時(shí)間：2017-06-23 16:13:09 點(diǎn)擊：次
來源：北京青年報(bào) 作者：

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除了專業(yè)物流企業(yè)，大型電商也在響應(yīng)這一趨勢。如京東推出的“微笑面單”，從包裹生成時(shí)就部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息，以笑臉符號(hào)代替。近期，該服務(wù)已在全國范圍內(nèi)推廣，超過90%的自營配送訂單都實(shí)現(xiàn)了面單“微笑化”。為了實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)，京東研發(fā)了專門服務(wù)于配送員的APP，配送員在站點(diǎn)收貨時(shí)，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入系統(tǒng)，配送員送貨時(shí)，根據(jù)訂單號(hào)找到用戶包裹，點(diǎn)擊“撥打電話”與用戶取得聯(lián)系。在整個(gè)配送過程中，通過應(yīng)用端發(fā)起請(qǐng)求、服務(wù)端回呼的方式完成通信，所有的通話都會(huì)經(jīng)過京東的通信平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管，并對(duì)停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號(hào)、未接等呼叫結(jié)果進(jìn)行記錄，相當(dāng)于全程管控和規(guī)范配送員的配送服務(wù)，以此保護(hù)用戶的信息安全。

值得肯定的是，“隱私面單”業(yè)務(wù)的推出無疑是快遞行業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)上邁出的實(shí)質(zhì)性一步，尤其是在國家強(qiáng)化出臺(tái)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律的當(dāng)下，快遞行業(yè)的集體響應(yīng)是適時(shí)也是必須的。

B安保升級(jí)比拼行業(yè)創(chuàng)新力

作為物流行業(yè)的一次創(chuàng)新，“隱私面單”可視為競爭日益激烈的快遞業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段提升企業(yè)運(yùn)行效率和競爭力的一個(gè)縮影。

特別是近兩年來，政府鼓勵(lì)信息化發(fā)展的利好政策不斷出臺(tái)，再加上物流市場的個(gè)性化、安全化需求日益凸現(xiàn)，智能物流的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)。無論資本層面還是技術(shù)層面，傳統(tǒng)物流以及電商物流都在加速對(duì)該領(lǐng)域的探索，諸如隱私面單、智能倉儲(chǔ)、智能快遞柜等新興應(yīng)用都是其典型代表。

就隱私面單而言，這一服務(wù)早在幾年前就曾作為快遞企業(yè)的一項(xiàng)增值服務(wù)在小范圍內(nèi)應(yīng)用，隨著信息安全級(jí)別的提高，真正的大面積推廣才剛剛開始。

據(jù)了解，除了長三角、珠三角、津京冀這些比較發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市，目前的適用規(guī)模并不大。畢竟，在安全系數(shù)提升的背后，信息技術(shù)的支撐才是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模普及的基礎(chǔ)。

目前，隱私面單一般需要用電子面單來完成，手寫面單還無法進(jìn)行相關(guān)操作，而且，傳統(tǒng)快遞派件只需讀取面單上的相關(guān)信息，而隱私面單的派件需要通過快遞員配備的手持終端來實(shí)現(xiàn)，也就是說，不管是發(fā)出方還是接收方都得具備相應(yīng)的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)才能使用“隱私面單”。有時(shí)，派件員必須通過APP才能聯(lián)系到收件人，無形中使過程更繁瑣，也增加了時(shí)間成本，收件人同樣會(huì)產(chǎn)生新的不便。

“網(wǎng)購狂人”趙麗對(duì)有些“隱私面單”仍舊不滿意。因?yàn)樵谒盏降目爝f上，收件地址還沒有“隱形”，在她看來仍然存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。但是當(dāng)隱形信息越來越多時(shí)，新的麻煩又產(chǎn)生了：張大爺是南京某小區(qū)的門衛(wèi)，平時(shí)要為居民代收很多快遞，面對(duì)“隱形快遞單”，他抱怨人不好找了，工作量提升了好多倍。同小區(qū)的劉女士也忍不住“吐槽”：因?yàn)殡[藏信息過多，讓門衛(wèi)代收的結(jié)果是她經(jīng)常找不到自己的包裹……

用戶的安全要求在提高，標(biāo)準(zhǔn)更是各異，國內(nèi)領(lǐng)先的物流企業(yè)對(duì)此已形成共識(shí)，并在各自的領(lǐng)域內(nèi)不斷加大投入，持續(xù)發(fā)力。如順豐快遞，其自行研發(fā)的手持終端設(shè)備已更新至第六代，2016年，順豐的技術(shù)研發(fā)投入高達(dá)5.6億元，開始了下一代物流信息化技術(shù)的研發(fā);圓通速遞不斷升級(jí)“行者”APP，除了能一鍵式掃描并立即通信外，還力圖簡化派件流程，在此應(yīng)用的背后不僅需要客戶端和打印設(shè)備等硬件的支持，還有龐大的后臺(tái)操作系統(tǒng)來維護(hù)，其上市募集的23億元也將主要應(yīng)用于智能設(shè)備升級(jí)以及智慧物流信息一體化平臺(tái)建設(shè);新型物流的代表菜鳥網(wǎng)絡(luò)則是聯(lián)合了眾多傳統(tǒng)快遞企業(yè)直接登陸“物流云”，希望利用更安全的云技術(shù)來保障每一環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下運(yùn)行，從根本上杜絕消費(fèi)者隱私泄露問題……

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