時(shí)間：2016-11-18 09:50:26 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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【一、周轉(zhuǎn)率與動(dòng)銷(xiāo)率區(qū)別】

考核KPI和安全存量管理只是控制庫(kù)存的兩種手段，這兩個(gè)方法對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言也許真的夠了，因?yàn)槠浯挚竦呐窟M(jìn)出模式。但對(duì)于以精細(xì)化的單個(gè)用戶(hù)為目標(biāo)的電商而言，永遠(yuǎn)不夠。真正的利器在于以日常數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的周轉(zhuǎn)率和動(dòng)銷(xiāo)率。

兩者區(qū)別：比如某SKU利潤(rùn)是100元，一年周轉(zhuǎn)12次，年利潤(rùn)是1200元；年周轉(zhuǎn)4次，年利潤(rùn)是400元。所以周轉(zhuǎn)率是關(guān)注某SKU價(jià)值高低。具體關(guān)注的是“點(diǎn)”的管控。而動(dòng)銷(xiāo)率是關(guān)注整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)品類(lèi)動(dòng)態(tài)。屬于“面”的管控。銷(xiāo)動(dòng)品種數(shù)越多，表示品類(lèi)管理和策劃越成功，倉(cāng)儲(chǔ)利用價(jià)值越高。

【二、電商物流數(shù)據(jù)控制標(biāo)準(zhǔn)】

1、妥投率90%以上。2、物流總成本12%內(nèi)。3、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)低于45天。4、發(fā)貨錯(cuò)誤率十萬(wàn)分之二內(nèi)。5、物流及時(shí)率85%以上。6、客戶(hù)對(duì)物流層面的投訴率低于2%。7、商品動(dòng)銷(xiāo)率高于85%、低于98%。8、物流整段商品破損率低于千分之三。

【三、電商物流破損率標(biāo)準(zhǔn)】

不能承受20公斤以上外力的擠壓和撞擊之商品破損率在千分之三內(nèi)；能承受之商品破損率需控制在萬(wàn)分之二內(nèi)。

【四、電商物流4大成本】

1.倉(cāng)儲(chǔ)管理成本：包括卸貨費(fèi)、QC費(fèi)用、條碼費(fèi)、入庫(kù)檢核上架費(fèi)、儲(chǔ)位費(fèi)、批量退庫(kù)費(fèi)、盤(pán)點(diǎn)費(fèi)等；2.訂單處理成本：包括分揀、配單、打包、指派、交接、RMA費(fèi)，以及耗材費(fèi)用；3.配送成本：包括干線物流費(fèi)和分區(qū)配送費(fèi)；4.系統(tǒng)使用費(fèi)、固定資產(chǎn)和裝修費(fèi)的分?jǐn)偂?/p>

【五、物流帶來(lái)老客戶(hù)的價(jià)值】

1、發(fā)展一位新客戶(hù)的成本是挽留一個(gè)老客戶(hù)的3-10倍。2、客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%。3、向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率50%。4、如果將每年的客戶(hù)保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%。5、60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)推薦。6、20%的客戶(hù)帶來(lái)80%的利潤(rùn)！

【六、電商物流考核KPI標(biāo)準(zhǔn)】

1、權(quán)重最大的是及時(shí)率。內(nèi)：從訂單到達(dá)后臺(tái)開(kāi)始到包裹快遞分流完成限時(shí)3小時(shí)；外：根據(jù)配送區(qū)域限時(shí)。2、貨損貨差是操作層面和管理層面最直觀KPI。3、物流成本占比客單價(jià)因品類(lèi)不同占比不同，超過(guò)18%的，不適合網(wǎng)上零售。4、返款及時(shí)率、動(dòng)銷(xiāo)率、周轉(zhuǎn)率是物流管理層水平體現(xiàn)。

【七、物流，唯品會(huì)的難言之“盈”】

唯品會(huì)過(guò)去三年倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)用分別為61萬(wàn)美元、580.9萬(wàn)美元、4547.8萬(wàn)美元,占總營(yíng)收比例21.8%、17.8%、20%;庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)分別114天、56天、77天;倉(cāng)儲(chǔ)物流是唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)開(kāi)支的大頭,大概維持在20%左右,未來(lái)能否盈利很大程度要看這項(xiàng)費(fèi)用能不能降下來(lái)。

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