時(shí)間：2018-01-02 11:51:39 點(diǎn)擊：次
來源：評(píng)商論道 作者：

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天貓方面宣布，天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)已開進(jìn)北京、上海、成都、武漢、杭州等五個(gè)城市，這意味者中國百姓的家庭一日三餐、日用消費(fèi)都可以通過天貓超市一站式解決。

今年7月21日，天貓超市1小時(shí)達(dá)首站落地北京，而后的4個(gè)月時(shí)間又相繼在上海、成都、武漢、杭州落地，近期還將在一個(gè)西部主要城市落地。在地理區(qū)位上1小時(shí)達(dá)主要覆蓋小區(qū)、CBD、學(xué)校等，其中能夠享受到1小時(shí)達(dá)服務(wù)的小區(qū)被稱為“天貓小區(qū)”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，隨著今年下半年以來天貓超市1小時(shí)達(dá)服務(wù)快速落地，全國已建成上萬個(gè)這樣的“天貓小區(qū)”。

“這將會(huì)把整個(gè)快速消費(fèi)品帶到一個(gè)嶄新時(shí)代。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷認(rèn)為，“消費(fèi)者沒有任何的限制，無論是時(shí)效還是限重，想消費(fèi)任何品類，天貓超市都會(huì)聯(lián)動(dòng)商家以最快的方式滿足。”

天貓生鮮消費(fèi)體驗(yàn)大升級(jí)

在杭州，天貓超市1小時(shí)達(dá)試運(yùn)營11天以來，周末單日下單量超過5000單。在某寫字樓的快遞領(lǐng)取點(diǎn)，該服務(wù)的包裹排起了長(zhǎng)隊(duì)。

據(jù)悉，天貓1小時(shí)達(dá)服務(wù)是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售“試驗(yàn)田”，目前擁有500多種SKU，提供29元包郵的1小時(shí)達(dá)服務(wù)。未來將上線超過2000個(gè)SKU，重點(diǎn)覆蓋全國一二線城市。

當(dāng)前天貓1小時(shí)達(dá)主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。據(jù)悉，天貓1小時(shí)達(dá)服務(wù)是天貓與易果、安鮮達(dá)共同打造的新零售“試驗(yàn)田”，目前擁有500多種SKU，提供29元包郵的1小時(shí)達(dá)服務(wù)。未來將上線超過2000個(gè)SKU，重點(diǎn)覆蓋全國一二線城市

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該服務(wù)的消費(fèi)高峰期集中在早上9點(diǎn)到12點(diǎn)之間，客單價(jià)平均約是線下平均客單價(jià)的兩倍，女性顧客的占比也達(dá)到70%。

在上海工作的劉女士說，白天婆婆在家做飯，通常都會(huì)去附近的超市采購，老人年紀(jì)大拎東西非常吃力，而自己下班晚超市又關(guān)門了。自從1小時(shí)達(dá)開進(jìn)來，這些問題都解決了。

目前天貓1小時(shí)達(dá)主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。

更有趣的是，北京某互聯(lián)網(wǎng)公司的楊先生在周末一連收到8個(gè)快遞，一個(gè)小時(shí)一個(gè)還要本人簽收，同事爆料說是他女朋友在查崗。

便利店兼做前置倉，大數(shù)據(jù)精淮化運(yùn)營

目前，天貓超市1小時(shí)達(dá)已在北京、上海、成都、武漢、杭州等五個(gè)城市開設(shè)73個(gè)前置倉，同時(shí)和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆蓋上述五城的主城區(qū)消費(fèi)人群。例如，在鮮生活、安鮮達(dá)與綠城服務(wù)宣布以8400萬美元全資收購“好鄰居”后，好鄰居就成為了兼有前置倉功能的便利店之一。

消費(fèi)者在線上下單，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時(shí)之內(nèi)送到消費(fèi)者家中。

用戶生鮮購買體驗(yàn)的大幅提升，背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化運(yùn)營。今年9月，天貓同時(shí)聯(lián)動(dòng)盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮等，在北京率先啟動(dòng)“三公里理想生活區(qū)”計(jì)劃，為消費(fèi)者提供基于位置以及線上線下貫穿的全方位理想生活。

未來在1小時(shí)達(dá)的服務(wù)中，天貓大數(shù)據(jù)還會(huì)針對(duì)不同場(chǎng)景的人群消費(fèi)特征進(jìn)行區(qū)域化選品，比如辦公區(qū)周邊會(huì)做果切、便當(dāng)、飯團(tuán)等；住宅區(qū)周邊，會(huì)多上一些半成品菜和速食。

“淘系5億用戶中，有一半是大快消用戶。”靖捷在2017天貓快速消費(fèi)品事業(yè)組商家大會(huì)上說，“天貓超市負(fù)責(zé)每個(gè)人24小時(shí)的日常所需，而大天貓則負(fù)責(zé)日常之外的全部。”

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