時間：2018-04-20 15:10:18 點(diǎn)擊：次
來源：電科技 作者：DD

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憑借聚焦互聯(lián)網(wǎng)零售、同心多元發(fā)展，八大產(chǎn)業(yè)板塊能力專業(yè)協(xié)同、資源整合共享，蘇寧畫出了一張兩千億版圖。

2017年，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出智慧零售概念，短短一年間，依托蘇寧易購廣場、蘇寧易購云店、蘇寧易購服務(wù)站、蘇寧小店以及蘇寧紅孩子母嬰、蘇鮮生精品超市等“一大、多專、兩小”的業(yè)態(tài)族群，蘇寧實(shí)現(xiàn)了2433億元的商品銷售規(guī)模，歸屬上市公司股東的凈利潤為42.13億元，同比飆升近五倍。

智慧零售這根魔法棒到底有什么魔力，讓蘇寧在短短一年間發(fā)生了如此之大的質(zhì)變？

智慧零售，以人為本

作為中國領(lǐng)先的零售企業(yè)，在電商風(fēng)起云涌不計(jì)成本的時刻，轉(zhuǎn)型中的蘇寧承受著來自資本、市場乃至媒體的多重壓力。事實(shí)上，蘇寧來自線上的銷售規(guī)模已升至52.06%。

當(dāng)不公平眼光總是聚焦至蘇寧的時候，蘇寧并沒有急于辯解，反而以既定思路，從智慧零售出發(fā)，以滿足用戶需求為根本，積極拓展零售邊界，從家電到家裝，再到汽車等等。在蘇寧的零售版圖之上，沒有邊界。

在一場媒體舉辦的活動上，蘇寧零售集團(tuán)O2O平臺研發(fā)中心總經(jīng)理許宏平曾表示：智慧零售就是要通過科技手段，讓零售回到為消費(fèi)者服務(wù)的本質(zhì)上來。

許宏平認(rèn)為，智慧零售主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

1、要素?cái)?shù)字化。包括用戶、商品、支付。

2、效率提升。通過技術(shù)手段提升從采購到銷售到物流到服務(wù)的所有環(huán)節(jié)上。

3、場景互聯(lián)化。科技以人為本，零售的本質(zhì)還是要回到為消費(fèi)者服務(wù)。

一如張近東所言，消費(fèi)升級最重要的就是體驗(yàn)升級。那么，如何完成體驗(yàn)升級？

蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民曾表示：“智慧零售本質(zhì)上就是零售要素的數(shù)字化，零售運(yùn)營的智能化，蘇寧將人工智能運(yùn)用在零售生態(tài)圈，并通過場景互聯(lián)網(wǎng)，零售大數(shù)據(jù)反向賦能人工智能技術(shù)，為廣大消費(fèi)者帶來更貼心的消費(fèi)體驗(yàn)。”

言猶在耳，行勝于言。在科技先導(dǎo)的智慧零售之下，人工智能技術(shù)已經(jīng)貫穿于蘇寧零售、物流、科技、置業(yè)、金融、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，通過諸如蘇寧人工智能機(jī)器人“小biu”、人工智能客服、無人倉以及無人機(jī)等人工智能技術(shù)的運(yùn)用，蘇寧已實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的采購、人工智能輔助線上線下銷售、自動化智能配送、智能客服來達(dá)到零售運(yùn)營的智能化。

智慧零售不止于線上

如果說通過線上服務(wù)，蘇寧發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，完成了第一次對于同業(yè)的超車。

那么，在線下這一蘇寧智慧零售的優(yōu)勢所在，蘇寧已經(jīng)優(yōu)于友商先一步搶占了市場高地。

除了遍及全球的蘇寧門店以外。近年來，蘇寧還在不斷加大線下的投入，先后斥資95億入股萬達(dá)、200億投向恒大。

在完成在與恒大、萬達(dá)等地產(chǎn)商合作后，蘇寧前不久又聯(lián)手碧桂園發(fā)展智慧零售業(yè)態(tài)。

據(jù)悉，當(dāng)張近東與碧桂園集團(tuán)董事局主席楊國強(qiáng)簽署完戰(zhàn)略合作協(xié)議，也就意味著在今年，在全國范圍內(nèi)就將有600家蘇寧小店、蘇寧直營店等智慧零售業(yè)態(tài)店入駐碧桂園物業(yè)。

與此同時，蘇寧的投資、金融、電商采購等業(yè)務(wù)也將順勢全面推進(jìn)。

據(jù)電科技了解，在線下，蘇寧合計(jì)擁有各業(yè)態(tài)自營店面3867家。在此基礎(chǔ)上，2018年蘇寧易購直營店、蘇寧小店、蘇寧紅孩子店、蘇寧零售云加盟店將進(jìn)入快速復(fù)制階段。尤其是蘇寧小店，今將在全國重點(diǎn)城市快速落地，計(jì)劃開設(shè)1500家。

零售的本質(zhì)是服務(wù)消費(fèi)者。智慧零售就是更好的服務(wù)消費(fèi)者。基于此思想指導(dǎo)，在完成一系列的線上線下渠道打通以及聯(lián)動之后，目前蘇寧的毛利、費(fèi)率和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)以及應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)均低于同業(yè)。

事實(shí)上，就像不久前的博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018年“美好中國”智慧零售白皮書》中指出的那樣，如果說別人都是在向線上引流，那么蘇寧就是在集團(tuán)內(nèi)部相互賦能，相互引流。蘇寧戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的本質(zhì)還是以零售為出發(fā)點(diǎn)，相繼進(jìn)入金融、物流、地產(chǎn)、文創(chuàng)等新的戰(zhàn)場，最終實(shí)現(xiàn)與零售業(yè)務(wù)相輔相成的效果。

而這，正是智慧零售的終極力量，線上線下、金融文創(chuàng)、地產(chǎn)物流，以融合之態(tài)為最終消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。