時間：2018-07-30 14:30:16 點擊：次
來源：電子商務研究中心 作者：

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近日,，國家郵政局在北京組織召開2018年第二季度快遞服務質量提升聯(lián)席會議,。會上提出，要加大設施設備的投入力度，因地制宜解決拋扔,、擺地攤問題,，踐行“不著地,、不拋件,、不擺地攤”承諾。

國家郵政局提出“不著地,、不拋件,、不擺地攤”的承諾,，已經(jīng)有不短的時間了。在2017年2月國家郵政局公布的2017年郵政業(yè)7件民生實事中,，就提到了在校區(qū),、社區(qū)和商區(qū)基本消滅“擺地攤”亂象以及組織開展“不著地、不拋件”等服務專項治理,。2017年10月31日,，國家郵政局市場監(jiān)管司在天津組織召開座談會，主題即為“三不”治理工作,。“三不”即“不著地,、不拋件、不擺地攤”,，迄今仍然是亟待解決的問題,，說明了問題治理具有不小的難度。

治理著地,、拋件,、擺地攤等快遞業(yè)亂象，引入設施設備是有作用的,。比如，建成分揀流水線,，不僅可以顯著提高分揀效率,，也能有效消除人工分揀中野蠻拋扔的陋習；智能分揀機器人對人的替代,，更能從根本上消除野蠻分揀中的人為因素,。國家郵政局組織召開的此次會議將加大設施設備投入力度作為快遞業(yè)踐行“不著地、不拋件,、不擺地攤”承諾的一條路徑,，不能說沒有道理。從現(xiàn)代物流技術的應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢來看,，加大投入來引入更先進的設施設備也終將成為快遞公司的共同選擇,。

但是，加大設施設備投入力度,，并非快遞業(yè)踐行“不著地,、不拋件、不擺地攤”承諾的必要條件,。中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林在一次接受采訪時,，不僅充分肯定了分揀流水線對于消除“拋、扔,、踩”陋習的作用,，而且提出利用機器人分揀,、利用籮筐和小車等容器分揀都可有效解決野蠻分揀問題。其中的籮筐和小車并不是高科技設備,，成本也不算高,，但同樣能解決野蠻分揀問題，這里頭起關鍵作用的是人而不是技術,。

我國有眾多的快遞網(wǎng)點,，其中不少是加盟性質的網(wǎng)點。這些網(wǎng)點獲取了總部公司的品牌掛名,，但總部公司對其管理較為松散,。讓這些各自為戰(zhàn)的加盟快遞網(wǎng)點加大設施設備投入力度，引進自動化,、智能化程度較高的設備,，需要不短的時間。但在設施設備相對落后的情況下,，只要監(jiān)管到位,，對從業(yè)人員依法依規(guī)提供服務產(chǎn)生倒逼作用，這些快遞網(wǎng)點仍然能夠告別著地,、拋件,、擺地攤等一系列亂象。

讓監(jiān)管到位,，缺的不是技術,。2015年9月1日起施行的我國首部強制性郵政行業(yè)標準《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設備配置規(guī)范》規(guī)定，快遞企業(yè)的營業(yè)場所,、處理場所,、與外相通的各出入口、停車與裝卸區(qū)等區(qū)域應安裝視頻監(jiān)控攝像頭,，保持全天候運轉,，視頻監(jiān)控圖像和數(shù)據(jù)應實現(xiàn)與郵政管理部門視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。如果這些規(guī)定在各個快遞網(wǎng)點得到遵守,，著地,、拋件的問題不會肆意發(fā)生。只要郵政部門加強檢查和積極受理投訴,，“擺地攤”這種公開化的問題也能得到消除,。包括快遞業(yè)廣受詬病的包裹未經(jīng)用戶允許直接投進快遞柜的問題，治理起來也不需要現(xiàn)代技術,，而是加強監(jiān)管的決心,。

讓技術的歸技術，監(jiān)管的歸監(jiān)管,，快遞業(yè)亂象治理才能見到釜底抽薪之效,，而不致陷入“病去如抽絲”的境地,。