時間：2018-05-07 11:03:10 點擊：次
來源：本文為雙壹精編 作者：

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01,、一張大蒜訂單在拼多多的成本

河南中牟縣是我國大蒜之鄉(xiāng),，往年,，這里剛出土的鮮蒜,，會被販子收走,，收成都寄托在蒜販子口中浮動的數(shù)字上。

不過,，根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部數(shù)據(jù),，今年4月，國內(nèi)大蒜批發(fā)均價下跌了59 .11%,，而國內(nèi)最大的批發(fā)市場北京新發(fā)地的數(shù)據(jù)顯示,，日前鮮蒜的價格已經(jīng)跌到8毛一斤。

面對惡化的行情,，以低價和拼單等營銷模式在微信朋友圈中壯大的拼多多,，似乎給了他們一條新的出路。4月25日,，中牟大蒜2000畝的出口級優(yōu)質(zhì)大蒜在拼多多公益項目“一起拼農(nóng)貨”中,，以5斤9 .6元的價格上線。

這個充斥著9 .9元包郵商品的極具鄉(xiāng)土氣息的電商購物平臺,，近期和抖音一塊成了千萬流量級網(wǎng)紅,。

在多份數(shù)據(jù)報告里，拼多多2017年的G MV規(guī)模已經(jīng)僅次于手機淘寶和京東兩大巨頭,，排名第三,。這個平臺甚至被業(yè)內(nèi)解讀為沖破廣大價格敏感型用戶圈層的破壁者。

但另一方面,，在消費者口口相傳的社交渠道中,，拼多多又與刷單、售假,、質(zhì)量差,、山寨假貨等鋪天蓋地的負面評價形影不離。

互聯(lián)網(wǎng)從來都不缺現(xiàn)象級產(chǎn)品,，但從產(chǎn)品質(zhì)量到商業(yè)模式,，在業(yè)內(nèi)評價中都呈現(xiàn)兩極分化的拼多多也實屬罕見。

拼多多,，究竟是“網(wǎng)紅”,，還是“網(wǎng)騙”？

02,、壓縮到極限的成本

15元包郵15個獼猴桃,，當“五環(huán)內(nèi)”消費者還在質(zhì)疑爭論這個產(chǎn)品價格真假的時候，他們的父母或許每天在微信群發(fā)的正是類似的這種拼團鏈接,。

這正是拼多多得以迅速崛起的法寶：

以低價團購形式，用戶自發(fā)地在微信拉人拼團,，獲取流量,；

用戶自發(fā)在微信分享爆款引流商品，把更多在意價格的用戶吸引過來。

該平臺的價格確實驚人,，9.9元包郵的T恤,，7.8元包郵的2盒鐵觀音，9.8元的夏天空調(diào)涼被,，6.9元的日本進口拖鞋,，19.9元的英國進口時尚腕表赫然陳列在醒目位置。男裝牛仔褲拼單價格普遍不超過30元,，甚至最低的價格僅為19.9元全場包郵,，而在淘寶APP上，搜索男裝牛仔褲最低也需69元,。

在上游原材料,、人工成本普遍水漲船高的當下，拼多多的低價從何而來,？

 “通過拼單,，如果能形成單品爆款，商品訂單達到一定的規(guī)模,，就能提高議價能力”,，4月25日，在河南省中牟縣,，河南以果農(nóng)業(yè)科技有限公司總經(jīng)理張銀杰透露,。

這意味著，爆款銷售可以促進供應(yīng)鏈集約化,，從而降低各類倉儲,、物流成本。

據(jù)了解,，4月25日當天,，24小時內(nèi)，河南中牟縣5斤9 .6元的大蒜,，最終完成了46943個訂單,，銷售額55 .7萬元，銷售大蒜33.64萬斤,。

 “大蒜的收購價每斤約1元左右,，物流費3.5元，人工費4毛,，包裝費1.3元,。”張銀杰透露。

乍看之下,，5斤9 .6元的大蒜成本似乎超出了拼團銷售價,。

對于這一疑問，張銀杰坦承，由于大量發(fā)貨,，這些大蒜的包裝材料,、包裝尺寸較為穩(wěn)定單一，更方便管理,，在物流上往往可以得到優(yōu)惠,，物流和包裝費用可以拿到協(xié)議價，“一單大蒜到最后還是有3毛到5毛的利潤空間,。”而據(jù)了解,，蔣中寶、陶鳳英這樣的農(nóng)戶,，今年每斤大蒜的收購價比市價高出了0.15元,。

03、經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁物流

“一單拼團價3.5元,，包括商品價和快遞費,，這種單一般不賺錢，有的更是虧本貼錢,，目的是為了把買主引流到自己的商店,，讓買主消費其他產(chǎn)品。”拼多多的一位商家這樣表示,。

在這些成本當中,，快遞費因地方而異，比如說深圳華強北,，每天如果有50-100單,，快遞費可以談到3-3.5元/單；而如果每天的訂單量達到1000單以上,，可以談到2.6元-2.8元/單,。“這種價格，大多數(shù)快遞公司都可以談得到,，比如三通一達,、百世快遞。”

“拼多多也會把部分廣告費作為物流補貼,，獎勵給部分商家,。”某物流專家透露。

不過,，快遞網(wǎng)點并不歡迎拼多多這樣的訂單,。“3.5元是我們一單快遞的發(fā)貨成本價，這個根本賺不了錢,，現(xiàn)在我們不接拼多多的單了,。”越秀區(qū)一家中通快遞的網(wǎng)點負責(zé)人透露,，對于這種不賺錢的單，快遞商家也“基本不做售后,，包裹丟了都不會有人跟進，也沒人管”,。

根據(jù)國家郵政總局披露的數(shù)據(jù),，2017年，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成400.6億件,，同比增長28%,；業(yè)務(wù)收入累計完成4957.1億元，同比增長24.7%,。收入增速再度低于業(yè)務(wù)增速,，這意味著，快遞的件均收入繼續(xù)逐年降低,。

查詢資料發(fā)現(xiàn),，申通2013年到2015年的單件收入水平分別為3.34元、2.43元和2.92元,；而圓通,、中通2016年上市之初，每單收入分別是2.43元和2.06元,，每單分別賺0.236元和0.415元,。

 “近幾年快遞企業(yè)的成本不斷上升，包括人工,、面單原料,、租金等成本都在上升，快遞企業(yè)的日子很難過,。在這個狀態(tài)下,，快遞價格還一直下降，正是價格戰(zhàn)惡性競爭導(dǎo)致的,。”有物流業(yè)人士透露,。

“快遞業(yè)粗放式的低價競爭亟待轉(zhuǎn)型。事實上,，快遞領(lǐng)域單件的最低運營成本在2.5元左右,，這意味著，快遞業(yè)現(xiàn)在的低價競爭幾乎逼近紅線了,。”上述不愿透露姓名的物流業(yè)人士表示,，從這個角度來說，那些長期依靠低價快遞支撐的網(wǎng)上商家,，需要加快轉(zhuǎn)型速度,。

有乳業(yè)品牌相關(guān)負責(zé)人透露,，“就品牌來說，拼多多并不適合我們這種低毛利的產(chǎn)品,，物流成本太高了,。而且我們所有平臺都是控價的，拼多多一味強調(diào)低價,，并不適合我們這種已經(jīng)形成品牌的企業(yè),，除非是新品的一次性促銷。”

04,、價格管控下的商家產(chǎn)品質(zhì)量堪憂

 “商家看中的是拼多多的流量,，如果上架的商品成了爆款，商家在短期內(nèi)能做大訂單規(guī)模,，爭取到更大的議價能力,。”一位拼多多商家表示，與傳統(tǒng)電商相比,，拼多多的進入門檻不高,，傳統(tǒng)電商流量太貴，但如果不投錢做排名,，訂單量就很少,；

其次，傳統(tǒng)電商平臺比較成熟,，除非投入大筆營銷費用,，否則也很難實現(xiàn)短爆發(fā)、大量訂單,、少SKU的模式,。而拼多多在初始階段，為吸引商家入駐,，曾開出了“零保證金”,、“零門檻”等條件。

“拼多多的進入門檻不高,，但在之后的運營過程中,，隱性成本還是讓人吃不消。”上述商家表示,，商家一般不會有太多的庫存現(xiàn)貨,，但如果拼多多上架的商品突然成了爆款，庫存就很容易不夠,，中小型的商家就會出現(xiàn)貨不夠發(fā)單的情況,，這時就會受到拼多多平臺的罰款。

據(jù)了解,，在拼多多商家后臺規(guī)則中心發(fā)現(xiàn)了一系列的處罰條目與規(guī)則：售假,、描述不符,、服務(wù)不達標、延遲發(fā)貨,、虛假發(fā)貨,、欺詐發(fā)貨等項目，均被列入處罰范圍,。比如,，未在約定時間(48小時)內(nèi)發(fā)貨，或者超時沒有攬件記錄會判定為延遲發(fā)貨,，將處罰一張3元無門檻現(xiàn)金券(賠付給每個消費者)。

“拼多多之所以要出這么嚴格的一個規(guī)則,，是因為沒有這樣的時間窗口去做品牌治理,。我們只能用一個相對比較激烈的方式，讓好的(產(chǎn)品)更快地上去,，讓差的更快地淘汰,。你既然傷害了消費者，就應(yīng)該去賠付和補償給消費者,。”拼多多有關(guān)負責(zé)人達達這樣解釋,。

 但不少商家則認為，懲罰制度太苛刻,，“利潤才幾毛錢,，一個消費者一張3元的無門檻現(xiàn)金券，就相當于是一張訂單的幾倍利潤,。”更何況,，“拼多多上的訂單往往幾百上千，很難一次性備足貨,。而物流環(huán)節(jié),，又是由第三方快遞公司控制的，有些違規(guī)并不是商家主觀造成的,。”

顯然,，拼多多的隱性成本超出了平臺商家當初的預(yù)期，但即便要退出平臺,，退出門檻也較高,，尤其是對于被罰款過的商家。“不僅所有訂單要完成發(fā)貨,，并且30天內(nèi)沒有售后糾紛,，平臺才會退回押金，整個過程大概2-3月,，很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)問題,。”

05,、質(zhì)量“摻水”消費者吃悶虧

據(jù)拼多多內(nèi)部員工表示，拼多多對于價格管控很嚴格,，更低的價格更容易拿到更高的流量,。

但是，“在如此低的毛利下,，商家要遵守拼多多‘條件近乎苛刻’的管理規(guī)則而不受處罰,，簡直是在懸崖邊走路，這需要相當成熟的運作模式和供應(yīng)鏈資源整合能力,。”一位零售業(yè)分析人士表示,，但就目前來說，拼多多平臺上的商家大部分是中小企業(yè)或個體經(jīng)營者,，并不具備這樣的管理能力,。

那么，面對這么大的成本壓力,，拼多多的商家會怎么辦,？

 “牛仔褲少一些鉚釘和皺褶就可以把價格壓低很多，對于很多三四線城市的消費者而言,，價格才是他們考慮的主要因素,。”拼多多員工表示。此外,，也有商家表示,，采購一些色牢度、甲醛的檢測不達標的布料,，也是降低成本的手段,。

對此，拼多多有關(guān)負責(zé)人達達表示,，拼多多的主要用戶定位并不是用慣了高價高質(zhì)產(chǎn)品的中高收入用戶,，而是那些平時逛京東天貓都有可能嫌貴，甚至不會使用網(wǎng)購的人,。

質(zhì)量有保障這件事平臺還可以控制,，但質(zhì)量高低的評價卻受個人預(yù)期影響很大。“28包29塊的紙巾與德寶相比自然是質(zhì)量差,，但與許多農(nóng)村小商鋪賣的粗糙產(chǎn)品相比卻已經(jīng)是物美價廉,。質(zhì)量有保障這件事平臺還可以控制，但質(zhì)量高低的評價卻受個人預(yù)期影響很大,。”

不過,，還有一部分商家選擇了山寨、假冒偽劣、三無產(chǎn)品,。據(jù)了解,，拼多多平臺上一款3.3元的上好茶，無生產(chǎn)日期和生產(chǎn)廠家,，雖然有QS食品生產(chǎn)許可證,，但在國家食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)無法查到這串證書編號。

還有一款拼購價9.9元的兒童紙尿褲,，從包裝到名稱看起來都神似“幫寶適”(Pampers)，但它的實際名稱為“Paonmepors”,。而“米家新品U盤”,，實際上是品牌為“米家新品”出品的U盤。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù),，2016年拼多多投訴量居行業(yè)第一,，高達13 .12%。而2017年,，拼多多因質(zhì)量差被投訴的事件并沒有得到改善，解決率僅僅過半,。

根據(jù)梳理發(fā)現(xiàn),，關(guān)于拼多多的投訴主要有兩類：

用戶投訴其商品質(zhì)量差、虛假宣傳,、假貨,、客服態(tài)度差等問題；

平臺的商家訴訟其惡意罰款,、凍結(jié)貨款,。

雖然拼多多規(guī)則上也說明消費者可以無理由退換，但據(jù)了解,，由于退換的快遞費需要消費者自理,，9.9元的商品退貨成本可能需要10多元，所以消費者往往選擇“吃悶虧忍下”,。

拼多多以“兩高一低(低價,、高流量、高標準)的策略,，將商家,、快遞公司、消費者吸引到平臺上,，但最終又將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了他們”。

在上述商業(yè)分析人士看來,，這并不是一個健康的商業(yè)運作模式,。