時間：2017-05-18 09:51:15 點擊：次
來源：物流沙龍 作者：

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順豐,、三通一達、德邦快遞微信下單大比拼

你知道嗎?寄快遞也能微信下單!近日,，小編為體驗和對比各大快遞公司寄快遞微信下單服務,，分別在順豐、中通,、圓通,、申通,、韻達、德邦快遞的微信公眾號下單,。以下是體驗感受,。

統(tǒng)一寄送物品：一本雜志

統(tǒng)一寄送路線：廣東深圳→海南海口

一,、微信下單頁面設計人性化及功能完善程度對比

頁面設計人性化：

順豐>中通/申通>韻達>圓通/德邦快遞

功能完善程度：

順豐>德邦快遞>韻達>申通>中通>圓通

1.順豐

在輸入完收寄件人信息后,，預約上門時間，選擇送達時間,，即可下單,。不同的送達時間，價位不同,。在此單中,，2天內(nèi)送達價格為22元起;3天內(nèi)送達價格為18元起。小編選擇了2天內(nèi)送達進行測試,。

下單之后,，可選擇性的完善預約信息：包裹類型;保價;付款方式;捎話(給上面取件的快遞員的留言)。每一項完善信息都有可選選項;在包裹規(guī)格上,，更是直觀又形象的將包裹重量與包裹大小用圖示加文字的方式相結合,，為客戶在做選擇時提供了很大的參考價值。整個頁面設計得非常的人性化,，給人以極佳的用戶體驗感,。

2.中通與申通

這兩家快遞公司的微信下單界面是非常相似的。填寫的內(nèi)容都有收寄件人地址及聯(lián)系方式;文件類型;預估重量;對快遞小哥的留言,。但是申通比中通多了一個付費方式的選擇,。

3.圓通

圓通的微信下單界面是測試的幾家快遞公司里最不完善的。除了收寄件人地址及聯(lián)系方式外,，只有物品描述及備注可填寫;并且這兩項內(nèi)容都無備選選項可選,，都需由客戶手動輸入。

4.韻達

韻達的微信下單界面也比較常規(guī),，基本功能類似于中通和申通,。但比中通與申通多了個保價服務功能。但整體感覺沒有中通和申通頁面設計得人性化,。在對快遞小哥的留言功能中,，也沒有備選選項，需要手工輸入,。

5.德邦快遞

德邦快遞的下單頁面功能與韻達類似;其頁面設置的缺點也與韻達類似不夠人性化,。其頁面設置給人的視覺感覺更為復雜繁瑣，給人感覺要填寫的信息內(nèi)容很多,，容易讓人有排斥感;雖然其需要填寫的實質(zhì)內(nèi)容并沒有比其他快遞公司多很多,。

另外,，德邦需要首先注冊登入后再下單才能保存之前填寫的聯(lián)系人方式及信息，否則即視為一次性操作;而其他幾家快遞公司,，只需一次下單后，便可視為已自動注冊登入,，即可選擇保存之前的聯(lián)系人信息,，以方便二次寄件。

再有,，德邦快遞多了一個順豐及三通一達沒有的功能,，即簽收單返回的增值服務功能。因為德邦是貨運起家,，2013年才開通的快遞業(yè)務,。簽收單的返回在貨運業(yè)務中是屬常規(guī)性服務，而在快遞業(yè)務中卻不常見,。德邦利用自己貨運經(jīng)驗,，將此功能推到快遞業(yè)務中。但是此功能在快遞業(yè)務中的實用性任有待觀察,。

二,、快遞小哥上門攬件服務對比

1.完成微信下單后至快遞小哥上門的時長

順豐/德邦快遞<韻達<圓通<申通<中通

從上表可以看出，順豐與德邦快遞的上門取件反應速度快于三通一達,。最令小編感到意外的是中通快遞,，通過兩次微信下單和一次電話催促，一天之后方才有快遞小哥上門取件,。

當小編問及快遞小哥為何當天微信下單,、隔天才上門取件時，快遞小哥回答道他只是給人替班的,，這片區(qū)域當值的快遞小哥回老家了,，故沒有人及時通知到他來上門取件。

2.快遞小哥上面取件攜帶的主要裝備齊全程度

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