時(shí)間：2017-11-10 09:37:52 點(diǎn)擊：次
來源：騰訊科技 作者：孫宏超

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更重要的是,，在京東身后還有騰訊這樣的頂級(jí)盟友,，兩家超級(jí)巨頭共同面向線下品牌商推出線上線下融合的“京騰無界零售解決方案”，京東給出的解釋是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來、人工智能的發(fā)展和零售業(yè)態(tài)的革命而提出的一個(gè)面向未來的以用戶為中心,、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的零售理論,。

在雙十一之前，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東就曾表示零售業(yè)將迎來第四次革命。今年8月,，京東宣布在3C領(lǐng)域率先試水，京東之家北京通州萬達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè),，顧客進(jìn)店可以“刷臉”成為會(huì)員,，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對(duì)自己偏好的趣味分析,，像這樣的店,，京東已經(jīng)在北京、上海,、深圳等地開設(shè)了21家,，根據(jù)京東的計(jì)劃年底前將在全國開設(shè)超過300家以3C為主的零售體驗(yàn)店。

據(jù)騰訊科技了解,，京東3C零售體驗(yàn)店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈,，主營手機(jī)、數(shù)碼,、電腦等3C產(chǎn)品,，同時(shí)涵蓋家電、圖書等京東其他品類,。京東專賣店則主要設(shè)在各級(jí)城市的次商圈,，目前已經(jīng)開店71家。京東之家和京東專賣店所有商品均來自京東自營,。與傳統(tǒng)零售注重經(jīng)營貨品或經(jīng)營流量不同,，兩類店面均以經(jīng)營場(chǎng)景為核心。

沉浸式購物體驗(yàn)的背后,，是京東的技術(shù)支撐,。每一個(gè)門店的選品都是基于當(dāng)?shù)厣倘οM(fèi)者的購物習(xí)慣和興趣喜好，實(shí)現(xiàn)“千店千面”,。在消費(fèi)者進(jìn)店后,，店面會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別，并分析每一位消費(fèi)者的興趣關(guān)注和場(chǎng)景停留時(shí)間,，通過行為數(shù)據(jù)分析,，精準(zhǔn)進(jìn)行貨品的二次迭代。截至6月底,，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個(gè)SKU,。

“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高,，是因?yàn)榱髁坎⒉痪珳?zhǔn),。京東通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群,，跳出流量陷阱，打造年輕化,、多元化,、社交化的消費(fèi)場(chǎng)景,，既有溫度也更懂你,，這也是無界零售的必然趨勢(shì)。”京東集團(tuán)副總裁,、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利對(duì)騰訊科技表示,。

而今年雙十一期間，據(jù)京東集團(tuán)副總裁韓瑞介紹,，京東在全國線下布局超過160家京東之家和京東專賣店,、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店,、超過5000家京東家電專賣店,，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店,、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店,，都將通過全新的門店科技與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成和京東平臺(tái)的融合。

同時(shí)今年京東在線下主打“無人模式”,，“雙十一”期間,，京東自主研發(fā)的無人便利店和無人超市將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)，其中包含“智能貨架”,、“智能感知攝像頭”,、“智能稱重結(jié)算臺(tái)”、“智能廣告牌”等模塊,，能靈活組合,，適應(yīng)超市、便利店,、加油站,、機(jī)場(chǎng)、酒店等各種應(yīng)用場(chǎng)景,。

平臺(tái)VS自營線下渠道更需要什么,？

雙十一前夕，電商平臺(tái)們對(duì)線下渠道的熱烈爭(zhēng)奪背后是電商巨頭們對(duì)線下和消費(fèi)者直接接觸的渴望,，這是因?yàn)殡S著電商行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展,，缺乏線下優(yōu)勢(shì)支撐的瓶頸逐漸顯現(xiàn)。與當(dāng)年傳統(tǒng)渠道商自建電商(典型案例蘇寧國美)不同,，現(xiàn)在大多數(shù)的合作都是電商平臺(tái)主動(dòng)牽手傳統(tǒng)零售渠道,。電商平臺(tái)從未像現(xiàn)在一樣,，表現(xiàn)出對(duì)線下渠道的渴求之意。

“當(dāng)年電商平臺(tái)之所以能夠強(qiáng)勢(shì)崛起是因?yàn)榫€下零售環(huán)節(jié)做的不夠好,，但現(xiàn)在電商平臺(tái)對(duì)用戶的挖掘已經(jīng)進(jìn)入瓶頸了,，如果想繼續(xù)發(fā)展，必須借助線下零售的地面優(yōu)勢(shì),。”一位零售商如此表示,。

盡管馬云和張勇都未能給新零售下一個(gè)準(zhǔn)確的定義，但是在他們看來,，新零售并不等同于簡(jiǎn)單的線上線下打通,。

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