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順豐劫持用戶客戶?律師:快遞包裝法有待完善

時間:2017-06-19 09:35:28 點擊:
來源:長江商報 作者:江楚雅

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今年40歲的鄧健是遼寧大連人,,有兩個6歲和7歲的孩子,,之前從事建筑行業(yè),,主要是做地鐵的基礎(chǔ)設(shè)施工程,。談及為何“跨界”做農(nóng)業(yè),,他說話的語氣才變得柔和,,節(jié)奏慢下來還帶著笑意,。

“爸爸,,秭歸的橙子真的很好吃,。”在孩子一次無意的流露中,鄧健萌生了做生鮮的想法,,因為老婆是宜昌秭歸縣人,,秭歸是著名的臍橙之鄉(xiāng),時常有從秭歸寄來的香甜可口、綠色無公害的橙子,,一家人都很喜歡吃,。

說起自己做生鮮電商的初心,鄧健堅定地說:“我的初心就是尋覓無公害生鮮產(chǎn)品,,希望讓人們遠離各種激素和添加劑,,吃到真正的健康產(chǎn)品。”

懷著這樣的初心,,鄧健今年3月在秭歸縣茅坪鎮(zhèn)桔頌路43號注冊了夢橙橙生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司,,擁有十幾畝的產(chǎn)業(yè)園,手下有十來名員工,。“生意很不錯,,自開業(yè)以來已有400多名會員,每天的營業(yè)額達5萬-6萬元,,平均每天賣出200-300件橙子,。

今年春天,鄧健和他的團隊著手做遼寧大連無公害富硒大櫻桃,。在此之前,,夢橙橙的物流一直選用的是圓通和德邦,,因為橙子的保質(zhì)周期較長,,所以對時效性要求不是很高。但櫻桃成熟的季節(jié)也就20來天,,成熟速度很快,,最好次日就要送達,因此鄧健選擇了生鮮物流領(lǐng)頭羊順豐,。時效性上去了,,成本也隨之上漲,鄧健說順豐的物流成本要比一般的快遞高出一倍,。

他提到,,在順豐沒有強制要求使用其包裝之前就準備好了大量的納米箱,可是6月1日,,在順豐強令之下,,自備的納米箱沒有了用武之地,成堆的堆積在院子里好似失去了主人,。

據(jù)他介紹,,當初納米箱的采購價為5.5元一個,加上其他包裝物成本接近7元,;現(xiàn)在用順豐的包裝,,包括內(nèi)外包裝盒、兩袋冰塊,一共10塊錢,。“包裝費多3元不說,,兩袋冰袋的重量就多了10塊錢的物流費,最后還不是消費者買單,!”鄧健忿忿不平地說,。

近日正是吃櫻桃的時節(jié),武漢市民董女士慕名從山海關(guān)采購了6斤櫻桃,,花費150元,,可是順豐的物流費就要了60塊,讓她直呼太貴吃不起,。

其實順豐使用平臺包裝并不是新鮮事,。董女士回憶當天她拿到順豐的快遞,看到快遞盒和冰袋上都印有順豐的字樣,,覺得很正常,,應(yīng)該是順豐跟當?shù)禺a(chǎn)業(yè)園或者商家有合作,但并沒有發(fā)現(xiàn)包裝盒上有粘貼二維碼的情況,。

“二維碼只在大連地區(qū)粘貼,,投訴后,大連全線都不貼了,。”據(jù)鄧健回憶,,去年秋天售賣車厘子時就有相似情況發(fā)生,但商家們都沒有在意,,“順豐貼二維碼都是在后期我們看不到的環(huán)節(jié)操作,,要不是送達后有代理商和客戶向我投訴,還要被蒙在鼓里,。”

為了讓消費者更快收到貨,,夢橙橙選擇與物流大哥順豐合作。沒想到,,這一選擇成為公司命運的轉(zhuǎn)折點,。

“雖然這次突發(fā)事件導(dǎo)致渠道、客戶流失,,經(jīng)濟損失重大,,剛開始成長的品牌信譽也遭到極大損害,甚至不可挽回,。但我不會改變我的初心,。”他說。

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