時(shí)間：2017-05-18 09:51:15 點(diǎn)擊：次
來源：物流沙龍 作者：

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順豐、三通一達(dá)、德邦快遞微信下單大比拼

你知道嗎?寄快遞也能微信下單!近日，小編為體驗(yàn)和對比各大快遞公司寄快遞微信下單服務(wù)，分別在順豐、中通、圓通、申通、韻達(dá)、德邦快遞的微信公眾號下單。以下是體驗(yàn)感受。

統(tǒng)一寄送物品：一本雜志

統(tǒng)一寄送路線：廣東深圳→海南海口

一、微信下單頁面設(shè)計(jì)人性化及功能完善程度對比

頁面設(shè)計(jì)人性化：

順豐>中通/申通>韻達(dá)>圓通/德邦快遞

功能完善程度：

順豐>德邦快遞>韻達(dá)>申通>中通>圓通

1.順豐

在輸入完收寄件人信息后，預(yù)約上門時(shí)間，選擇送達(dá)時(shí)間，即可下單。不同的送達(dá)時(shí)間，價(jià)位不同。在此單中，2天內(nèi)送達(dá)價(jià)格為22元起;3天內(nèi)送達(dá)價(jià)格為18元起。小編選擇了2天內(nèi)送達(dá)進(jìn)行測試。

下單之后，可選擇性的完善預(yù)約信息：包裹類型;保價(jià);付款方式;捎話(給上面取件的快遞員的留言)。每一項(xiàng)完善信息都有可選選項(xiàng);在包裹規(guī)格上，更是直觀又形象的將包裹重量與包裹大小用圖示加文字的方式相結(jié)合，為客戶在做選擇時(shí)提供了很大的參考價(jià)值。整個(gè)頁面設(shè)計(jì)得非常的人性化，給人以極佳的用戶體驗(yàn)感。

2.中通與申通

這兩家快遞公司的微信下單界面是非常相似的。填寫的內(nèi)容都有收寄件人地址及聯(lián)系方式;文件類型;預(yù)估重量;對快遞小哥的留言。但是申通比中通多了一個(gè)付費(fèi)方式的選擇。

3.圓通

圓通的微信下單界面是測試的幾家快遞公司里最不完善的。除了收寄件人地址及聯(lián)系方式外，只有物品描述及備注可填寫;并且這兩項(xiàng)內(nèi)容都無備選選項(xiàng)可選，都需由客戶手動輸入。

4.韻達(dá)

韻達(dá)的微信下單界面也比較常規(guī)，基本功能類似于中通和申通。但比中通與申通多了個(gè)保價(jià)服務(wù)功能。但整體感覺沒有中通和申通頁面設(shè)計(jì)得人性化。在對快遞小哥的留言功能中，也沒有備選選項(xiàng)，需要手工輸入。

5.德邦快遞

德邦快遞的下單頁面功能與韻達(dá)類似;其頁面設(shè)置的缺點(diǎn)也與韻達(dá)類似不夠人性化。其頁面設(shè)置給人的視覺感覺更為復(fù)雜繁瑣，給人感覺要填寫的信息內(nèi)容很多，容易讓人有排斥感;雖然其需要填寫的實(shí)質(zhì)內(nèi)容并沒有比其他快遞公司多很多。

另外，德邦需要首先注冊登入后再下單才能保存之前填寫的聯(lián)系人方式及信息，否則即視為一次性操作;而其他幾家快遞公司，只需一次下單后，便可視為已自動注冊登入，即可選擇保存之前的聯(lián)系人信息，以方便二次寄件。

再有，德邦快遞多了一個(gè)順豐及三通一達(dá)沒有的功能，即簽收單返回的增值服務(wù)功能。因?yàn)榈掳钍秦涍\(yùn)起家，2013年才開通的快遞業(yè)務(wù)。簽收單的返回在貨運(yùn)業(yè)務(wù)中是屬常規(guī)性服務(wù)，而在快遞業(yè)務(wù)中卻不常見。德邦利用自己貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，將此功能推到快遞業(yè)務(wù)中。但是此功能在快遞業(yè)務(wù)中的實(shí)用性任有待觀察。

二、快遞小哥上門攬件服務(wù)對比

1.完成微信下單后至快遞小哥上門的時(shí)長

順豐/德邦快遞<韻達(dá)<圓通<申通<中通

從上表可以看出，順豐與德邦快遞的上門取件反應(yīng)速度快于三通一達(dá)。最令小編感到意外的是中通快遞，通過兩次微信下單和一次電話催促，一天之后方才有快遞小哥上門取件。

當(dāng)小編問及快遞小哥為何當(dāng)天微信下單、隔天才上門取件時(shí)，快遞小哥回答道他只是給人替班的，這片區(qū)域當(dāng)值的快遞小哥回老家了，故沒有人及時(shí)通知到他來上門取件。

2.快遞小哥上面取件攜帶的主要裝備齊全程度

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