時間：2018-09-10 11:26:14 點擊：次
來源：人民網(wǎng) 作者：邱佳倩

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中國貿(mào)促會研究院近日發(fā)布 “零售業(yè)無界融合的理論與實踐”報告。報告認為，零售無界融合時代已經(jīng)來臨,，應根據(jù)新時代的發(fā)展需要，進一步完善相關政策體系,，改善零售行業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，促進零售無界融合的持續(xù)發(fā)展,。

《中華人民共和國電子商務法》已于日前通過會議表決,，并于2019年1月1日起開始施行，其中明確提出“國家平等對待線上線下商務活動，促進線上線下融合發(fā)展”,，將極大地促進電子商務行業(yè)健康,、有序發(fā)展，為零售無界融合提供法律保障,。

在實踐領域,，人民生活水平快速提高，消費者需求多樣化和個性化的特征明顯,，不斷地對服務提出新要求,，零售無界融合應運而生。電商巨頭和實體零售企業(yè)合縱連橫,，探索多領域協(xié)同方式,，擴展線上線下融合領域、打破行業(yè)邊界,、企業(yè)邊界,、消費者邊界，無界深度融合成為常態(tài),。

報告指出,，調(diào)查顯示：無界融合的產(chǎn)品和服務已經(jīng)融入到消費者日常生活中，并為消費者帶來了更好的消費體驗：91.9%的消費者表示體驗過零售無界融合的相關服務,，包括支付便捷,、商品種類豐富和價格優(yōu)惠等,，71.7%的消費者表示這些服務極大地提升了其購物體驗,。

報告指出，零售無界融合面臨各行業(yè)思維模式差異較大,、新技術推廣與應用難度大,、網(wǎng)絡零售虛假問題仍存在、消費者權(quán)益保護仍未到位,、零售無界融合人才缺乏等五大挑戰(zhàn),。

報告建議，政府應積極發(fā)揮引導和監(jiān)管作用,，進一步營造無界融合創(chuàng)新友好型發(fā)展環(huán)境,；實體企業(yè)和電商企業(yè)應當合力而為，打造無界融合的積極環(huán)境,。