精確到幾天內將貨物送達,，相較于中小型企業(yè)，具有非常大的優(yōu)勢,；另外一方面,，庫存也是一個重點。比如亞馬遜這樣的大公司,，就在B2B2C方面做得很成功,，僅在美國就擁有50多個倉儲中心，其大型倉庫在全球范圍內更是數(shù)不勝數(shù),。正是這樣充裕的備貨量,，使得亞馬遜擁有快速、便捷,、完整的供應鏈,。部分快銷商品能夠體現(xiàn)其優(yōu)勢與存在意義,，在競爭市場上享有一席之地。

為了使中小型企業(yè)在B2B2C中有一定的市場地位,，要盡量規(guī)避其面臨的風險,。可以針對地區(qū)和某類產(chǎn)品進行銷售,，制定區(qū)域范圍內的商品買賣,，從而得到與快遞公司更好的合作條件。這樣可以大大縮減所需物流的廣度,，延長其深度,，盡量扭轉之前的劣勢狀態(tài)。同時,，將產(chǎn)品設立為單一或者幾個產(chǎn)品線會更加有利于備貨,、存儲等問題。而且也便于企業(yè)管理,，綜合提高其核心競爭力,。另外。同類型中小型企業(yè)可以聯(lián)合起來,，共享物流和庫存資源,，只要規(guī)劃合理、條件明確,，最后帶來的效益勢必會成倍增加,。因此，為了使B2B2C能夠更好地在市場中得到應用,，就一定要重視中小型企業(yè)在其中的發(fā)展,，只有市場中的大多數(shù)參與到新的電商模式中，B2B2C才會有進一步上升空間,。

2,、缺乏相關人才。B2B2C作為復合型的電子商務模式,，比起傳統(tǒng)的電子商務模式來說構建更為復雜,，需要很高的信息技術支持。而目前為止,，我國相關領域發(fā)展還不夠成熟,，在人才培養(yǎng)方面也沒有得到重視。缺乏相關人才就無法保證B2B2C平臺的運作,，中小型企業(yè)沒有大型企業(yè)的人力支持和資金提供,，便無法實施B2B2C這樣的創(chuàng)新電子商務模式，B2B2C的推廣發(fā)展缺乏支持,。因此,，積極培養(yǎng)并引進專業(yè)人才顯得愈發(fā)重要,。B2B2C的相關專業(yè)人才僅靠常規(guī)招聘戰(zhàn)略顯得不足，人才是發(fā)展電子商務創(chuàng)新模式的基礎,，有足夠的人力資源整個行業(yè)才能進一步發(fā)展,。政府應該加大力度組織專業(yè)機構的培訓，鼓勵更多的人才參與進入這個新型電子商務模式的研究,。

在培養(yǎng)人才方面,，首先應該從基層抓起，單獨設立相關的專業(yè)課程,；其次政府需要設定專業(yè)等級考試,。專業(yè)等級考試能夠使得一些本科非電子商務專業(yè)但對其感興趣的人才通過自己的學習進入這個行業(yè)，貢獻一份力,。對于這些政策的執(zhí)行,，政府需要積極地投入教育專項資金，從地方級教育開始來普及B2B2C的專業(yè)知識,，為未來的人力資源做籌備,。

3、對銷售商的高要求,。B2B2C模式之所以能夠為商家和消費者都帶來較高的利益,，是由于銷售商提供的平臺服務。網(wǎng)絡銷售平臺的運作需要有銷售商的支持,，其所提供的服務也要有足夠吸引顧客的特色,，使得這個平臺能夠被大眾所接受和運用。如果這類平臺不注重特色和創(chuàng)新則會被眾多其他企業(yè)效仿,，可替代性增加,，客戶流失度也會上升,。由此可見,，相關平臺的創(chuàng)新問題不容小覷。

B2B2C平臺的模式不僅僅包含了傳統(tǒng)電子商務平臺模式,，還擴展包含了ERP（CRM）,、ERP（RFID）、ERP（OMS）等多種電子商務輔助管理系統(tǒng),。運用B2B2C平臺的相關網(wǎng)站在同樣的行業(yè)中會逐漸增多,，例如京東和阿里巴巴，都運用了B2B2C電子商務模式來提高效率降低成本,。

根據(jù)市場的發(fā)展淘汰性原則,，在B2B2C電子商務平臺的運用逐漸成熟時，技術的流通會慢慢滲透電子商務領域,，形成一個相對穩(wěn)定的狀態(tài),。在這個階段中,，往往隨之模仿以求達到預期目標的其他后來者企業(yè)便增多。站在原先運用B2B2C平臺的大型企業(yè)角度上,，如何規(guī)避后來者居上的不利因素并且維持市場地位需要深思熟慮,；站在引入成熟技術而踏進B2B2C領域的后來企業(yè)角度上，如何抓住良好的機遇也是可以預見的問題,。綜合來說,，銷售商對于B2B2C平臺的設計要求頗高。

銷售商對于B2B2C平臺的創(chuàng)新可以從其中多個方面入手,，例如系統(tǒng)中對于訂單查詢與跟蹤的功能,，進一步地提高查詢的便捷程度和訂單的保護措施。在倉儲管理方面,，銷售商可與相關專業(yè)人才合作開發(fā)更為精準快速的庫存計算體制,，增加對于退庫收貨等方面的把握。關于售后服務系統(tǒng),，平臺擁有的權限對于供應商是種良性的督促,，完善保證金、月結貨款等金額的監(jiān)控系統(tǒng)能夠提升消費者的購物保障,，也是B2B2C平臺需要注意修繕的方面,。

銷售商對B2B2C平臺的創(chuàng)新，不僅能夠有效降低客戶由于其他企業(yè)效仿而造成的流失量,，也可以起到促進B2B2C電子商務創(chuàng)新模式發(fā)展的作用,，引領整個相關平臺的市場走向。對于原先領域的企業(yè)來說,，意味著在市場的瓜分背景下能夠憑借B2B2C平臺的革新進度而領先于本身并駕齊驅的競爭者,；對于后來企業(yè)，對于B2B2C電子商務模式的不斷研究和創(chuàng)新或許可以為自己創(chuàng)造原先難以把握的可能性,。

三,、BAB電子商務模式

（一）BAB的背景由來。在2007年,，國務院發(fā)展研究中心提出了名為BAB的新型服務業(yè)的理念和模式,。在2008年，我國關于BAB的項目通過了國務院發(fā)展研究中心和科技部的審核,，轉由科技部國際合作司立項,，再由中國商務港資源運營平臺，將理論運用于實際之中,。目前,，《中國商務港》已經(jīng)確定的合作單位與提供服務包括：北京數(shù)字認證中心、招商銀行,、大田物流等多家物流企業(yè),、中國檢驗認證集團公司等,。BAB商務模式將從根本上解決企業(yè)間所面臨的信用問題，以安全為基本點,，信息流,、資金流、物流三流統(tǒng)一的電子商務環(huán)境,。

（二）BAB的特點分析

1,、新的信息技術。相比于B2B,、C2C電子商務模式,，新型BAB電子商務模式會更多地采用計算機通訊技術，有效地集合全球范圍內各行業(yè)的商業(yè)信息,，優(yōu)化原有的資源配置,，并且對數(shù)據(jù)進行深度的分析。

2,、資源運營機制,。對于中小企業(yè)來說，其資源運營就是企業(yè)與外部經(jīng)營環(huán)境互換的過程,。通過網(wǎng)絡簽訂交易合同后,，買方經(jīng)結算銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，向銀行監(jiān)管賬戶提交貨物全款,，同時,，賣方和第三方物流都需要交納一定的履約保證金。銀行根據(jù)合同,，收到各方應繳款項后,，凍結企業(yè)賬戶資金，并向BAB結算中心發(fā)出關于資金的確認通知,。然后,，BAB平臺結算中心會將確認文件傳輸?shù)浇灰赘鞣胶臀锪鞣健Ｙu方發(fā)貨,，買方收驗貨后向BAB確認,。BAB平臺將收驗貨確認文件傳送到結算行，進入結算程序,，結算行按合同約定向各方支付款項。整個運營流程細致嚴密,，不僅保障了交易安全,，而且對各方都有保障機制。

3,、服務方面特點

（1）全程在線交易,。在完善的電子商務信用環(huán)境保障下,，數(shù)字認證機構、銀行,、物流企業(yè),、第三方質檢機構等完成談判、簽約,、支付,、交貨、結算等交易過程,，規(guī)避交易風險,。

（2）更高效。能夠更加迅速地獲取市場信息,，匹配不同類型的交易活動,，如現(xiàn)貨、易貨,、遠期交割,、資源置換等，加快信息交流速度,，縮短業(yè)務周期,。

（3）資源配置服務。根據(jù)企業(yè)需求,，對物質類,、信息類、知識類和資本類資源進行多方之間的配置和整合,，提供多種特色鮮明的專項服務,。而且還能夠利用網(wǎng)絡分析技術，挖掘企業(yè)潛在的需求,，培養(yǎng)未來的交易對象,，主動捕捉商機，提高商務活動的針對性,。也可以將閑置的資源置換成有用的資源,，實現(xiàn)物有所用，更從容地應對企業(yè)資金流轉問題,。

四,、結語

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及為電子商務的創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境，社交化平臺是現(xiàn)如今電子商務不可或缺的發(fā)展基礎,。在眾多傳統(tǒng)電子商務模式逐漸穩(wěn)定下來的情況下,，電子商務行業(yè)需要有創(chuàng)新型的電子商務模式來引領其走向下一個階段。B2B2C作為復合型電子商務模式，實現(xiàn)更低的經(jīng)營成本和更高的效率,，是電子商務模式一個優(yōu)秀的突破之例,；而新型電子商務模式BAB則是解決了企業(yè)間的信用問題。希望社交化電子商務在未來的發(fā)展中能夠更為注重創(chuàng)新,，而企業(yè)能夠更勇于嘗試創(chuàng)新型的電子商務模式,。