時(shí)間：2018-04-20 15:10:18 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電科技 作者：DD

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憑借聚焦互聯(lián)網(wǎng)零售,、同心多元發(fā)展,，八大產(chǎn)業(yè)板塊能力專(zhuān)業(yè)協(xié)同、資源整合共享,，蘇寧畫(huà)出了一張兩千億版圖,。

2017年，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出智慧零售概念,，短短一年間,，依托蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)云店,、蘇寧易購(gòu)服務(wù)站,、蘇寧小店以及蘇寧紅孩子母嬰、蘇鮮生精品超市等“一大,、多專(zhuān),、兩小”的業(yè)態(tài)族群，蘇寧實(shí)現(xiàn)了2433億元的商品銷(xiāo)售規(guī)模,，歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn)為42.13億元,，同比飆升近五倍。

智慧零售這根魔法棒到底有什么魔力,，讓蘇寧在短短一年間發(fā)生了如此之大的質(zhì)變,？

智慧零售，以人為本

作為中國(guó)領(lǐng)先的零售企業(yè),，在電商風(fēng)起云涌不計(jì)成本的時(shí)刻,，轉(zhuǎn)型中的蘇寧承受著來(lái)自資本、市場(chǎng)乃至媒體的多重壓力,。事實(shí)上,，蘇寧來(lái)自線上的銷(xiāo)售規(guī)模已升至52.06%。

當(dāng)不公平眼光總是聚焦至蘇寧的時(shí)候,，蘇寧并沒(méi)有急于辯解,，反而以既定思路，從智慧零售出發(fā),，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為根本,，積極拓展零售邊界，從家電到家裝,，再到汽車(chē)等等,。在蘇寧的零售版圖之上,，沒(méi)有邊界。

在一場(chǎng)媒體舉辦的活動(dòng)上,，蘇寧零售集團(tuán)O2O平臺(tái)研發(fā)中心總經(jīng)理許宏平曾表示：智慧零售就是要通過(guò)科技手段,，讓零售回到為消費(fèi)者服務(wù)的本質(zhì)上來(lái)。

許宏平認(rèn)為,，智慧零售主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

1,、要素?cái)?shù)字化。包括用戶(hù),、商品,、支付。

2,、效率提升,。通過(guò)技術(shù)手段提升從采購(gòu)到銷(xiāo)售到物流到服務(wù)的所有環(huán)節(jié)上。

3,、場(chǎng)景互聯(lián)化,。科技以人為本,，零售的本質(zhì)還是要回到為消費(fèi)者服務(wù),。

一如張近東所言，消費(fèi)升級(jí)最重要的就是體驗(yàn)升級(jí),。那么,，如何完成體驗(yàn)升級(jí)？

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾表示：“智慧零售本質(zhì)上就是零售要素的數(shù)字化,，零售運(yùn)營(yíng)的智能化,，蘇寧將人工智能運(yùn)用在零售生態(tài)圈，并通過(guò)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng),，零售大數(shù)據(jù)反向賦能人工智能技術(shù),，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。”

言猶在耳,，行勝于言。在科技先導(dǎo)的智慧零售之下,，人工智能技術(shù)已經(jīng)貫穿于蘇寧零售,、物流、科技,、置業(yè),、金融、文創(chuàng),、體育,、投資八大產(chǎn)業(yè),。

據(jù)悉，通過(guò)諸如蘇寧人工智能機(jī)器人“小biu”,、人工智能客服,、無(wú)人倉(cāng)以及無(wú)人機(jī)等人工智能技術(shù)的運(yùn)用，蘇寧已實(shí)現(xiàn)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的采購(gòu),、人工智能輔助線上線下銷(xiāo)售,、自動(dòng)化智能配送、智能客服來(lái)達(dá)到零售運(yùn)營(yíng)的智能化,。

智慧零售不止于線上

如果說(shuō)通過(guò)線上服務(wù),，蘇寧發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，完成了第一次對(duì)于同業(yè)的超車(chē),。

那么,，在線下這一蘇寧智慧零售的優(yōu)勢(shì)所在，蘇寧已經(jīng)優(yōu)于友商先一步搶占了市場(chǎng)高地,。

除了遍及全球的蘇寧門(mén)店以外,。近年來(lái)，蘇寧還在不斷加大線下的投入,，先后斥資95億入股萬(wàn)達(dá),、200億投向恒大。

在完成在與恒大,、萬(wàn)達(dá)等地產(chǎn)商合作后,，蘇寧前不久又聯(lián)手碧桂園發(fā)展智慧零售業(yè)態(tài)。

據(jù)悉,，當(dāng)張近東與碧桂園集團(tuán)董事局主席楊國(guó)強(qiáng)簽署完戰(zhàn)略合作協(xié)議,，也就意味著在今年，在全國(guó)范圍內(nèi)就將有600家蘇寧小店,、蘇寧直營(yíng)店等智慧零售業(yè)態(tài)店入駐碧桂園物業(yè),。

與此同時(shí)，蘇寧的投資,、金融,、電商采購(gòu)等業(yè)務(wù)也將順勢(shì)全面推進(jìn)。

據(jù)電科技了解,，在線下,，蘇寧合計(jì)擁有各業(yè)態(tài)自營(yíng)店面3867家。在此基礎(chǔ)上,，2018年蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店,、蘇寧小店、蘇寧紅孩子店,、蘇寧零售云加盟店將進(jìn)入快速?gòu)?fù)制階段,。尤其是蘇寧小店,，今將在全國(guó)重點(diǎn)城市快速落地，計(jì)劃開(kāi)設(shè)1500家,。

零售的本質(zhì)是服務(wù)消費(fèi)者,。智慧零售就是更好的服務(wù)消費(fèi)者?；诖怂枷胫笇?dǎo),，在完成一系列的線上線下渠道打通以及聯(lián)動(dòng)之后，目前蘇寧的毛利,、費(fèi)率和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)以及應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)均低于同業(yè),。

事實(shí)上，就像不久前的博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018年“美好中國(guó)”智慧零售白皮書(shū)》中指出的那樣,，如果說(shuō)別人都是在向線上引流,，那么蘇寧就是在集團(tuán)內(nèi)部相互賦能，相互引流,。蘇寧戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的本質(zhì)還是以零售為出發(fā)點(diǎn),，相繼進(jìn)入金融、物流,、地產(chǎn),、文創(chuàng)等新的戰(zhàn)場(chǎng)，最終實(shí)現(xiàn)與零售業(yè)務(wù)相輔相成的效果,。

而這,，正是智慧零售的終極力量，線上線下,、金融文創(chuàng),、地產(chǎn)物流，以融合之態(tài)為最終消費(fèi)者提供更好的服務(wù),。