時間：2017-06-26 09:08:43 點擊：次
來源：《北京商報》 作者：吳文治

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大數(shù)據(jù)素描2016年快遞業(yè)

國家郵政局近日發(fā)布的《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》中顯示,，2016年,，中國人均使用快遞近23件,，年人均快遞費用支出287.4元,，同比增長42.7%；快遞平均單價每件12.7元,，比2015年少花0.7元,。且重點城市間快遞服務(wù)全市時限均值比上半年縮短半小時。在傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,，快遞企業(yè)適時推出限時達,、冷鏈、快運等多層次多元化業(yè)務(wù),，全方位支撐信息消費,。業(yè)內(nèi)專家表示，從短期來看快遞價格還會繼續(xù)下降,，且運送時效會更加快速,。

14.9%物流成本占比下降

報告指出，快遞作為社會物品流通重要渠道，連接著生產(chǎn)和消費兩端,，具有全程全網(wǎng)及高時效性特征,，有助于縮短流通環(huán)節(jié)，提高流通效率,，而規(guī)模經(jīng)濟屬性和專業(yè)化分工能夠有效降低流動成本,。資料顯示，去年我國社會物流總費用占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為14.9%,，同比下降1.1%,。主要快遞企業(yè)通過加大投入、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),、整合運能,、規(guī)范流程等多項措施，持續(xù)改善快遞服務(wù)質(zhì)量,。重點城市間快遞服務(wù)全程時限均值為58.7小時,，比上年縮短約半小時。72小時準時率為75.5%,，比上年提高1.7%。

此前很長一段時間,，物流成本高企一直是我國快遞行業(yè)面臨的痼疾,。有業(yè)內(nèi)人士披露，我國物流保管費用是發(fā)達國家的2倍,，管理費用是其3-4倍,，而從流通組織看，多級批發(fā),、多級零售現(xiàn)象普遍,，每增加一個環(huán)節(jié)，平均加價5%-10%,。

“隨著新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,，分揀等原本需要使用大量勞動力的流程改為使用機器人，一些原本只能駕車實地對比商品的買家可以在網(wǎng)上選購”,，中國快遞業(yè)協(xié)會副秘書長邵鐘林表示,，由于勞動生產(chǎn)力提高，成本降低,，社會物流總費用在GDP中的占比就會隨之下降,。

盡管物流總費用占比由2013年的18%降至14.9%，但相比美,、日,、德等發(fā)達國家，依然高出一倍左右,，且高于全球平均水平5個百分點左右,。這意味著,，全社會創(chuàng)造同樣規(guī)模的GDP和企業(yè)創(chuàng)造同樣規(guī)模的產(chǎn)出，我國付出的物流費用代價更高,。對此,，邵鐘林進一步表示，目前物流領(lǐng)域工人的收入水平普遍不高,，下降空間不大,，但企業(yè)可以加大技術(shù)裝備改造升級力度，利用科技創(chuàng)新和技術(shù)進步,，逐步替代人工較高成本,，加快機械化、自動化,、智能化進程,，提高工作效率。

此外,，相關(guān)調(diào)查還顯示,，去年全國快遞服務(wù)滿意率為74.4分，比上年提高0.7分,，全國快遞服務(wù)滿意度74.7分,，全國快遞服務(wù)有效申訴率百萬分之8.4，比上年減少4.9,，同比下降37%,，而這也是有效申訴率連續(xù)第四年下降。

4倍快遞分揀效能提升

削減成本之余,，我國快遞企業(yè)也加大了在科技創(chuàng)新領(lǐng)域的投入,，從而提升分揀等流程的效率。例如在推進服務(wù)智能化方面,，順豐依托互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、智能化自動化設(shè)備，通過智能媒介,、智能交互,、智能管控打造智慧物流，實現(xiàn)運營管控精細化和全方位可視化,。

與此同時,，多公司還推進生產(chǎn)自動化模式，百世風(fēng)暴自動分揀系統(tǒng),、中通全自動分揀系統(tǒng),、申通智能分揀機器人等智能分揀設(shè)備相繼投入使用，快遞分揀效能提高4倍以上，機器人和無人機投遞等新技術(shù)也開始試用,。此外,，中國郵政建成新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺、集中式呼叫中心和指揮調(diào)度中心,，通過大數(shù)據(jù),、云計算推進企業(yè)資源計劃、客戶關(guān)系管理,，以科技創(chuàng)新推動業(yè)務(wù)發(fā)展,；“三通一達”等企業(yè)依靠信息科技，開展流程監(jiān)控,、重量核實,、成本核算和車輛管控等，提升服務(wù)能力,。

“可以看出,，我國未來的配送體系將越來越強調(diào)車輛的智能化作用，越來越弱化人的功能”,，菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO辦公室總裁助理羅濱表示,，在運輸配送環(huán)節(jié)，菜鳥通過一系列大數(shù)據(jù)技術(shù),，提出了新能源物流車管理系統(tǒng),、智能協(xié)調(diào)調(diào)度中樞系統(tǒng)等解決方案。

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