時(shí)間：2017-06-09 09:30:02 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：秦朔朋友圈 作者：梁云風(fēng)

條評(píng)論打印收藏

小米的自信不是沒(méi)有根源的。在今年2月份的亞布力論壇上，小米董事長(zhǎng)雷軍表示，“我認(rèn)為小米的商業(yè)模式不應(yīng)該是電商，應(yīng)該是新零售。”雷軍的新零售，從布局升級(jí)線下零售店開(kāi)始，從2016年2月份開(kāi)始，小米已經(jīng)開(kāi)始加快布局線下零售業(yè)務(wù)，并且全部是小米自營(yíng)，到2016年年底，已經(jīng)開(kāi)了51家。而在這些自營(yíng)店鋪中，已經(jīng)有了七八家月?tīng)I(yíng)業(yè)額超過(guò)1,000萬(wàn)的店，小米之家已經(jīng)是全球“單位面積效益”第二高的“實(shí)體電商”了(第一是蘋(píng)果)。

小米選擇線下的原因也簡(jiǎn)單，小米的確開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式，利用了互聯(lián)網(wǎng)的快捷進(jìn)行低成本營(yíng)銷，獲得了大量的擁躉。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷門檻低，很快就被友商復(fù)制，兩三年后，大家都會(huì)了，沒(méi)有了新鮮感，傳統(tǒng)渠道和線下零售店的鋪開(kāi)在這時(shí)候反而不那么容易了。雷軍表示，“一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，就算在手機(jī)市場(chǎng)里占50%的份額，在整個(gè)市場(chǎng)也只占4%。今天傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)渠道依然是80%的市場(chǎng)，這是小米遇到的最大的問(wèn)題，就是怎么突破商業(yè)模式的障礙。”

馬云的新零售

2016年，馬云在杭州云棲大會(huì)上提出未來(lái)五大新趨勢(shì)：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，并稱未來(lái)這五個(gè)新的發(fā)展將會(huì)深刻地影響到中國(guó)、世界，及未來(lái)的所有人。關(guān)于排在第一位的新零售，馬云的觀點(diǎn)是，純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年、二十年沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售這一說(shuō)，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。

新零售概念剛出來(lái)，還遭到不少制造業(yè)大佬的嘲笑，但仔細(xì)分析中國(guó)目前的零售環(huán)境與業(yè)態(tài)現(xiàn)狀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，一是線上線下趨于統(tǒng)一化、專業(yè)化；二是大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組；三是體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活；四是企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。

而且關(guān)心阿里巴巴發(fā)展的應(yīng)該注意到，馬云是這么說(shuō)的，更是這么做的。

近兩年來(lái)，馬云不斷加碼實(shí)體商業(yè)，從海淘超市，到O2O的生鮮超市，到開(kāi)咖啡店，到聯(lián)手鵬欣開(kāi)體驗(yàn)式商場(chǎng)，再到入股肯德基和拿下區(qū)域級(jí)商超霸主的三江購(gòu)物，2017年2月20日，阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)宣布達(dá)成正式戰(zhàn)略合作，被看成是阿里集團(tuán)真正落地新零售的第一步。

新零售強(qiáng)調(diào)效率、個(gè)性和體驗(yàn)，以體驗(yàn)為例，提出新零售概念后，馬云立馬開(kāi)了家屬于天貓的新零售實(shí)體店：就試衣間，整個(gè)門店所占面積近2000平，天貓100個(gè)熱銷服飾、鞋、包、化妝品品牌，設(shè)計(jì)出來(lái)5大高顏值主題區(qū)。

因需而供的新時(shí)代

到底線上和線下，哪個(gè)才是未來(lái)的主流呢？

在電商巨頭紛紛回歸線下的時(shí)候，全球最大的線下零售商沃爾瑪卻正在積極進(jìn)軍線上業(yè)務(wù)，僅僅在2017年，它在1月份收購(gòu)shoebuy；2月份將京東的持股比例提高至12%、收購(gòu)Moosejaw；3月份收購(gòu)Modcloth.com……

沃爾瑪進(jìn)軍電商的理由似乎也很簡(jiǎn)單，90%美國(guó)人所住的10英里(約16公里)以內(nèi)都有一家沃爾瑪超市，線下它已經(jīng)不缺，線上則是一個(gè)很好的補(bǔ)充。

從某種意義上說(shuō)，這是新零售線上線下融合的要求，要將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)至上精神和線下的體驗(yàn)與便捷相結(jié)合。Warby Parker聯(lián)席首席執(zhí)行官尼爾?布盧門撒爾(Neil Blumenthal)說(shuō)，我不認(rèn)為零售業(yè)已死，但平平無(wú)奇的零售體驗(yàn)已死。

扎堆線下的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都在拼體驗(yàn)。以小米為例，小米在將“小米之家”由“服務(wù)店”升級(jí)為“線下零售店”后，開(kāi)創(chuàng)了無(wú)需店員全開(kāi)放式購(gòu)物方式，配件類產(chǎn)品就在貨架上，用戶在體驗(yàn)完展示樣品，了解產(chǎn)品信息之后就能直接從貨架上拿走并付款，過(guò)程中無(wú)需店員，大大地提高了店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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