時(shí)間：2017-04-24 09:36:18 點(diǎn)擊：次
來源：財(cái)視傳媒 作者：

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近日，京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東接受了南都的專訪，南都報(bào)系黨委書記、總裁任天陽與劉強(qiáng)東進(jìn)行了深度對話。

采訪中，劉強(qiáng)東分享了京東嚴(yán)打假貨和腐敗的初衷，還提到京東對員工的一系列優(yōu)厚福利：在京配送員按每月12000元基數(shù)繳納公積金、女員工產(chǎn)假額外多出一個(gè)月、京東大廈每年除霾費(fèi)用幾個(gè)億……

劉強(qiáng)東更在采訪中表示要通過打造一個(gè)廉潔正直的企業(yè)，讓無數(shù)年輕人相信走正道是可以成功的。而未來中國最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一定會(huì)是京東。

下面小財(cái)貼心劃出對話重點(diǎn)，結(jié)合京東這幾年的新聞來看看劉強(qiáng)東的理想帝國該是什么樣子。

京東的“變”與“不變”

京東從3C產(chǎn)品實(shí)體店，到單品電商，到現(xiàn)在的全品電商，一路變革，劉強(qiáng)東坦言京東的“變”在于每天跟隨世界的腳步而變，發(fā)現(xiàn)市場的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，并去解決它。

無論是曾經(jīng)存在爭議的京東物流，還是一周前宣布的“百萬京東便利店”，都是這個(gè)邏輯。

對于技術(shù)革新，京東金融從第一天就用人工智能的方式去對消費(fèi)者進(jìn)行授信和放貸；公司研發(fā)無人機(jī)、無人車、無人倉、配送機(jī)器人等代替配送員的大部分危險(xiǎn)工作。未來將用技術(shù)來有效提升用戶體驗(yàn)、成本和效率。

與“變”相對，京東“不變”的是商業(yè)規(guī)律，比如成本和效率，企業(yè)家要為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。效率低下，成本就高，整個(gè)行業(yè)都要為之買單，企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值就有限。這些基本的商業(yè)規(guī)律是京東一直堅(jiān)持的，從來不會(huì)變。

嚴(yán)打假貨靠改變競價(jià)排名模式

做電商永遠(yuǎn)逃不開的問題就是假貨，老大哥阿里的尷尬歷歷在目，京東甚至被網(wǎng)友取名“二手東”，更曾有媒體分析，京東去年被國際三大評級公司降低評級，其國際形象的糟糕就來源于平臺上出現(xiàn)假貨、虛假宣傳、倒賣用戶信息等問題。

然而劉強(qiáng)東本人早在十多年前就表示京東堅(jiān)持銷售正品。當(dāng)他的店鋪還只是中關(guān)村一家賣光碟的小檔口就堅(jiān)持賣正版光碟，被人說傻，因?yàn)槿绻诳瞻椎蛏仙虡?biāo)就能掙十倍甚至幾十倍的暴利，那時(shí)中關(guān)村其他公司賣的都是假碟片。

今年三月劉強(qiáng)東在央視節(jié)目中表示，要想盡一切辦法讓在京東賣假貨的破產(chǎn)。

2015年末，京東宣布關(guān)閉旗下以C2C模式為主的拍拍網(wǎng)，時(shí)值雙十一前夕，網(wǎng)友調(diào)侃捅了淘寶一手好刀，也有媒體分析，拍拍網(wǎng)本身規(guī)模不大，無法與同質(zhì)化的淘寶競爭，京東關(guān)閉拍拍網(wǎng)的目的在于集中力量保持自身優(yōu)勢化打法。

劉強(qiáng)東在此次采訪中透露，拍拍網(wǎng)在關(guān)閉之前一年凈利潤2億多元。但個(gè)人賣家平臺售假不可控，商家用售假獲得的高額利潤購買廣告流量，形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)，于是決定將拍拍網(wǎng)關(guān)閉，更稱：“這兩個(gè)億的錢是恥辱。”

那么京東怎樣通過內(nèi)部管理杜絕假貨？

一、放棄傳統(tǒng)競價(jià)排名收取點(diǎn)擊費(fèi)的商業(yè)模式，京東的商業(yè)模式更多是以用戶體驗(yàn)，即消費(fèi)者的評價(jià)為重。比如說以扣點(diǎn)作為主要收入來源，而不是以廣告費(fèi)為收入來源。商戶每賣一筆，平臺像線下購物中心一樣收取扣點(diǎn)費(fèi)。

二、采取大量手段杜絕假貨。京東要求賣家(無論自營供貸商還是商家)必須簽訂假貨懲罰條款：商家每出售一件假貨，京東有權(quán)罰你100萬元。兩三年前，平臺抽檢到一個(gè)河北商家出售假貨，最后那家公司庫房全被查封，然后遭遇索賠。現(xiàn)在還被工商列為黑名單，10年開不了新公司。對內(nèi)部員工的違規(guī)違法行為實(shí)施異常嚴(yán)厲的制度。

最大的恐懼是脫離基層

網(wǎng)上一度流傳著劉強(qiáng)東在京東基層做配送員的照片，隨著近年來曝光度提升，他越來越像一個(gè)網(wǎng)紅，不少人會(huì)說他的很多行為是在作秀。

劉強(qiáng)東回應(yīng)：“不管是以京東的規(guī)模還有我本人的名氣，都不需要作秀了。”

提及跟一線配送員同吃同勞，他也坦言最近兩年已經(jīng)沒有去做配送員，因?yàn)樽叩侥亩急蝗苏J(rèn)出來，但依然會(huì)和配送員工同桌喝酒。一開始大家緊張不說話，他就不斷敬酒：“兄弟們話匣子打開了，就會(huì)告訴我所有的事情，可以聽到他們對公司的愿景、文化認(rèn)同度如何、客戶體驗(yàn)和心聲是什么。”

之所以去做配送員是因?yàn)樗谄髽I(yè)做大之后最恐懼的事就是發(fā)現(xiàn)有一天他對基層不了解了：“不管職位多高，如果不了解基層員工的心聲，創(chuàng)始人在文化上對這個(gè)公司就失去控制了，因?yàn)閴焊鶅翰恢绬T工在想什么。”

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