時(shí)間：2018-09-20 14:28:42 點(diǎn)擊：次
來源：電商報(bào) 作者：孫鴻燊

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提到旺季,，大家一般都會(huì)聯(lián)想到生意興隆,、財(cái)源滾滾等喜慶的詞,，而在快遞行業(yè),，一些網(wǎng)點(diǎn)老板聽到旺季,、業(yè)務(wù)量攀升等詞,，卻往往是鎖起眉頭,，點(diǎn)燃一支煙,，將自己藏在繚繞煙霧之中…

網(wǎng)上曾有一個(gè)關(guān)于“快遞行業(yè)哪個(gè)群體最苦逼”的問卷小調(diào)查,，在普通大眾看來,，這個(gè)群體必然是快遞小哥，披星戴月,，風(fēng)里來雨里去,，多辛苦。最終問卷結(jié)束,，卻是“基層網(wǎng)點(diǎn)老板”的選項(xiàng)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì),，奪得“快遞行業(yè)最苦逼群體”稱號(hào)。

甚至有的快遞員表示,，老板要同時(shí)承受總部的指標(biāo),、同行的競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)點(diǎn)的人力等多方面壓力，仿佛就是一個(gè)“壓力罐”,，快遞員不爽了還可以腳底抹油,，而快遞網(wǎng)點(diǎn)往往投資不菲，老板是“想逃卻逃不掉”,。

小編每天上班的路上,，都會(huì)路過兩家緊挨的餐館，其中一家是早餐鋪,，每天忙得不可開交,；而另一家燒烤店，卻是門可羅雀,，半點(diǎn)人影也看不見,，門上還貼著轉(zhuǎn)讓。燒烤店老板每天都會(huì)站在門口,，眼巴巴地望著隔壁的早餐鋪,，那眼神里裝滿了“我要是也這么忙，該多好”。

其實(shí),，快遞行業(yè)就像那個(gè)早餐鋪,，在外行人羨慕不已的業(yè)務(wù)來源背后，每天都有著別人看不到的壓力,。同樣,，在一些網(wǎng)點(diǎn)老板羨慕其他行業(yè)輕松、壓力小時(shí),，卻沒有想到他們背后的焦慮與苦惱,。這座圍城，既然網(wǎng)點(diǎn)老板們已身在其中,，倒不如做好眼前事，在旺季來臨之時(shí),，讓賬戶余額隨著業(yè)務(wù)量一起增長,。

快遞行業(yè)在9月份后，開始進(jìn)入旺季階段,，各大快遞企業(yè)已經(jīng)相繼召開旺季保障會(huì)議,，進(jìn)行高峰期應(yīng)對(duì)部署。這時(shí),，陡升的業(yè)務(wù)量究竟會(huì)是網(wǎng)點(diǎn)的壓力還是動(dòng)力,，就要看網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備是否充分。

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人員方面

盡管快遞行業(yè)在向科技密集型行業(yè)轉(zhuǎn)變,，但相較于科技應(yīng)用率較高的集散領(lǐng)域,，末端領(lǐng)域的無人機(jī)、配送機(jī)器人等科技,，能否成熟到廣泛應(yīng)用仍有待觀察,。所以，目前快遞末端依然需要高度依賴人力,。同時(shí),，隨著即時(shí)配送平臺(tái)的發(fā)展，快遞行業(yè)的運(yùn)力資源也被搶奪,，相較之下快遞行業(yè)在工作時(shí)間長,、勞動(dòng)強(qiáng)度大、考核指標(biāo)多等因素作用下,，快遞網(wǎng)點(diǎn)用人難已成常態(tài)化問題,。

網(wǎng)點(diǎn)用人已如此多艱，可偏偏有些老板的管理水平,，還處在“攆人”階段,，管人基本靠“喊”，留人基本靠“喝”。因此,，基層網(wǎng)點(diǎn)老板如何提升員工管理水平,，用制度管人、用績(jī)效留人,、用文化留心,，成為了重要的課題。

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硬件投資方面

在場(chǎng)地,、設(shè)備,、車輛等硬件投資方面，很多老板有一個(gè)誤區(qū),，就是過于關(guān)注投資回報(bào)周期,。事實(shí)上，投資所帶來的操作效率,、管理精力,、風(fēng)險(xiǎn)、瓶頸突破等方面的收益,，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)字算得的回報(bào)周期的,。例如裝備快手、自動(dòng)分揀機(jī),、多層流水線等設(shè)備后,，所帶來的效率和質(zhì)量的提升，可以使網(wǎng)點(diǎn)去做之前不敢做的客戶,，使網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模再上一層樓,。

由于快遞場(chǎng)地搬遷困難、成本高,，大部分網(wǎng)點(diǎn)的投資很難一步到位,，符合未來3-4年規(guī)劃的場(chǎng)地，因此如何提升現(xiàn)有場(chǎng)地利用率就是一個(gè)更為現(xiàn)實(shí)的問題,。首先,，操作場(chǎng)地中如被停車所占用過多，就是一種極大的浪費(fèi),，可以嘗試重新規(guī)劃位置來提升場(chǎng)地利用率,。其次，將場(chǎng)地的立體空間優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來,，也是提升場(chǎng)地利用率的方案之一,。

在雙壹走訪網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在處于操作1.0階段的網(wǎng)點(diǎn)仍大有所在,，這樣的操作方式不僅場(chǎng)地利用率低,，而且操作效率,、操作質(zhì)量都受到極大影響。

相較之下,，能夠大幅提升場(chǎng)地利用率的立體分揀筐,、五層分揀流水線等應(yīng)用，使得網(wǎng)點(diǎn)成本大幅下降,。當(dāng)一些處于1.0階段時(shí)代的老板,，聽說了操作3.0階段的場(chǎng)地面積與業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)時(shí)，能發(fā)出“怎么可能,，都是襪子,、耳釘吧？”的驚嘆,，也不足為奇了,。

作為網(wǎng)點(diǎn)老板，多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)場(chǎng)地,，看看操作,，想想點(diǎn)子，總是沒有壞處的,。

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末端派送方面

在派送方面，網(wǎng)點(diǎn)如果可以做得好,，將解決掉很大一部分人員方面的壓力,，做得不好那就是雪上添霜了。

首先,，在規(guī)章制度方面要做好調(diào)整,，想盡辦法加快出倉速度與效率。此舉不僅可以降低派送難度,，更可以有效提升服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),。

其次，在末端門店方面抓起與商超合作的默契,， 充分利用自建門店,、合作便利店、快遞柜,、驛站等末端資源,，將快遞員壓力分?jǐn)偝鋈ィ徑馊藛T與派件雙重壓力,。

最后,，網(wǎng)點(diǎn)需要開始做好數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，從數(shù)據(jù)中判斷分析網(wǎng)點(diǎn)短板,，制定下一步發(fā)展對(duì)策,，才會(huì)在雙十一期間止損,，避免更多的罰款與壓力。

總之,，快遞業(yè)已經(jīng)進(jìn)入旺季,，基層網(wǎng)點(diǎn)也該為雙十一做充分的準(zhǔn)備了。