時間：2017-06-12 13:58:41 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：億邦動力網(wǎng)

條評論打印收藏

6月3日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，日前，順豐和菜鳥之間切斷數(shù)據(jù)接口，導(dǎo)致消費者無法在天貓和淘寶中查詢通過順豐發(fā)貨的物流信息。經(jīng)過國家郵政局協(xié)調(diào)，今天上午，淘系平臺部分順豐物流信息已經(jīng)恢復(fù)顯示。

億邦動力網(wǎng)詢問了幾家默認(rèn)順豐發(fā)貨的天貓商家，客服均表示暫未收到恢復(fù)通知。其中一位稱，昨晚店鋪已經(jīng)可以選擇通過順豐發(fā)貨，但不能展示物流信息；而另一位則表示，店中只有部分訂單的順豐物流信息恢復(fù)了顯示，不過系統(tǒng)仍不穩(wěn)定，消費者下單后如遇物流問題，可以向商家求助。

6月1日，順豐對菜鳥關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳和整個淘寶平臺物流信息的回傳，此舉影響了消費者對物流信息的查詢。此后，包括淘寶、閑魚等在內(nèi)的淘系平臺對商家關(guān)閉了順豐發(fā)貨入口。

堅持使用順豐發(fā)貨的商家只能繞過平臺進(jìn)行發(fā)件，如消費者想要查詢物流信息，需使用商家提供的快遞單號自助查詢。據(jù)了解，天貓中默認(rèn)順豐發(fā)貨的商家包括花花公子、GXG、資生堂、SK-II、華為、oppo、魅族、樂町等。

昨晚，國家郵政局召集菜鳥網(wǎng)絡(luò)和順豐速運高層來京，就雙方關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。雙方表示將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問題的最大公約數(shù)，共同維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益，并同意從今日12時起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。

國家郵政局強(qiáng)調(diào)，近年來電商與快遞業(yè)共同發(fā)展的良好態(tài)勢來之不易，應(yīng)倍加珍惜。希望上下游企業(yè)共同努力，攜手共進(jìn)，合力推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為廣大消費者提供更好的快遞服務(wù)。