時間：2017-11-02 09:33:57 點擊：次
來源：《深圳晚報》 作者：吳潔

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據(jù)國家郵政局預測，今年“雙11”期間快遞處理總量將達到新的量級，預計會超過10億件。臨近“雙11”，記者了解到，為應對“雙11”訂單量驟增、人手短缺等問題，快遞公司紛紛亮出“黑科技”，如菜鳥網(wǎng)絡發(fā)布機器人智能倉，順豐通過機器學習、數(shù)字化管理全流程，大數(shù)據(jù)、云計算、智能硬件等技術與手段融進物流業(yè)務，開啟快遞智慧物流服務新時代。

“智慧物流”解決爆倉問題

往年“雙11”件量激增，快遞爆倉現(xiàn)象時有發(fā)生。記者了解到，今年，不少快遞公司將大數(shù)據(jù)技術應用到倉庫管理體系中，以緩解倉庫壓力。菜鳥網(wǎng)絡發(fā)布超級機器人旗艦倉，依靠升級的算法進行大數(shù)據(jù)件量預測，上百臺機器人單日發(fā)貨可超百萬件，將為華南地區(qū)的消費者提供物流服務。

日前，順豐相關負責人在接受記者采訪時表示，今年“雙11”，順豐用數(shù)字化手段實現(xiàn)全流程管理，緊密連接物流各環(huán)節(jié)，提高運營效率，實現(xiàn)物流到信息流的轉變。順豐將利用機器學習等技術將快件量的預測提升至城市、行政區(qū)甚至到每一個派送網(wǎng)點的更小維度，還可以通過提前分倉備貨，讓異地件變同城件，從物流供應鏈上游解決“雙11”快遞爆倉的問題。

順豐“豐密運單”

或將實現(xiàn)內部保密

在整個物流供應鏈中，派送與售后是與消費者直接接觸的環(huán)節(jié)。“雙11””期間，末端快遞配送難度加大，客戶信息安全問題較為突出。對此，京東、順豐等物流企業(yè)上線隱私面單，保護用戶的隱私信息。據(jù)介紹，未來順豐“豐密運單”服務還有可能實現(xiàn)內部保密的目標，避免用戶信息從快遞公司內部泄露。與此同時，順豐機器人客服也已上線，可直接“上網(wǎng)”為消費者解答疑問。

此外，今年“雙11”期間，順豐預計投入航空運能近7000噸，在峰值日新增支干線車輛兩萬多車次，新增高鐵圖定車約200條，并結合貨量及時效要求啟用鐵路資源，成立“雙11”專項小組。與去年“雙11”相比，今年順豐即日、順豐次晨這兩款產品的派送時效將不會受到影響，其他部分快件派送也從1~2天的加時提升為最多1天的延時。