時間：2018-01-02 11:51:39 點擊：次
來源：評商論道 作者：

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天貓方面宣布，天貓超市1小時達服務(wù)已開進北京、上海、成都、武漢、杭州等五個城市，這意味者中國百姓的家庭一日三餐、日用消費都可以通過天貓超市一站式解決。

今年7月21日，天貓超市1小時達首站落地北京，而后的4個月時間又相繼在上海、成都、武漢、杭州落地，近期還將在一個西部主要城市落地。在地理區(qū)位上1小時達主要覆蓋小區(qū)、CBD、學(xué)校等，其中能夠享受到1小時達服務(wù)的小區(qū)被稱為“天貓小區(qū)”。

據(jù)不完全統(tǒng)計，隨著今年下半年以來天貓超市1小時達服務(wù)快速落地，全國已建成上萬個這樣的“天貓小區(qū)”。

“這將會把整個快速消費品帶到一個嶄新時代。”阿里巴巴集團副總裁靖捷認(rèn)為，“消費者沒有任何的限制，無論是時效還是限重，想消費任何品類，天貓超市都會聯(lián)動商家以最快的方式滿足。”

天貓生鮮消費體驗大升級

在杭州，天貓超市1小時達試運營11天以來，周末單日下單量超過5000單。在某寫字樓的快遞領(lǐng)取點，該服務(wù)的包裹排起了長隊。

據(jù)悉，天貓1小時達服務(wù)是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售“試驗田”，目前擁有500多種SKU，提供29元包郵的1小時達服務(wù)。未來將上線超過2000個SKU，重點覆蓋全國一二線城市。

當(dāng)前天貓1小時達主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。據(jù)悉，天貓1小時達服務(wù)是天貓與易果、安鮮達共同打造的新零售“試驗田”，目前擁有500多種SKU，提供29元包郵的1小時達服務(wù)。未來將上線超過2000個SKU，重點覆蓋全國一二線城市

據(jù)統(tǒng)計，該服務(wù)的消費高峰期集中在早上9點到12點之間，客單價平均約是線下平均客單價的兩倍，女性顧客的占比也達到70%。

在上海工作的劉女士說，白天婆婆在家做飯，通常都會去附近的超市采購，老人年紀(jì)大拎東西非常吃力，而自己下班晚超市又關(guān)門了。自從1小時達開進來，這些問題都解決了。

目前天貓1小時達主要以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主，也包括原膳南美白蝦仁、獐子島蒜蓉粉絲扇貝等速食品和煮一下就能吃的半成品菜。

更有趣的是，北京某互聯(lián)網(wǎng)公司的楊先生在周末一連收到8個快遞，一個小時一個還要本人簽收，同事爆料說是他女朋友在查崗。

便利店兼做前置倉，大數(shù)據(jù)精淮化運營

目前，天貓超市1小時達已在北京、上海、成都、武漢、杭州等五個城市開設(shè)73個前置倉，同時和北京、杭州共44家便利店合作，已基本覆蓋上述五城的主城區(qū)消費人群。例如，在鮮生活、安鮮達與綠城服務(wù)宣布以8400萬美元全資收購“好鄰居”后，好鄰居就成為了兼有前置倉功能的便利店之一。

消費者在線上下單，系統(tǒng)自動將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時之內(nèi)送到消費者家中。

用戶生鮮購買體驗的大幅提升，背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化運營。今年9月，天貓同時聯(lián)動盒馬、蘇寧、銀泰、易果生鮮等，在北京率先啟動“三公里理想生活區(qū)”計劃，為消費者提供基于位置以及線上線下貫穿的全方位理想生活。

未來在1小時達的服務(wù)中，天貓大數(shù)據(jù)還會針對不同場景的人群消費特征進行區(qū)域化選品，比如辦公區(qū)周邊會做果切、便當(dāng)、飯團等；住宅區(qū)周邊，會多上一些半成品菜和速食。

“淘系5億用戶中，有一半是大快消用戶。”靖捷在2017天貓快速消費品事業(yè)組商家大會上說，“天貓超市負責(zé)每個人24小時的日常所需，而大天貓則負責(zé)日常之外的全部。”

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