時間：2016-11-10 10:27:24 點擊：次
來源：國際商報 作者：

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自11月11日起至20日，鐵路部門推出“電商黃金周”，與電商和快遞企業(yè)合作，提供高鐵快運和鐵路干線運輸物流服務，推出高鐵快運“當日達”“次晨達”及電商班列“一日達”等快捷貨運產(chǎn)品。這次鐵路部門首次試水“雙十一”物流，主要面向電商、快遞公司開展電商黃金周運輸服務，開啟了鐵路開展電商物流服務的新格局。

“這10天，鐵路部門每天投入170車次高鐵和動車服務‘雙十一’電商物流。每一車次的一節(jié)車廂不售旅客車票，這節(jié)車廂用來裝快件包裹。”中鐵快運股份有限公司副總經(jīng)理馮石琦告訴記者，此次試水“雙十一”只提供始發(fā)站到終點站的直達服務，始發(fā)城市包括北京（25列）、上海（22列）、廣州（12列）、鄭州、杭州、武漢、太原、大連、福州等。其中146車次的高鐵提供“當日達”服務，24列動車提供臥鋪車廂的“次晨達”服務。

馮石琦說，此次試水實行站間貨物一口價收費，在標準價的基礎上有較大優(yōu)惠（標準價為每公斤僅3～4元），具體的體驗價協(xié)商余地較大。中鐵快運將提供24小時全天候客戶的咨詢、查詢、下單、投訴、理賠等服務。除發(fā)生自然災害等非責任因素外，未能在承諾時限內(nèi)送達交付客戶的高鐵快件，免除該次運費；發(fā)生質(zhì)量問題的，3日內(nèi)可賠付到位。

據(jù)鐵路總公司相關部門負責人介紹，為適應社會物流需求特別是快件運輸需求，鐵路部門推出了高鐵快運、電商特快班列等快捷貨運系列產(chǎn)品。10月20日，鐵路部門在全國所有高鐵列車經(jīng)停的505個城市試行推出高鐵快運服務，主要為客戶提供小件物品全程運送服務，比如批量小、價值高、時效強的商務文件、電商包裹、生物醫(yī)藥、冷鏈食品、應急物品等。

馮石琦強調(diào)，這是鐵路部門第一次由頂層設計全系統(tǒng)參與的活動，是積極推進鐵路供給側(cè)結構性改革、適應我國快遞業(yè)發(fā)展的需要、加快現(xiàn)代物流企業(yè)建設、推出的又一便民利民貨運服務產(chǎn)品；也是第一次提出鐵路貨運“電商黃金周”的概念，不僅投入運力資源，更要精細化服務，提升鐵路客戶的體驗，要將鐵路貨運“電商黃金周”品牌打響。