時(shí)間：2017-04-21 09:26:42 點(diǎn)擊：次
來源：南方都市報(bào) 作者：

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筆者看到，在國(guó)美P lus首頁上有很多圈子話題，包括娛樂,、烹飪,、時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)等,。不過,，目前圈子的話題是純內(nèi)容的,。方巍告訴筆者,，圈子的話題內(nèi)容可以跟商品組合,，讓圈子的內(nèi)容為電商導(dǎo)流。

喜歡喝葡萄酒的方巍就在國(guó)美Plus上建立了名為“和老方一醉方休”的圈子,。“我現(xiàn)在可以告訴大家葡萄酒有什么,，大家通過我這個(gè)圈子學(xué)習(xí)品酒，然后我給大家推薦酒,，”方巍表示,，“當(dāng)然通過我來買酒的朋友是會(huì)有折扣的。”

國(guó)美的“社交”的基因還不僅僅是集中在國(guó)美Plus的圈子上,，國(guó)美門店經(jīng)過數(shù)字化改造,，也已經(jīng)植入社交基因。國(guó)美員工開設(shè)的微店——美店——的商品跟線上商品是共享的,，消費(fèi)者在國(guó)美門店的掃碼行為可以推動(dòng)國(guó)美美店的傳播：如果另一個(gè)消費(fèi)者在他的美店里分享出某個(gè)商品的信息,，當(dāng)這款商品被賣出去之后那位分享者還可以獲得返利。

“簡(jiǎn)單來看,，國(guó)美電器的每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是一個(gè)IP,，每一個(gè)IP都有自己的供貨區(qū)”方巍稱,。

第四步

新零售：提供一種休閑體驗(yàn)式的賣場(chǎng)

電商戰(zhàn)略分析師李成東認(rèn)為,，國(guó)美，同其他電商一樣,，都要問的三個(gè)問題是：用戶為什么要來國(guó)美,？用戶為什么要留在國(guó)美？為什么還要在國(guó)美購(gòu)買更多的產(chǎn)品和服務(wù),？

如果只是單純給賣場(chǎng)和國(guó)美Plus附加上“選品”的能力,，那可能只是在復(fù)制小紅書的社交電商功能。在這方面,，國(guó)美仍然是后發(fā)力者,，或許還不能解決上述三個(gè)問題。

已經(jīng)錯(cuò)過純電商的先發(fā)機(jī)會(huì)的國(guó)美,，還會(huì)重蹈覆轍嗎,？顯然不會(huì)。

2017年3月31日是國(guó)美的一個(gè)分割線--在那一天,，新版國(guó)美Plus上線,。在那之前，國(guó)美是單引擎,，在那天后,，國(guó)美是雙引擎--因?yàn)閲?guó)美線上線下所有資金流,、訂單流、后臺(tái)數(shù)據(jù)流都打通了,。

融合之后,，國(guó)美可以利用線上線下的特性互為導(dǎo)流，打造一個(gè)立體化的購(gòu)物空間,。這個(gè)互為導(dǎo)流緊貼消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣：網(wǎng)購(gòu)高峰一般是在周一到周四的上班時(shí)間,；門店的客流量高峰是在周六日。以國(guó)美“408”促銷活動(dòng)為例,。方巍分析指出,，4月8日當(dāng)天是周六，那時(shí)候的促銷以線下場(chǎng)景為主導(dǎo),，但是線上與線下價(jià)格一樣,，甚至線上更便宜，引導(dǎo)客戶線下體驗(yàn),、線上下單,，將線下流量往線上引導(dǎo)。

立體化的購(gòu)物空間只是第一步,，下一步是場(chǎng)景化的體驗(yàn)空間,。方巍告訴筆者，國(guó)美門店將逐步加入新的元素,，比如電競(jìng),、網(wǎng)咖、烘焙等,。同時(shí),，通過國(guó)美Plus上各種話題圈子的鏈接，引導(dǎo)用戶到線下體驗(yàn),。比如,，國(guó)美Plus上的圈子可以出售生日趴套票，引導(dǎo)用戶購(gòu)買并到線下體驗(yàn),，而線下的生日趴體驗(yàn)整合了烘焙,、電競(jìng)、簡(jiǎn)餐等元素,。在這一轉(zhuǎn)變過程中,，國(guó)美從一個(gè)電器賣場(chǎng)轉(zhuǎn)為一個(gè)像宜家一樣的家庭休閑體驗(yàn)式賣場(chǎng)。

走到最后這一步,，就是方巍所理解的成功的新零售,。

“其實(shí)大家都在討論各電商體驗(yàn)，”方巍指出,，只能說友商都在往線上線下場(chǎng)景融合方向努力,，但要提升的是選品能力,，選不出品對(duì)顧客就沒有意義，同時(shí)如果做不了體驗(yàn)也是無效的,。

“過去,，在互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)階段，國(guó)美沒有實(shí)現(xiàn)趕超,。但是現(xiàn)在新零售階段,，國(guó)美有了他的堡壘。”方巍指出,，目前來看,，國(guó)美有兩個(gè)核心的堡壘，其一是國(guó)美在國(guó)內(nèi)400多個(gè)城市擁有1600多家門店,，其二是擁有融合立體的線上線下購(gòu)物場(chǎng)景,。

不過，方巍也十分謹(jǐn)慎地表示：“我不能說國(guó)美現(xiàn)在成功了,，他還只是在路上,。”

酒香也怕巷子深。為了改變消費(fèi)者對(duì)“賣電器的國(guó)美”這個(gè)傳統(tǒng)的刻板印象,，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)還重金聘請(qǐng)香港藝人陳偉霆出任國(guó)美Plus代言人,，希望讓更多的年輕人注意到國(guó)美和國(guó)美Plus的變化。

未來

布局全球：到海外復(fù)制“社交+商務(wù)+利益分享”模式

盡管國(guó)美還在新零售的探索之路上,，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在謀劃著將“社交+商務(wù)+利益分享”模式的零售復(fù)制到海外市場(chǎng),。

方巍向筆者透露，今年1月份國(guó)美計(jì)劃往海外走,，目前國(guó)美Plus的國(guó)際版已經(jīng)出來,，第一站會(huì)到印度，走的模式實(shí)際上是“社交+商務(wù)+利益分享”的輕資產(chǎn)模式,，想組合當(dāng)?shù)氐囊恍╅T店和電商。

實(shí)際上,，印度,、東南亞目前的電商基礎(chǔ)設(shè)施還都比較薄弱。在這些電商發(fā)展滯后于中國(guó)等國(guó)家和地區(qū),，其電商發(fā)展路徑在業(yè)內(nèi)人士的眼中幾乎是可以預(yù)測(cè)的,。“因?yàn)樗麄冋诮?jīng)歷著我們已經(jīng)經(jīng)歷過的階段，看到他們會(huì)有一種穿越的感覺,。”阿里巴巴一位國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人如是說,。

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