國外快遞業(yè)對快遞員涉嫌盜竊等管理
北京5月23日消息據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道,，要說中國是快遞大國,，恐怕沒有人會有異議。在大多數(shù)中國人的日常生活中,，快遞已經(jīng)成了不可或缺的組成部分,。根據(jù)中國國家郵政局的統(tǒng)計,，2016年中國的快遞業(yè)務量已占據(jù)全球份額的40%以上,。
中國快遞業(yè)的發(fā)展也吸引了外媒的關注。據(jù)塔斯社報道,，得益于發(fā)達的快遞服務網(wǎng)絡,，中國人如果愿意的話完全可以做到足不出戶照樣生活。人們只需要花費片刻在網(wǎng)上下單,，很快就會有人送來一日三餐和生活用品,。幾天之內，不用出門人們就能收到網(wǎng)購的服裝,、家具,、家電以及電腦。
不過,，隨著快遞業(yè)的發(fā)展,，如何規(guī)范快遞員的行為也開始為人們所關注。據(jù)媒體披露,，最近,，在浙江金華，一名快遞員就因為猥褻被拘留,。此前,，在西安，楊先生還收到過某快遞公司快遞員的辱罵短信和威脅電話,。
快遞業(yè)務量激增,，涉嫌盜竊、職務侵占,、故意傷害,、強奸、猥褻等刑事案件也在不斷增多,。那么,，國外快遞公司如何對快遞員進行規(guī)范？對于快遞員利用職務之便犯罪,，又是如何來做出處理的,？
美國：快遞員犯罪概率低，一旦查出違反制度或者違法會被開除或報警處理
國際上的四大快遞巨頭,，有兩家來自美國,，這包括美國聯(lián)合包裹公司和聯(lián)邦快遞。華爾街多媒體記者林健介紹稱,，在美國,，大部分人使用的快遞無非三家，USPS(美國郵政署)、UPS(聯(lián)合包裹服務公司)和FedEx(聯(lián)邦快遞),。由于公司管理較為嚴格,，快遞員違法犯罪的概率比國內快遞業(yè)要低。
美國郵政署是美國聯(lián)邦政府的一個獨立機構,，擁有約60萬名雇員,，每年處理177億信件，其郵政署投遞覆蓋美國國土的每一寸角落,，因為其聯(lián)邦政府服務性質，雇員招收要求比較嚴格,，不僅在身份要求必須是公民或者是綠卡持有者,，而且在上崗前都必須要經(jīng)過專門考試，以確保雇員了解快遞的操作流程,、規(guī)章制度以及投遞價格等等,。
聯(lián)合包裹服務公司和聯(lián)邦快遞是兩家最主要的私營快遞服務公司，相互之間競爭十分激烈,。一方面,，在送達時間上保證快速、及時送達,；另一方面,，兩家公司都在提升自身的服務水平，因此其快遞業(yè)務評價高于美國郵政署,。即便如此,，快遞員利用職務之便盜竊包裹甚至是犯罪的事情也會發(fā)生。例如田納西州一名24歲的快遞員通過快遞服務系統(tǒng)幫助同伙運送毒品,；又比如,，現(xiàn)年54歲的紐約皇后區(qū)投遞員RichardWong，利用自己投遞員職務之便,，在近兩年的時間內共計偷盜價值兩萬美金(約合13萬多人民幣)的投遞包裹,。
在美國，快遞員將包裹放在送達地點而未經(jīng)收件人簽收是合法的,。因此,，快遞員將裝有貴重的物品的包裹，如電視機,、電腦,，扔在收件人門前這樣的事情也偶有發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)包裹丟失或者損壞,，顧客會進行投訴,；另外，快遞公司也會通過收集客戶評價來對員工進行管理,、調查,，一旦查出違反公司規(guī)章制度,，甚至是違法行為，會及時開除或者報警處理,。
德國：運作流程,、規(guī)章制度都已經(jīng)體系化遞送過程有問題可直接投訴
德國擁有知名的物流企業(yè)DHL敦豪。德國觀察員薛成俊透露,，德國快遞行業(yè)的運作流程,、規(guī)章制度等都已經(jīng)體系化了。近些年來興起的網(wǎng)購并沒有導致德國快遞行業(yè)井噴式發(fā)展,，遞送市場仍然被幾個知名的大公司牢牢占據(jù)著,，一般的小快遞公司很難躋身其中分一杯羹。在現(xiàn)代網(wǎng)購之前,，德國的郵購業(yè)務就比較發(fā)達,，有很多專門從事郵購銷售的大公司，只不過用的不是網(wǎng)絡,，而是每年向顧客免費提供的厚厚的商品目錄,，所以快遞的基本架構早就成型并且發(fā)展完善，運作流程,、規(guī)章制度等都已經(jīng)體系化,。
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