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順豐劫持用戶客戶?律師:快遞包裝法有待完善

時間:2017-06-19 09:35:28 點擊:
來源:長江商報 作者:江楚雅

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那么,順豐有沒有權利要求用戶只使用自己提供的快遞紙箱?經(jīng)查閱相關法規(guī)發(fā)現(xiàn),目前國家對于快遞業(yè)包裝還沒有嚴格規(guī)定,并未要求用戶必須使用快遞公司提供的紙箱包裝。

今年3月,菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合圓通、中通、申通、韻達、百世、天天等六家快遞公司成立菜鳥綠色聯(lián)盟公益基金,推動快遞包裝創(chuàng)新改良等環(huán)保行動,其間也唯獨少了順豐的身影。

而在生鮮速配服務中,順豐算是同行業(yè)中的領跑者,很多消費者或代理商會要求生鮮電商平臺使用順豐快遞。所以,即便沒有硬性規(guī)定必須使用順豐提供的紙箱進行包裝,大多數(shù)生鮮電商為求時效,也不得不“屈從”順豐的要求。

另一方面,順豐有沒有權利在提供的紙箱上貼上自家電商平臺二維碼打廣告?

廣東匡鼎律師事務所律師吳濤在接受記者采訪時表示:《中華人民共和國廣告法》中對此種行為并沒有明令禁止。快遞包裝上的相關內(nèi)容,如果順豐已印有符合國家強制要求的內(nèi)容后,在其自主的產(chǎn)品外包裝上印制國家沒有明文規(guī)定禁止的內(nèi)容,在法律層面應屬于“法無禁止即可行”。

湖北前鋒律師事務所葛隆恩律師在對整個事件進行梳理后表示,就目前掌握的情況來看,根據(jù)民法通則,順豐快遞此行為同時涉嫌侵權和違約。

微商權益如何保障

像夢橙橙這樣的微商正如雨后春筍般生長。微商是對移動電商從業(yè)人員的稱謂,是指通過碎片時間進行自由創(chuàng)業(yè)的個人或小團隊。是一種輕創(chuàng)業(yè)及分享經(jīng)濟模式。

近幾年來,我國微商群體得到了迅速發(fā)展,微商發(fā)展了4年時間,從不認可到認可,從不規(guī)范到規(guī)范,從小規(guī)模到大市場。

《2016中國微商行業(yè)發(fā)展研究報告》中指出,2015年微商行業(yè)總體市場規(guī)模達到1819.5億元,預計2016年達到1535萬人。也有報告稱,微商從業(yè)者已達到3000萬人,2017年微商品牌銷售額預計將達8600億元并保持70%以上的增速。

發(fā)展迅猛的同時,目前還沒有出臺相應的法律法規(guī)保障微商的權益。那么,數(shù)以千萬的微商權益如何保障?徐勇認為,關鍵在于要制定規(guī)則,平臺合作要簽署合同,明確什么該做什么不該。涉嫌違反微商權益和不正當競爭,微商要通過法律途徑尋求解決,維護自己的合法權益。

廣東匡鼎律師事務所律師吳濤則認為,一個行業(yè)相關法律的完善,永遠趕不上現(xiàn)實問題出現(xiàn)的步伐。現(xiàn)在做電商是自主創(chuàng)業(yè),應該得到更多幫助和扶持。該事件反映的是行業(yè)問題,電商快遞應是密不可分,而不是互相喂食的關系。

但完善快遞包裝標準化的同時,更應該加強行業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范,例如行業(yè)協(xié)會的自律和統(tǒng)一,如出現(xiàn)大量、代表性的問題時,相關的法律建設也會水到渠成。

宜昌網(wǎng)商協(xié)會則呼吁微商要有維權意識,雖然微商目前處于灰色地帶,但不代表不受法律保護,國家相關政策法規(guī)應盡快出臺,保障不管是順豐這樣的大企業(yè),還是像夢橙橙這樣的小微商群體的合法權益不受侵害。

特寫

“品牌信譽遭受極大傷害,甚至不可挽回”

6月13日下午6點左右,長江商報記者通過夢橙橙的微信公眾號聯(lián)系到了當事人鄧健,在分為兩次,一次20分鐘、一次接近一小時的電話采訪中,鄧健的語氣始終是激奮的,很少有停頓,停下來也只是一聲聲長嘆。

“作為一家市值千億的上市公司,順豐通過這種手法截取小商家的客戶信息,劫持客戶太不地道了。”這是鄧健在采訪中說得最多的一句話。

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關鍵字: 順豐

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