時間：2017-11-10 09:37:52 點擊：次
來源：騰訊科技 作者：孫宏超

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更重要的是，在京東身后還有騰訊這樣的頂級盟友，兩家超級巨頭共同面向線下品牌商推出線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”，京東給出的解釋是基于大數(shù)據(jù)時代的到來、人工智能的發(fā)展和零售業(yè)態(tài)的革命而提出的一個面向未來的以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的零售理論。

在雙十一之前，京東集團CEO劉強東就曾表示零售業(yè)將迎來第四次革命。今年8月，京東宣布在3C領(lǐng)域率先試水，京東之家北京通州萬達廣場店開業(yè)，顧客進店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對自己偏好的趣味分析，像這樣的店，京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開設(shè)了21家，根據(jù)京東的計劃年底前將在全國開設(shè)超過300家以3C為主的零售體驗店。

據(jù)騰訊科技了解，京東3C零售體驗店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數(shù)碼、電腦等3C產(chǎn)品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類。京東專賣店則主要設(shè)在各級城市的次商圈，目前已經(jīng)開店71家。京東之家和京東專賣店所有商品均來自京東自營。與傳統(tǒng)零售注重經(jīng)營貨品或經(jīng)營流量不同，兩類店面均以經(jīng)營場景為核心。

沉浸式購物體驗的背后，是京東的技術(shù)支撐。每一個門店的選品都是基于當?shù)厣倘οM者的購物習慣和興趣喜好，實現(xiàn)“千店千面”。在消費者進店后，店面會對消費者進行人臉識別，并分析每一位消費者的興趣關(guān)注和場景停留時間，通過行為數(shù)據(jù)分析，精準進行貨品的二次迭代。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU。

“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量并不精準。京東通過大數(shù)據(jù)精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。”京東集團副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利對騰訊科技表示。

而今年雙十一期間，據(jù)京東集團副總裁韓瑞介紹，京東在全國線下布局超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店，都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺的融合。

同時今年京東在線下主打“無人模式”，“雙十一”期間，京東自主研發(fā)的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)，其中包含“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺”、“智能廣告牌”等模塊，能靈活組合，適應(yīng)超市、便利店、加油站、機場、酒店等各種應(yīng)用場景。

平臺VS自營線下渠道更需要什么？

雙十一前夕，電商平臺們對線下渠道的熱烈爭奪背后是電商巨頭們對線下和消費者直接接觸的渴望，這是因為隨著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，缺乏線下優(yōu)勢支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。與當年傳統(tǒng)渠道商自建電商(典型案例蘇寧國美)不同，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺主動牽手傳統(tǒng)零售渠道。電商平臺從未像現(xiàn)在一樣，表現(xiàn)出對線下渠道的渴求之意。

“當年電商平臺之所以能夠強勢崛起是因為線下零售環(huán)節(jié)做的不夠好，但現(xiàn)在電商平臺對用戶的挖掘已經(jīng)進入瓶頸了，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢。”一位零售商如此表示。

盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個準確的定義，但是在他們看來，新零售并不等同于簡單的線上線下打通。

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