時(shí)間：2017-08-24 11:26:43 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：海口日?qǐng)?bào) 作者：陳麗園

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無(wú)人便利店真的來(lái)了！近日，一家24小時(shí)無(wú)人便利店亮相海口，吸引了大家關(guān)注的目光。海口有了首家無(wú)人便利店的消息傳開(kāi)后，不少市民紛紛來(lái)到店內(nèi)體驗(yàn)。8月21日，記者也來(lái)到位于椰海大道新城吾悅廣場(chǎng)后面的無(wú)人便利店，一探究竟。

收銀臺(tái)無(wú)人值守買(mǎi)單憑自覺(jué)

無(wú)人便利店還在試營(yíng)業(yè)階段，目前店家對(duì)店內(nèi)相關(guān)設(shè)備裝置進(jìn)行安裝調(diào)試。記者看到，約40平方米的店面跟傳統(tǒng)便利店無(wú)異，店內(nèi)有三排貨架和兩個(gè)冰柜，還免費(fèi)提供手機(jī)充電服務(wù)和WiFi。售賣(mài)的商品也都是常見(jiàn)的飲料、零食、生活用品等，價(jià)格比傳統(tǒng)的便利店低一些。無(wú)人便利店的負(fù)責(zé)人張先生介紹，市民進(jìn)入該便利店購(gòu)買(mǎi)商品需用微信掃描門(mén)口的二維碼，輸入手機(jī)號(hào)后獲取驗(yàn)證碼，發(fā)送驗(yàn)證碼后就可以進(jìn)入店內(nèi)輕松購(gòu)物。消費(fèi)者再次光顧便利店時(shí)，只需掃碼即可進(jìn)入。而市民掃碼進(jìn)入所輸入的個(gè)人信息，將經(jīng)由系統(tǒng)進(jìn)行加密，以防消費(fèi)者信息被泄露。

商品選好了，買(mǎi)單既不用排隊(duì)，也不用為沒(méi)有帶零錢(qián)而發(fā)愁。消費(fèi)者把選購(gòu)好的商品拿到無(wú)人值守的收銀臺(tái)，把所購(gòu)買(mǎi)商品的條形碼，放置到收銀臺(tái)的掃碼機(jī)上掃碼識(shí)別錄入價(jià)格，在核實(shí)收銀機(jī)的購(gòu)物清單和支付金額無(wú)誤后，選擇微信或支付寶支付，將手機(jī)付款二維碼放置在掃碼機(jī)上，便可完成支付。結(jié)賬完后在門(mén)口商品過(guò)濾區(qū)止步5秒，防盜識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別后門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，消費(fèi)者便可以離開(kāi)便利店。

市民在該便利店遇到商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，在保證商品完好的情況下，無(wú)人便利店支持3天內(nèi)退換貨服務(wù)。消費(fèi)者只需通過(guò)無(wú)人便利店微信公眾號(hào)完成退換貨流程后，就近選擇無(wú)人便利店將商品放置回收籃中，通過(guò)店內(nèi)的客服按鈕完成操作，3分鐘內(nèi)后臺(tái)將把錢(qián)款退回，短時(shí)間內(nèi)解決售后服務(wù)問(wèn)題。“有了無(wú)人便利店以后真的很方便，我們不必?fù)?dān)心半夜值班時(shí)沒(méi)有東西吃了。”在新城吾悅廣場(chǎng)當(dāng)保安的沈先生笑著說(shuō)。

“被信任的感覺(jué)真好”

隨著首家無(wú)人便利店出現(xiàn)在海口，在給市民帶來(lái)許多便利的同時(shí)也引來(lái)了各種議論。在沒(méi)人值守的情況下，盜竊現(xiàn)象能避免嗎？如果有人在里面直接將食品吃了，那是不是可以不用付錢(qián)了？這些都是消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)此，無(wú)人便利店負(fù)責(zé)人張先生介紹，店里配備智能防盜系統(tǒng)，消費(fèi)者掃碼打開(kāi)門(mén)進(jìn)入店內(nèi)，再拿著商品要離開(kāi)便利店時(shí)，防盜識(shí)別系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)行識(shí)別，如果消費(fèi)者沒(méi)有對(duì)商品付款，將無(wú)法離開(kāi)便利店。此外，店家會(huì)把有盜竊、損耗店內(nèi)商品等行為的消費(fèi)者列入失信“黑名單”，如果消費(fèi)者被列入“黑名單”，以后將無(wú)法進(jìn)入無(wú)人便利店購(gòu)買(mǎi)物品。

記者了解到，海口消費(fèi)者，也做到了誠(chéng)信消費(fèi)。該便利店從8月18日試營(yíng)業(yè)以來(lái)，日營(yíng)業(yè)額達(dá)800多元，這幾天來(lái)便利店購(gòu)物累計(jì)人數(shù)超過(guò)100人，未發(fā)生一起偷盜和破壞事件，也未出現(xiàn)逃單的現(xiàn)象。“雖然每天都有客人光顧，但是貨物架上的商品擺放整整齊齊，店內(nèi)的商品零損耗。”張先生說(shuō)，通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)，可以看到很多客人把倒下的飲料主動(dòng)擺放好，有媽媽帶小朋友過(guò)來(lái)購(gòu)物時(shí)，小孩子也不會(huì)隨意弄亂商品，即使有，在孩子挑選好后，消費(fèi)者也會(huì)把商品擺放整齊。“這些現(xiàn)象說(shuō)明海口市民的素質(zhì)很高。”張先生說(shuō)。

“無(wú)人便利店的出現(xiàn)，在帶給市民便利的同時(shí)，也在無(wú)形中讓這座城市變得更有溫度，加深了人與人之間的信任感。”市民李女士對(duì)無(wú)人便利店的經(jīng)營(yíng)模式非常滿(mǎn)意。

“進(jìn)入無(wú)人便利店，可以自主選購(gòu)、付款、打包等，不需要人工收銀員，在無(wú)人便利店里我覺(jué)得很自由，很放松，更重要的是，被信任的感覺(jué)真好。”市民陳女士認(rèn)為，在這里讓她感受到實(shí)實(shí)在在被信任的感覺(jué)，會(huì)想著做得更好。“當(dāng)這樣的無(wú)人便利店遍布整個(gè)海口的時(shí)候，我相信市民的文明素養(yǎng)越來(lái)越高，城市形象與城市品質(zhì)也會(huì)得到提質(zhì)發(fā)展。”市民陳女士感嘆。 

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