時間：2017-06-23 16:13:09 點(diǎn)擊：次
來源：北京青年報 作者：

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除了專業(yè)物流企業(yè),，大型電商也在響應(yīng)這一趨勢,。如京東推出的“微笑面單”,，從包裹生成時就部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號信息,，以笑臉符號代替,。近期,，該服務(wù)已在全國范圍內(nèi)推廣,，超過90%的自營配送訂單都實現(xiàn)了面單“微笑化”,。為了實現(xiàn)這一服務(wù),，京東研發(fā)了專門服務(wù)于配送員的APP,，配送員在站點(diǎn)收貨時，掃描包裹上的條形碼,，用戶信息便被錄入系統(tǒng),，配送員送貨時，根據(jù)訂單號找到用戶包裹,，點(diǎn)擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系,。在整個配送過程中，通過應(yīng)用端發(fā)起請求,、服務(wù)端回呼的方式完成通信,，所有的通話都會經(jīng)過京東的通信平臺進(jìn)行監(jiān)管，并對停機(jī),、關(guān)機(jī),、空號、未接等呼叫結(jié)果進(jìn)行記錄,，相當(dāng)于全程管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù),，以此保護(hù)用戶的信息安全。

值得肯定的是,，“隱私面單”業(yè)務(wù)的推出無疑是快遞行業(yè)在個人信息保護(hù)上邁出的實質(zhì)性一步,，尤其是在國家強(qiáng)化出臺個人信息保護(hù)相關(guān)法律的當(dāng)下，快遞行業(yè)的集體響應(yīng)是適時也是必須的,。

B安保升級比拼行業(yè)創(chuàng)新力

作為物流行業(yè)的一次創(chuàng)新,，“隱私面單”可視為競爭日益激烈的快遞業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計算等高科技手段提升企業(yè)運(yùn)行效率和競爭力的一個縮影,。

特別是近兩年來,，政府鼓勵信息化發(fā)展的利好政策不斷出臺，再加上物流市場的個性化,、安全化需求日益凸現(xiàn),，智能物流的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。無論資本層面還是技術(shù)層面,，傳統(tǒng)物流以及電商物流都在加速對該領(lǐng)域的探索，諸如隱私面單,、智能倉儲,、智能快遞柜等新興應(yīng)用都是其典型代表。

就隱私面單而言,，這一服務(wù)早在幾年前就曾作為快遞企業(yè)的一項增值服務(wù)在小范圍內(nèi)應(yīng)用,，隨著信息安全級別的提高，真正的大面積推廣才剛剛開始,。

據(jù)了解,，除了長三角,、珠三角,、津京冀這些比較發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市，目前的適用規(guī)模并不大,。畢竟,，在安全系數(shù)提升的背后，信息技術(shù)的支撐才是實現(xiàn)大規(guī)模普及的基礎(chǔ),。

目前,，隱私面單一般需要用電子面單來完成，手寫面單還無法進(jìn)行相關(guān)操作,，而且,，傳統(tǒng)快遞派件只需讀取面單上的相關(guān)信息，而隱私面單的派件需要通過快遞員配備的手持終端來實現(xiàn),，也就是說,，不管是發(fā)出方還是接收方都得具備相應(yīng)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)才能使用“隱私面單”。有時,，派件員必須通過APP才能聯(lián)系到收件人,，無形中使過程更繁瑣，也增加了時間成本,，收件人同樣會產(chǎn)生新的不便,。

“網(wǎng)購狂人”趙麗對有些“隱私面單”仍舊不滿意。因為在她收到的快遞上,，收件地址還沒有“隱形”,，在她看來仍然存在信息泄露的風(fēng)險,。但是當(dāng)隱形信息越來越多時，新的麻煩又產(chǎn)生了：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi),，平時要為居民代收很多快遞,，面對“隱形快遞單”，他抱怨人不好找了,，工作量提升了好多倍,。同小區(qū)的劉女士也忍不住“吐槽”：因為隱藏信息過多，讓門衛(wèi)代收的結(jié)果是她經(jīng)常找不到自己的包裹……

用戶的安全要求在提高,，標(biāo)準(zhǔn)更是各異,，國內(nèi)領(lǐng)先的物流企業(yè)對此已形成共識，并在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷加大投入,，持續(xù)發(fā)力,。如順豐快遞，其自行研發(fā)的手持終端設(shè)備已更新至第六代,，2016年,，順豐的技術(shù)研發(fā)投入高達(dá)5.6億元，開始了下一代物流信息化技術(shù)的研發(fā);圓通速遞不斷升級“行者”APP,，除了能一鍵式掃描并立即通信外,，還力圖簡化派件流程，在此應(yīng)用的背后不僅需要客戶端和打印設(shè)備等硬件的支持,，還有龐大的后臺操作系統(tǒng)來維護(hù),，其上市募集的23億元也將主要應(yīng)用于智能設(shè)備升級以及智慧物流信息一體化平臺建設(shè);新型物流的代表菜鳥網(wǎng)絡(luò)則是聯(lián)合了眾多傳統(tǒng)快遞企業(yè)直接登陸“物流云”，希望利用更安全的云技術(shù)來保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下運(yùn)行,，從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問題……

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